菏澤市牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施細(xì)則(參考版)
2025-05-18 04:16本頁(yè)面
【正文】 。第六章 附 則第二十八條 本實(shí)施細(xì)則由菏澤市牡丹區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社負(fù)責(zé)解釋。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生在某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,歸口管理部門(mén)需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十七條 各單位“一把手”對(duì)本轄區(qū)內(nèi)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作負(fù)總責(zé)。 (二)對(duì)已發(fā)生的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)措施及成效。 第五章 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理考核第二十六條 聯(lián)社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每年對(duì)全社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行一次評(píng)價(jià)和考核,并在全社通報(bào)各單位聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)管理情況。Ⅱ級(jí)事件,由聯(lián)社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)處置,引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)部門(mén)、信用社、分社以及其他履行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理職能的部門(mén)配合。(二)處置責(zé)任劃分。對(duì)屬實(shí)或基本屬實(shí)的報(bào)道,要認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題,及時(shí)采取補(bǔ)救措施,防止負(fù)面輿情擴(kuò)大化,并通過(guò)有效形式,爭(zhēng)取輿論的理解和支持。需要開(kāi)展網(wǎng)上輿情引導(dǎo)的,要指定有關(guān)人員及時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上跟帖、評(píng)論或其他有效引導(dǎo)管理工作。,嚴(yán)格統(tǒng)一對(duì)外口徑和發(fā)布渠道,選擇適當(dāng)形式披露有利于緩釋風(fēng)險(xiǎn)的信息。,正確判斷事件的發(fā)展方向。解決聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的做法主要包括但不限于:,通過(guò)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系的有效運(yùn)行,為處置事件贏得時(shí)間。督促協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)糾正管理和服務(wù)上的漏洞和不足,從源頭上防范危機(jī)的產(chǎn)生和蔓延。 前移聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件處理的關(guān)口,重點(diǎn)做好危機(jī)防范。 (四)在重大聲譽(yù)事件或可能引發(fā)重大聲譽(yù)事件的行為和事件發(fā)生后,聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,擬定應(yīng)對(duì)措施,并及時(shí)向山東省聯(lián)社及菏澤銀監(jiān)機(jī)構(gòu)遞交處置及評(píng)估報(bào)告。 (二)對(duì)于評(píng)估為III級(jí)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件,有關(guān)機(jī)構(gòu)需在1個(gè)工作日內(nèi),向聯(lián)社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室書(shū)面報(bào)告。(一)對(duì)于評(píng)估為I級(jí)和II級(jí)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件,有關(guān)機(jī)構(gòu)需在1個(gè)小時(shí)之內(nèi),向聯(lián)社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室口頭報(bào)告,1個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告。 (二)各信用社、分社在制定相關(guān)業(yè)務(wù)政策,支持重大項(xiàng)目時(shí),應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析和判斷,并提前與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室溝通。 (一)聯(lián)社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以現(xiàn)有輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制為基礎(chǔ),重點(diǎn)監(jiān)測(cè)新聞媒體對(duì)農(nóng)信社的報(bào)道,各利益相關(guān)方反饋的意見(jiàn)或評(píng)論,以及行業(yè)、市場(chǎng)、立法或其他牽涉到農(nóng)信社的事件,在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)展成為對(duì)聲譽(yù)的直接威脅之前提供預(yù)警。 (三)III級(jí)(一般聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件),即對(duì)農(nóng)信社日常業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定影響的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件。 (一)I級(jí)(特別重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件),即給農(nóng)信社聲譽(yù)帶來(lái)或可能帶來(lái)重大損害的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件,對(duì)農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、經(jīng)濟(jì)利益、運(yùn)行安全、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高管人員產(chǎn)生嚴(yán)重影響,引發(fā)市場(chǎng)猜測(cè),并給農(nóng)信社和國(guó)家利益帶來(lái)?yè)p失。 第二十二條 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的評(píng)估。 (二)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和人事變化、政策制度變化、財(cái)務(wù)指標(biāo)變動(dòng)、系統(tǒng)調(diào)整等可能存在的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)因素。聯(lián)社各部門(mén)、各信用社、分社應(yīng)按季匯總當(dāng)前面臨的主要風(fēng)險(xiǎn),分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我社聲譽(yù)的潛在影響,提煉可能影響聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的因素,于每季度結(jié)束后5日內(nèi)報(bào)聯(lián)社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生于銀行經(jīng)營(yíng)
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