物業(yè)客服部本月工作計劃表格與物業(yè)小區(qū)月保潔計劃書匯編(參考版)
2024-11-23 04:28本頁面
【正文】 。——將快餐盒制作成動物臉，舉行一個動物化裝會。——教師提供娃娃的五官，幼兒負責(zé)裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。五月廢物變寶活動(一)——鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍?。具體內(nèi)容：每月主題具體內(nèi)容三月“環(huán)?！币庾R的形成，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念?！酒繛榕浜稀熬G色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時針對托班幼兒年齡特點，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教育計劃。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(一)繼續(xù)加強客戶?袼膠頭裰柿浚抵髀飴蝕锏85%左右。部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高?！酒?一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。12月份清掃平臺
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1