物業(yè)客服部年度個人工作總結(jié)與物業(yè)客服部年度工作總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 并力所能及的作出相應(yīng)的解答。在即將過去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。自20***年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20**年是全面落實該方針的一年。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。五、組織活動、豐。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1