物業(yè)客服部門年度個人工作總結模板范文(完整版)
【正文】 理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。 一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。 三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明?！ 《?、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時?！ ∪?，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20XX年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。物業(yè)客服部門年度個人工作總結模板范文物業(yè)客服部門年度個人工作總結模板范文 篇一： 20XX年的工作已經(jīng)結束，在這舊去新來的時刻。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。 四、入戶服務意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。 三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善?！ ∷?、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。 自XX、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進?！ ?二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能 除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。主要是結合《**市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《**工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法
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