績(jī)效管理及kpi量表(參考版)
2025-05-18 03:56本頁(yè)面
【正文】 第 10 條 本制度自 年 月 日起執(zhí)行?？?jī)效評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于股權(quán)激勵(lì)、薪資調(diào)整、職位調(diào)整、能力提升計(jì)劃等方面。 第 4 章 考核結(jié)果劃分 根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為如下表所示 的五個(gè)等級(jí)。 ③ 下屬考評(píng)（占 20%），主要是對(duì)其管理方面做出評(píng)價(jià)，如培養(yǎng)下屬的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。 ① 上級(jí)考核（占 45%），主要對(duì)其工作績(jī)效與工作能力進(jìn)行評(píng)定。 ⑤ 管理要項(xiàng)指標(biāo)，是反映企業(yè)內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)，主要由完成的時(shí)間進(jìn)度及是否達(dá)到預(yù)期效果來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ④ 學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)。 ② 客戶滿意度指標(biāo)，主要包括客戶滿意度、客戶投訴率、客戶投訴解決率等。 （ 2）各職能總監(jiān)以半年為考核期，即從 1 月 ～ 6 月、 7 月 ～ 12 月分兩次進(jìn)行考核。 第 3 條 企業(yè)高層人員職責(zé) （ 1）審核企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)施辦法 （ 2）對(duì)下屬的工作績(jī)效與工作能力進(jìn)行考核 （ 3）審定企業(yè)各部門經(jīng)理年度考核結(jié)果 （ 4）對(duì)考核工作中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào) 第 4 條 各部門經(jīng)理職責(zé) 對(duì)工作聯(lián)系密切的相關(guān)職能部門經(jīng)理進(jìn)行部分內(nèi)容的考核。 第 2 章 考核實(shí)施主體 此次績(jī)效考核工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部組織其具體實(shí)施工作，相關(guān)人員給予配合和支持。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 1． 2 中高層人員績(jī)效考核制度 制 中高層人員績(jī)效考核制度 受控狀態(tài) 度 編 號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為全面客觀地考企業(yè)中高層管理人員的績(jī)效，提高企業(yè)的管理水平，全面貫徹落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制定本制度。 第 7 章 附則 第 19 條 本制度由企業(yè)人力資源部制定報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施，修改時(shí)亦同。 第 17 條 了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)的需求。 考核結(jié)果等級(jí)劃分 等級(jí) 考核得分 說(shuō)明 A優(yōu)秀 90～ 100 各項(xiàng)工作完成出色，成績(jī)顯著 B良 80～ 89 積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作，并取得較好的成效 C好 70～ 79 能較好地履行工作職責(zé)，完成本職工作 D合格 60～ 69 能完成本職工作 E待改進(jìn) 60 分以下 不能完成本職工作或工作表現(xiàn)較差 第 6 章 考核用途 第 15 條 了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。人力資源部在接到員工考核申訴后的 個(gè)工作日內(nèi)給予解決。 第 13 條 如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正與考核者溝通無(wú)效，并確有證據(jù)證明的情況下可以啟動(dòng)考核結(jié)果申程序。 ④ 覺(jué)察到對(duì)本企業(yè)的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報(bào)，因而怠誤時(shí)機(jī)致本企業(yè)遭受損害者。 ② 遇特殊危急事變，畏難逃避或救護(hù)失時(shí)，導(dǎo)致本企業(yè)或公眾蒙受重大損害者。 （ 2）有下列行為之一者，視其情節(jié)輕重程度，報(bào)請(qǐng)免職、記大過(guò)、記過(guò)、申誡、降級(jí)等處罰，并記入考績(jī)記錄。 ② 遇有特殊危急事故，冒險(xiǎn)搶救，保全本企業(yè)重大利益者。 第 11 條 其他說(shuō)明 （ 1）有下列事跡之一者，根據(jù)其事由、動(dòng)機(jī)、影響程度報(bào)請(qǐng)升級(jí)、記大功、記功、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)，并記入考績(jī)記錄。 第 10 條 考核實(shí)施 （ 1）考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核結(jié)果確定其表現(xiàn)等級(jí)。 （ 2）所有員工都應(yīng)接受企業(yè)對(duì)其實(shí)施的年度考核，考核實(shí)施時(shí)間一般為下一年度的 ～ 日。 第 3 章 績(jī)效考核實(shí)施 第 8 條 考核頻率 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，將對(duì)基層員工的考核分為月度考核、季度考核、年度考核三種。 第 7 條 工作態(tài)度。根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來(lái)評(píng)價(jià)本人的工作技能、水平。開發(fā)類重點(diǎn)考評(píng)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，營(yíng)銷類重點(diǎn)考評(píng)銷售額及市場(chǎng)潛力，事務(wù)類則重點(diǎn)考評(píng)日常工作的數(shù)量和質(zhì)量等。主要考核員工實(shí)際完成的工作成果包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。 第 4 條 考核實(shí)施部門 人力資源部門組織并指導(dǎo)員工的考核實(shí)施工作，按照企業(yè)要求各部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。 （ 3）定量化與定性化相結(jié)合定性 班組長(zhǎng)考核指標(biāo)分為定性化與定量化兩種，并分別賦予不同的權(quán)重。 第 3 條 考核原則 （ 1）公平公開原則 人事考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定且對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公開?？?jī)效管理及 KPI 量表 1 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 2 1． 1 基層人員績(jī)效考核制度 2 1． 2 中高層人員績(jī)效考核制度 4 2 績(jī)效管理操作工具 7 2． 1 行政部 KPI 量表 7 2． 2 后勤部 KPI 量表 7 2． 3 物業(yè)部 KPI 量表 8 2． 4 生產(chǎn)部 KPI 量表 8 2． 5 技術(shù)部 KPI 量表 9 2． 6 研發(fā)部 KPI 量表 9 2． 7 產(chǎn)品部 KPI 量表 10 2． 8 設(shè)備部 KPI 量表 10 2． 9 設(shè)計(jì)部 KPI 量表 11 2． 10 質(zhì)量管理部 KPI 量表 11 2． 11 裝配部 KPI 量表 12 2． 12 工程部 KPI 量表 12 2． 13 項(xiàng)目部 KPI 量表 13 2． 14 材料部 KPI 量表 13 2． 15 造價(jià)部 KPI 量表 14 2． 16 采購(gòu)部 KPI 量表 14 2． 17 倉(cāng)儲(chǔ)部 KPI 量表 15 2． 18 配送部 KPI 量表 15 2． 19 運(yùn)輸部 KPI 量表 16 2． 20 市場(chǎng)部 KPI 量表 16 3． 21 企劃部 KPI 量表 17
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