房產(chǎn)公司工程部經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿與房產(chǎn)局三抓三促活動(dòng)方案匯編(參考版)
2024-11-23 03:56本頁(yè)面
【正文】 活動(dòng)開展情況列入年終考核評(píng)比的重要內(nèi)容，年終組織開展工作創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀調(diào)研成果獎(jiǎng)和學(xué)雷鋒標(biāo)兵等評(píng)選活動(dòng)?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要加強(qiáng)對(duì)各辦所室隊(duì)“三抓三促”活動(dòng)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解掌握活動(dòng)情況，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，對(duì)遇到的新情況、新問(wèn)題，要深入研究，提出切實(shí)可行的對(duì)策建議。12月30日前，全局召開總結(jié)大會(huì)，對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)。（三）總結(jié)提高階段（12月30日前）。按照“重在取得實(shí)效、重在群眾滿意”的要求，重點(diǎn)是解決問(wèn)題、創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)發(fā)展、取得實(shí)效。各科室、單位對(duì)照查擺要形成查擺分析材料。各辦所室要結(jié)合職能分工，篩選比較突出的問(wèn)題，深入基層、深入群眾進(jìn)行調(diào)查研究，認(rèn)真梳理、查找影響科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，深入分析原因，理清工作思路，明確工作措施。做到認(rèn)識(shí)有深度、工作有創(chuàng)新、實(shí)踐有成效。每名干部職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，撰寫讀書筆記和心得體會(huì)，確保學(xué)習(xí)效果。一是學(xué)習(xí)討論。各辦所室隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，對(duì)“三抓三促”活動(dòng)作出具體安排。具體步驟如下：（一）準(zhǔn)備階段（6月底）。服務(wù)窗口要建立健全工作規(guī)章制度和投訴處理及反饋機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，及時(shí)高效處理投訴，提高辦事群眾的滿意度。服務(wù)窗口工作人員要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，做到用語(yǔ)規(guī)范，接待熱情，耐心幫助辦事群眾解決實(shí)際問(wèn)題；三比服務(wù)技能。重點(diǎn)從四個(gè)方面開展“窗口”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)：一比人員素質(zhì)。針對(duì)業(yè)務(wù)受理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，無(wú)法自行解決的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，同時(shí)附上初步解決方案，提交討論審議。工作人員要高度重視承辦業(yè)務(wù)的信息反饋工作，對(duì)承辦業(yè)務(wù)要加強(qiáng)督辦，確保按時(shí)辦結(jié)。要設(shè)立“說(shuō)明文告”，方便干部職工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真梳理服務(wù)窗口的工作流程。堅(jiān)持落實(shí)一次性告知制。首席代表在職權(quán)范圍內(nèi)依規(guī)給予程序?qū)徟?。一是?guī)范業(yè)務(wù)受理。語(yǔ)言規(guī)范：工作人員主動(dòng)使用十字文明用語(yǔ)(“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”)，不講服務(wù)禁語(yǔ)，普及行業(yè)規(guī)范用語(yǔ)；儀表規(guī)范：工作人員在工作中堅(jiān)持規(guī)范著裝,佩戴工作牌，衣著整潔，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹；行為規(guī)范：干部職工自覺(jué)樹立好形象，不斷提高思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取，自覺(jué)維護(hù)形象；環(huán)境規(guī)范：工作環(huán)境整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序、整齊，服務(wù)配套設(shè)施完善，秩序優(yōu)良。各辦所室隊(duì)要按照全局整體部署，做好幾項(xiàng)工作：規(guī)范服務(wù)，展現(xiàn)單位風(fēng)采。（三）抓服務(wù)，促房產(chǎn)人形象上臺(tái)階。抓好調(diào)研工作。要按照
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