企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得和總結(jié)(參考版)
2025-05-18 00:28本頁(yè)面
【正文】 。 戰(zhàn)略，是企 業(yè)管理的起點(diǎn)，也是一個(gè)實(shí)踐的過程，我相信通過這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹立戰(zhàn)略意識(shí)，建立更好的戰(zhàn)略管理。 其實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)， 有 很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)， 但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了，只有簡(jiǎn)單專注，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智， 這 需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來研究確定。 無論哪一種轉(zhuǎn)型方式，都離不開戓略、資本、產(chǎn)業(yè)、人力、管理這五個(gè)環(huán)節(jié)的吅理匹配和良性循環(huán)。持續(xù)發(fā)展另外的關(guān)鍵點(diǎn)在亍學(xué)習(xí)與適應(yīng)，要與時(shí)俱迚。 第六、持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力，笑到最后剩者為王。執(zhí)行力是組織的系統(tǒng)工程，那么，靠什么來提高執(zhí)行力呢？靠的是信念和信仰、培訓(xùn)和工具。一個(gè)企業(yè)有了發(fā)展的戓略，只是說明定出了做正確的事情的方向，而要把事情做好就要靠執(zhí)行。核心劣勢(shì)，防止乘零效應(yīng)；系統(tǒng)優(yōu)化，防止摩擦 效應(yīng)。超出客戶期望的服務(wù)才能讓客戶滿意，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確把握，客戶的滿意不是在亍你做了什么，而是客戶感知到了什么，要讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依賴個(gè)人的力量，最好的服務(wù)是真情、用心。然后實(shí)行變革創(chuàng)新，最后是最佳實(shí)踐。企業(yè)經(jīng)營(yíng)將由“機(jī)會(huì)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“能力導(dǎo)向”；從“規(guī)模至上”轉(zhuǎn)為“效益至上”；從“穩(wěn)態(tài)經(jīng)營(yíng)”走向“轉(zhuǎn)折經(jīng)營(yíng)”；從“企業(yè)價(jià)值”延升向“社會(huì)價(jià)值”。戰(zhàn)略管理，不僅僅對(duì)于學(xué)習(xí)大有幫助，同時(shí)對(duì)于我們生活也是大有裨益的。 同時(shí)，戰(zhàn)略管理不僅僅只是在企業(yè)當(dāng)中，對(duì)于我們?nèi)粘Ｉ钜矔?huì)有幫助的，比如企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析，可以幫助我們決定以后從事哪項(xiàng)行業(yè)， 那份工作，如何去分析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。為了減少國(guó)有企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)行為，政府在 考核國(guó)有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績(jī)時(shí)，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。許多企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略不 夠重視，政府利用各種機(jī)會(huì)強(qiáng) 調(diào)其重要性是必要的。 加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的 事。思維 創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)?，F(xiàn) 代企業(yè)經(jīng)營(yíng)意 識(shí)越來越多了， 科技意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、 品牌意識(shí)、 公關(guān)意識(shí)、 人才意識(shí)、知識(shí)意識(shí)等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代 意識(shí)樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng) 意識(shí)，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一 般都有對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、 經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、 治理體制等方面的成型觀念。 無論是觀點(diǎn)，意識(shí)，還是思維，哪一方面落后， 都會(huì)妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。所以，應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課。新時(shí)代是戰(zhàn)略制勝的時(shí)代。集體企業(yè)與國(guó)有企業(yè)存在類似的情形。國(guó)有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沒有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程?？蛻舴治鰧椭? 企業(yè)充分利用其 客戶關(guān)系 資源，在 新經(jīng)濟(jì) 時(shí)代從容自由地面對(duì)客戶。 3， 有價(jià)值的信息 ： 利用客戶分析系統(tǒng)，企業(yè)不再只依靠經(jīng)驗(yàn)來推測(cè)，而是利用科學(xué)的手段和方法，收集、分析和利用各種客戶信息，從而輕松的獲得有價(jià)值的信息。這些都使得客戶分析成為企業(yè)實(shí)施 CRM 時(shí)不可缺少的組成部分。 其中分為三個(gè)方面： 1， 個(gè)性化需求 ： “以客戶為中心 ”的 個(gè)性化服務(wù) 越來越受到重視。 有效的客戶細(xì)分
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