通信公司文明單位考察材料與通信公司星級服務(wù)申報材料匯編(參考版)
2024-11-23 02:43本頁面
【正文】 ?！毕筮@樣的事例在楊紹輝的日常工作和生活中還有很多，在客戶服務(wù)上他習(xí)慣于換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想，通過各種方式把電信服務(wù)的真情和愛心傳送到客戶的心中?！庇谑撬襾砗唵蔚墓ぞ邅淼接脩艏抑?，經(jīng)過1個多小時的查找，終于將障礙修復(fù)，用戶連忙端來熱茶。四月天，天氣說變就變，突然下起了傾盆大雨，想著老人拄著拐杖，這樣的雨天，回去要走二十里山路，還要帶著小孫子，肯定不方便，又迅速叫來分局的工具車將老人送回家。在服務(wù)中贏得信賴xx時刻牢記“用戶至上，用心服務(wù)”這一宗旨，并認(rèn)真落實到日常工作中去，從每一件小事做起，從細(xì)微處做起，用實際行動引導(dǎo)和帶領(lǐng)分局員工，切實提高公司服務(wù)水平。勤奮的工作換來了豐厚的回報，他個人連續(xù)xx次被評為分公司年度個人先進，xx大行動第二戰(zhàn)役中榮立個人二等功，績效考評年年被評為優(yōu)秀。正是由于他管理有方，他所領(lǐng)導(dǎo)的分局所得競賽榮譽在各分局中是最多的，而且競賽成績總是排在前列。在工作中，他充分發(fā)揮自身素質(zhì)的優(yōu)勢，內(nèi)抓基礎(chǔ)管理，外抓業(yè)務(wù)發(fā)展，采取了一系列的措施和辦法，加快分局生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展步伐。xx年6月，因工作需要xxx調(diào)到當(dāng)時xx公司最大的農(nóng)村分局任分局長，該分局服務(wù)范圍內(nèi)共有xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有員工xx人，有電話用戶xx戶，年收入xx萬元。剛參加工作時條件相當(dāng)艱苦，每天睡覺在機房，日夜與通信設(shè)備為伴，沒有雙休日，吃方便面、睡地板、洗冷水澡是常事。參加工作后，他滿懷激情和火熱，積極投身到工作中去。他就是這樣一步一個腳印，在不斷學(xué)習(xí)中完善自我，達到成功的彼岸。xx年，他再次參加了由省公司組織的四星級服務(wù)員的培訓(xùn)，再次以優(yōu)異的成績通過考核。xx年又被評為三星級服務(wù)員。xx年，公司推出員工“星級服務(wù)員”激勵政策，鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。xxx深知：社會是個大課堂，要為企業(yè)的發(fā)展有所作為，必須用心鉆研學(xué)習(xí)，知識是促進工作的加速器。然而，現(xiàn)實與夢想往往背道而馳，他被分配到條件艱苦的農(nóng)村支局工作，而且一呆就是十二年。今后我們將進一步解放思想，加快發(fā)展，加大文明建設(shè)力度，使兩個文明建設(shè)相得益彰，協(xié)調(diào)發(fā)展，把我分公司三個文明建設(shè)工作再推上一個更高的臺階。今年1６月份，我公司累計完成財務(wù)收入2170萬元,累計完成計費收入1900萬元；固話累計凈增7*7戶，%；小靈通累計凈增戶4733戶，%；寬帶累計凈增1700戶，%，企業(yè)綜合實力進一步提升，受到省、市公司的一致肯定，使經(jīng)濟效益和社會效益齊頭并進，推動三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。２０*年共完成業(yè)務(wù)收入3780萬元，％,在全市排名第二。五、狠抓經(jīng)營管理，推動三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。我分公司每年還定期組織員工、離退休人員到醫(yī)院進行一次全面的體檢，確保員工身體健康。為關(guān)心老同志的晚年生活，專門成立了老年體育協(xié)會、門球隊、腰鼓隊等體育隊伍，豐富離、退休老同志的晚年生活。在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、關(guān)愛人這樣一種機制和氛圍。堅持鼓勵創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。堅持誠實守信的文化。文秘寫作網(wǎng)以“*”重要思想為指引，建立“造就學(xué)習(xí)型企業(yè)和文化型員工”的文化價值管理模式，成效顯著，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好業(yè)績，日益成長為一個業(yè)務(wù)品種眾多、個性服務(wù)突出、經(jīng)營策略成熟
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