商場員工20xx年終工作總結模板參閱與商場商管部樓層主管個人工作總結(多篇范文)匯編(參考版)
2024-11-23 01:32本頁面
【正文】 熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要 領； 不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成； 宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告； 負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權； 努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的 領導方式和督導方式； 1組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動； 1主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標； 1解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象； 1承擔本區(qū)域的銷售任務； 1完成上級領導下達的其他工作任務；。 百貨商場樓層主管的日常工作和職責？ 百貨商場樓層主管的日常工作和職責？ 日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!第五篇：百貨商場樓層主管上半年工作總結本文由a1739lijie貢獻doc文檔百貨商場樓層主管上半年工作總結br /一、基本要求： 敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以 身作則； 熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度； 熟練掌握本 部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識； 負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現(xiàn)； 二、賣場管理 負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等 硬件的規(guī)范管理控制； 負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接 待服務等軟件的規(guī)范管理控制； 負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客 爭議、商戶糾紛等； 監(jiān)督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許 可物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生； 監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經 營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示； 三、商戶關系 負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜 的經營動態(tài)； 本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關 系； 定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管 領導匯報； 四、顧客關系 確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在 保持服務水準的前提下不斷提高； 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時 全面地了解顧客的需求和建議； 積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾 紛； 妥善處理各類退換貨及各種投訴； 五、部屬管理 貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí) 行； 負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題； 對部屬進行定 期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求； 考察部 屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處； 負責協(xié) 調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜； 積極了解所 屬員工的思想動態(tài)， 進行必要的溝通，
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