物業(yè)客服部本月工作計劃表格與物業(yè)小區(qū)月保潔計劃書匯編-全文預覽
【正文】 12月份清掃平臺，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。11月份清掃平臺，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。10月份清掃平臺，地下室衛(wèi)生清理及消毒。9月份清掃天臺，樓梯樓道除塵。8月份清掃天臺，擦拭樓宇內電梯門，管道門。7月份大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。6月份車庫管道設施設備除塵，地下設備層清掃消毒。5月份樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。4月份樓頂天臺清掃，清掃單元門口。3月份大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。2月份樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。物業(yè)小區(qū)月保潔計劃書【篇一】1月份樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。20xx年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。獎懲制度不完善、不合理。收費方法簡單?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務。二
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