【正文】 2) 在風雨來臨時要求各保養(yǎng)方緊急維修前，秩序維護 組長 須先征得 經(jīng)理 或部門主管的批準，惟在特殊情況下，秩序維護。 臺風來臨后的措施 : 當值、當班人員要認真負起責任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場督導工作，真正做到“三個關鍵”即：在關鍵的時候，出現(xiàn)在關鍵的地方，解決關鍵的問題。 10） 員工為本身之安全應避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務時， 員工應采取適當?shù)陌踩胧┘爸獣渌麊T工。必要時可向三防指揮部查詢最新動態(tài)。 7） 加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處隱蔽角落。 5） 水景、溝渠、地漏的清掃工作，要落實到人。 3） 將緊急應用電話表張貼于 商場 顯眼的地方。 防臺預案制度 臺風襲擊前或吹強烈大風的預防措施 : 1） 檢查緊急應用工具并確定其性能良好。 4) 切勿攔截汽車。 2) 記下被偷車牌，顏色及牌子。 3) 將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車輛。 對偷車者的處理 偷車者慣用的方法 1) 直接進入停車場偷取汽車。 8) 事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關。 6) 記錄 顧客 所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問用戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。 4) 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時報告管委會及物業(yè)服務中心，重大案件要立即撥“ 110”電話報警。 2) 當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，立即通過通迅設備呼叫求援，同時設法制服罪犯。 若發(fā)現(xiàn)對方與公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相似，且行動詭秘、狡詐，應盡快通知保安部派保安員協(xié)助將其送到公安部門查處。 若對方是小商販，推銷人員，就應規(guī)勸他們 盡快離開，不要影響租戶的經(jīng)營 。 保安部對可疑人員的管理規(guī)定 主動禮貌地詢問對方，了解情況。 1駕駛員遺失電腦磁卡，須出示本人身份證，駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。 不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。 車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費。 不得在停車場內(nèi)加油、修車。 不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。 停車場管理守則 車輛進入本停車場停泊，須按規(guī)定讀卡交費，并服從車場管理人員調(diào) 度。原則上只允許失主本人認領失物。 保安部在按照上述程序受理完畢后，應立即著手調(diào)查尋找失主，失物暫存保安部并統(tǒng)一保管。貨幣應注名種類、金額、及票面大小和數(shù)量。 登記時應詳細、準確。登記時應記錄拾遺人姓名、工作單位或部門、聯(lián)系方法等拾遺人基本情況，并了解具體拾遺物品的位置及經(jīng)過。凡藏匿他人遺失物品者由保安部依據(jù)有關法律報公安機關處理。 消防中控室人員應自覺遵守衛(wèi)生管理規(guī)定，為消防中控室創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境共同努力。 消防中控室接崗人員負責檢查上一班的衛(wèi)生狀況，如不符合要求，不予以接班，直到符合要求為止。 保安部消防中控室衛(wèi)生管理規(guī)定 消防中控室值班員在值崗時，應保持消防中控室的良好工作環(huán)境。 1 消防中控室人員在做好本職工作的同時，應積極配合公司其它部門的工作。 不得在消防中控室內(nèi)接待親友以及無關人員，未經(jīng)保安部主任批準，非消防中控室人員嚴禁進入消防中控室，所有錄像監(jiān)控等有關資料，須經(jīng)保安部主任批準后方可查閱。 值崗人員不得在消防中控室內(nèi)抽煙、睡覺、看報做一切與工作無關的事情。違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。 消防中控室人員在值崗時，嚴格按照規(guī)定的工作標準實施。對配備的滅火器材，要按照《滅火器材管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。 各部門對自己管轄范圍內(nèi)的消防設施，必須設專人管理。消防設施停用進行檢修，必須經(jīng)工程部、保安部共同研究制定安全方案后方可進行。 所有疏散樓梯、通道必須保持暢通無阻，不得隨便加鎖（除規(guī)定應加的之外）、堆放物品或用其它方式堵塞。消防器材是指我公司配置的干粉（ ABC）泡沫滅火器和消防栓等。 在每月中旬的消防檢查中，要對滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在器瓶標簽上注明失效日期。 員工不得亂動，搬離或非緊急情況下使用存放的滅火器，違者按消防法規(guī)給予處罰，如屬不慎，也要照價賠償。 滅火器材管理規(guī)定 滅火器是商場 消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用。 接聽電話要禮貌，如“您好，保安部！”或“您好，消防中心！”等。 工作電話接聽及撥打，問答要標準、簡練，禁止長時間占線。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，所有話費均由該人承擔，并對本人填寫過失單，罰款，甚至解雇。 電話僅限當值人員工作使用，概不外借。 保安部對電話使用的管理制度 公司所有電話，僅作為工作聯(lián)絡之使用，禁止隨意挪作它用，禁止撥打私人電話。 嚴禁將執(zhí)勤手電筒借于他人，因保管不善，使用不當造成手電筒丟失、損壞的，照價賠償，按違紀處理。 執(zhí)勤用手電筒只限于執(zhí)勤中停電時檢查、巡邏執(zhí)勤區(qū)域時使用。 其它崗位配備如手電、 大衣嚴格按此規(guī)定執(zhí)行。如有遺失或損壞要照價賠償。 非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。 保安部警棍配備管理制度 為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定； 警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 各崗位值班記錄、簽到本、登記本等，以舊本換新本，要分類分月進行收存。 按文件內(nèi)容分別進行管理。 部門領導傳閱過的文件，需在文件上簽字或批示并負責傳達。 保安部文件、值班記錄管理規(guī)定 所有保安部文件、值班記錄由保安部內(nèi)勤專人負責。 班后會在保安下班后召開，內(nèi)容包括：列隊點名，隊員反映工作，總結本班當班情況，安排隊員休息。特此規(guī)定如下： 班 前、班后會由 領班 主持召開。構成犯罪的將依法追究其刑事責任。 對于大件物品、貴重物品出公司，除要有公司簽發(fā)的放行條外，必須經(jīng)部門以上領導同意，核實后方可放行。 對進入公司的物品要嚴格把關，嚴禁易燃、易爆等危險品進入公司。 檢查物品時，一定要核出的物品與放行條上所列的物品是否相屬，否則，扣下不相屬的物品不予出場。造成事故、責任的要自己全部承擔，對構成犯罪的依法追究其刑事責任。 保安部進、出物品管理制度 凡是公司內(nèi)所有物品出公司必須持有公司簽發(fā)的放行條的嚴禁放行。 在換、頂班執(zhí)勤期間，嚴格執(zhí)行崗位責任制。 換、頂班需按崗位對崗位的原則執(zhí)行。如是班與班之間，以書面形式報雙方 領班 ，經(jīng)雙方 領班 同意后，方可報部門。 保安部換、頂班管理制度 需換、頂班的必須提前以書面形式報 領班 ，經(jīng) 領班 同意后，報部門批準后方可。 工作時必須著深色襪，黑色皮鞋要保持光亮潔凈。 制服不得將兜蓋放在兜內(nèi)，內(nèi)衣不得外露。 襯衣扣必須全部扣好（包括領扣、袖扣）。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)追究當事人責任，并予以賠償。 除上級批準外，任何人不得將對講機攜離商場 外。 嚴禁將對講機交與其它無關人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。 使用時，語言應簡短、明確、嚴禁用對講機說與工作無關之事，嚴禁污言穢語。 工作期間，應保證對講要電源充足，在任何時刻都不能隨意關閉，以保持正常通訊聯(lián)系。 保安因工和需要佩帶時，應將對講機掛在腰帶右后側，以便使用，也可手持。 監(jiān)督與執(zhí)行： 保安部 主管 負責監(jiān)督，保安 領班 、物業(yè)助理負責執(zhí)行。 鑰匙管理人、使用人發(fā)現(xiàn)鑰匙損壞后，要將殘品上交做統(tǒng)一銷毀，并做出書面報告。 應急鑰匙使用規(guī)定： 保安部和客戶服務部 要對鑰匙庫進行經(jīng)常性的清點、檢查并做記錄。 夜間：使用應急鑰匙的人員須 向夜班總值提出申請并簽字后到保安部填表，由保安部保安領班 共同實施。 應急鑰匙使用程序： 凡需使用應急鑰匙的部門和人員必須按如下程序辦理申請手續(xù)。 保安部在上述材料留底后，呈交工程中進行制作。 如果因鑰匙丟失，要由當事人寫出情況報告，并由部門做出對當事人的處理一并送保安部（丟失鑰匙應將鎖具全部更換，其費用由當事人交付）。 為了加強商場 的鑰匙管理，防止鑰匙失控，各類鑰匙的補配都必須填寫申請 。 保安部 主管 有權定期檢查鑰匙坯子的使用及管理情況。 存放坯子的柜子必須加專用鎖具，無緊急情況其它人員無權使用。 商場 全部鑰匙坯子由采購部采購后交財務部進行管理。 應急鑰匙在原則上長期封存保管，任何人不 得以任何理由借用，特殊情況（如發(fā)現(xiàn)緊急情況和需配鑰匙時，須經(jīng)物業(yè) (總 )經(jīng)理批準后方可借用）。 存入鑰匙 庫 的鑰匙應逐一登記造冊，建立臺帳。 應急鑰匙管理規(guī)定： 商場 內(nèi)所有房間（包括機房設備間及各行政辦公室）的原配鑰匙由工程部在樓宇 工程交付后統(tǒng)一交給保安部存檔管理。 所有租戶在 公司封存的備用鑰匙包括戶門、租區(qū)內(nèi)房門鑰匙和儲物室門鑰匙。只有緊急情況如商場 內(nèi)發(fā)生跑水、火災或連續(xù)報警不斷需要打開，立即確認或施救的情況下方能啟用的鑰匙，其他凡屬日常工作需要，經(jīng)公司批準可以領用。如交班保安到 時下崗責任由交班保安全部負責。在交接時應嚴格按照 敬禮詳細說明本崗位工作情況回禮的程序進 行。 所有崗位在交接過程中，雙方均應認真執(zhí)行，并落實此規(guī)定，杜絕因不負責任或交接不清而影響工作甚至造成失誤，雙方交接后如出現(xiàn)問題（包括物品的數(shù)量完好情況），將追究接班人員責任。 流動巡邏崗 在交班前，流動巡邏保安應完成最后一次巡邏并做好巡邏工作記錄，檢查所有的用品、器材、公共設施是否完好，并在交班時將檢查結果告知接班保安。 接班保安沒有到崗時交班保安不得下崗，值班時間自動順延。雙方交接后出現(xiàn)問題將追究接班人員責任。 交接時，當班保安應主動向接班保安說明本崗位工作情況，對涉及本崗位有關的工作事宜對接班保安做特別說明并記錄在記錄本上。 接班 主管 、 領班 應主動詢問上班情況，檢查保安、械具和用品，如有疑問應及時查問，避免崗位交接后出現(xiàn)漏洞，甚至延誤工作，雙方確認無問題后，完成交接工作。 保安部交接班制度 主管 、 領班 在交接班前，交班 主管 、 領班 做好工作記錄，清點、檢查所有保安械具和用品（包括各種工作鑰匙），并在交接時間接班， 主管 、 領班 說明檢查情況。 消防中控室嚴禁一切無關人員進入，確需進入要進行詳細的登記。 消防中控室保證 24小時有人值班，值班人員必須堅守崗位，嚴禁脫崗。 發(fā)生報警后，要立即報告，并認真填寫報警記錄。 愛護設備，發(fā)現(xiàn)故障，應立即填寫《報修單》，交有關部門維修。 1完成上級領導交辦的其它工作。 管 理好本班組公用物品，填寫好當班工作詳細記錄，并做好與下個班次的交接工作。 處理好一般性的治安案件和客人投訴，并及時上報。 負 責對保安員進行政治思想教育和業(yè)務培訓，不斷提高班組人員的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。 組織保安人員做好各崗位執(zhí)勤， 東方茂購物 中心內(nèi)部巡視的治安管理工作。 保安部 領班 崗位職責 報告上級：保安部主管 督導下級：保安員 聯(lián)系部門： 東方茂購物 中心各部門 職位編號： 對應職級： 崗位職責： 保安 領班 負責班組的日常管理工作，并對 主管 負責。 各類消防器材、設備、標志處于最佳狀態(tài)。 經(jīng)常進行防火安全檢查，及時消除火險隱患，落實整改措施，對違章違紀人員的處罰要熱潮嚴明，不絢私情。 工作標準： 普及防火知識和消防器材的使用知識。 1協(xié)助查處重大火災事故，負責對違法違紀人員提出初步的處理意見。 積極配合消防機關和上級業(yè)務部門的安全檢查工作。 領導基層義務消防組織工作，學習消防知識，開展消防演練，落實消防管理驗收的自查工作。 負責對動火現(xiàn)場進行督導檢查。 對內(nèi)部員工進行經(jīng)常性的防火知識教育，檢查崗位防火責任制落 實情況，簽發(fā)隱患整改通知書。 對主管的工作制度、工作計劃做好工作總結。對工作提出可行性建議，協(xié)助部門主任完成工作計劃、培訓和領導交辦的其它工作。 保安部消防 主管 崗位職責 報告上級： 經(jīng)理 督導下級： 領班 聯(lián)系部門：各部門 職位編號： 對應職級： 協(xié)助保安 主管 主抓 東方茂購物 中心消防安全日常管理工作。 定期