商場(chǎng)員工20xx年終工作總結(jié)模板參閱與商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人工作總結(jié)(多篇范文)匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 題和困難，拉近和他們的情感距離。身為主管，我在工作中非常注重對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解，比如，某品牌市場(chǎng)效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)位等等。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。 百貨商場(chǎng)樓層主管的日常工作和職責(zé)？ 百貨商場(chǎng)樓層主管的日常工作和職責(zé)？ 日常工作：對(duì)樓層事物和營(yíng)業(yè)員的管理。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!第五篇：百貨商場(chǎng)樓層主管上半年工作總結(jié)本文由a1739lijie貢獻(xiàn)doc文檔百貨商場(chǎng)樓層主管上半年工作總結(jié)br /一、基本要求： 敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以 身作則； 熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度； 熟練掌握本 部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)； 負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)； 二、賣場(chǎng)管理 負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等 硬件的規(guī)范管理控制； 負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接 待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制； 負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客 爭(zhēng)議、商戶糾紛等； 監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許 可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生； 監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng) 營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示； 三、商戶關(guān)系 負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜 的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)； 本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān) 系； 定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 四、顧客關(guān)系 確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在 保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高； 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí) 全面地了解顧客的需求和建議； 積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾 紛； 妥善處理各類退換貨及各種投訴； 五、部屬管理 貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí) 行； 負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題； 對(duì)部屬進(jìn)行定 期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求； 考察部 屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處； 負(fù)責(zé)協(xié) 調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜； 積極了解所 屬員工的思想動(dòng)態(tài)， 進(jìn)行必要的溝通， 及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛； 六、上級(jí)關(guān)系 完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)； 就工作中的問題與上
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1