物業(yè)客服部本月工作計劃表格與物業(yè)小區(qū)月保潔計劃書匯編(完整版)
【正文】 和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。物業(yè)客服部本月工作計劃表格與物業(yè)小區(qū)月保潔計劃書匯編第 9 頁 共 9 頁物業(yè)客服部本月工作計劃表格根據(jù)公司《20xx年工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施：一、20xx年工作計劃：20xx年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。20xx年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。清理樓頂平臺，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺階。園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門口臺階。清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺階。樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。具體內(nèi)容：每月主題具體內(nèi)容三月“環(huán)?！币庾R的形成，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念?！處熖峁┩尥薜奈骞?，幼兒負(fù)責(zé)裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。——將快餐盒制作成動物臉，舉行一個動物化裝會。，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍?。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。在投訴處理、業(yè)主意見
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