服務(wù)區(qū)視察工作講解稿與服務(wù)技能大比武活動主持稿匯編(參考版)
2024-11-23 04:41本頁面
【正文】 現(xiàn)在我宣布此次“”服務(wù)技能大比武活動圓滿結(jié)束。知識永無止境，技能永無止境，服務(wù)同樣無止境。我們的企業(yè)是雄鷹，而我們就好似那新生羽毛，為了使雄鷹飛的更高更遠(yuǎn)，我們就要付出我們的青春與汗水，使它的羽翼更加豐滿，身體更加健壯。青春的色彩是靚麗的，因為他閃爍著年輕的光芒。頒獎完畢，讓我們再次以熱烈的掌聲對今天獲獎團隊和選手表示祝賀。請獲得個人單項獎的各位獲獎?wù)呱吓_領(lǐng)獎。請獲得團體一等獎的團隊上臺領(lǐng)獎。請獲得團體二等獎的團隊上臺領(lǐng)獎。(團體一、二、三等獎、個人單項獎：出單能手獎、查勘標(biāo)兵獎、最佳風(fēng)采獎)請獲得團體三等獎的團隊上臺領(lǐng)獎。按分?jǐn)?shù)從高到低讀出團隊，得分情況。(每輪結(jié)束后，按順序宣讀得分情況。結(jié)束后，請仲裁組人員亮出現(xiàn)場點評及評分。比分暫時領(lǐng)先，請其他參賽隊努力。下面進入緊張激烈的現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)：好，現(xiàn)在讓我們共同來關(guān)注一下場下的得分情況。隊。接下來將要進行的是今天比賽的第一個環(huán)節(jié)：演講環(huán)節(jié)：請各位參賽人員做好參賽準(zhǔn)備。參加今天競賽的選手都是中心各班組選出的精英，今天他們的表現(xiàn)如何，讓我們拭目以待。查勘DV的評分規(guī)則為：評委根據(jù)表演選手的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及規(guī)范用語、當(dāng)場處理能力、應(yīng)變能力、專業(yè)技能、服務(wù)主動性、處理投訴時安撫穩(wěn)定客戶情緒的能力等多方面測評評分。出單比武項目得分規(guī)則為出單速度40分、服務(wù)規(guī)范20分、準(zhǔn)確度30，每錯一項扣10分、現(xiàn)場表現(xiàn)10分。比賽的第二項為出單比賽：此次比賽分為出單速度大比拼：分值為100分由9支代表隊推選二名優(yōu)秀出單人員，參加出單速度比拼。評委將在選手結(jié)束時統(tǒng)一打分，隨后每演講一位打一次分。比賽的第二個環(huán)節(jié)是現(xiàn)場提問：此項競賽由各評委現(xiàn)場提問，視選手的應(yīng)答能力加分，選手最高分為5分。公司特為本次比武活動設(shè)下比賽規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)：比賽第一項演講：此項競賽分為兩個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)分值為100分：比賽規(guī)則為由9支代表隊每隊選出一名選手演講，每位選手演講的時間為58分鐘。為確保競賽的公平、公正與公開，我們還設(shè)有仲裁席，主持人無法明確判斷正誤的答案，由仲裁組集體裁決，并進行現(xiàn)場給分。各代表隊由各門店主管帶隊，并任團隊長?！贝舜位顒邮艿搅斯旧舷碌母叨戎匾暎驳玫搅斯靖鞑块T的大力支持。我們的參賽人員將在這里展現(xiàn)她們在工作中的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平，努力達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，通過此次的“”服務(wù)技能大比武我們將更完美的展現(xiàn)出我公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念：”主動服務(wù)創(chuàng)新，滿足客服需求。今天，
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