會(huì)員管理系統(tǒng)需求文檔(參考版)
2025-05-17 23:32本頁面
【正文】 15 會(huì)員服務(wù)管理 主要是對(duì)客戶的一些答疑，故障排除，培訓(xùn)等，服務(wù)方式可通過電話，傳真，郵寄，上門等 會(huì) 員 服 務(wù)服 務(wù) 方 式服 務(wù) 類 型開 始 時(shí) 間執(zhí) 行 人服 務(wù) 內(nèi) 容客 戶 反 饋客 戶 聯(lián) 系 人備 注會(huì) 員 編 號(hào) 會(huì)員關(guān)懷管理 主要記錄對(duì)會(huì)員客戶的答謝操作，及客戶的反饋信息 會(huì) 員 關(guān) 懷關(guān) 懷 主 題會(huì) 員 編 號(hào)關(guān) 懷 內(nèi) 容 客 戶 反 饋執(zhí) 行 人關(guān) 懷 類 型備 注聯(lián) 系 人 會(huì)員分析管理 ? 分析各地區(qū)客戶發(fā)展情況 ? 對(duì)客戶的所屬行業(yè) 、經(jīng)營 規(guī)模 、 來源進(jìn)行分析 ? 針對(duì)不同客戶的銷售合同進(jìn)行分析 ? 針對(duì)不同客戶的產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行分析 16 4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 圖表關(guān)系及實(shí)體字段 會(huì) 員 表P K M e m b e r I d C I d M e m b e r N a m e P a s s W o r d R a n k C r e a t e D a t e會(huì) 員 明 細(xì) 表P K D e t a i l I d M e m b e r I d T r u e N a m e B i r t h d a y S e x C o m p a n y J o b P o s t H A d d r e s s P o s t C o u n t r y P r o v i n c e C i t y P h o n e M o b i l e E m a i l W e b A d d r e s s I n t e r e s t V a l u e公 司 類 會(huì) 員 表P K M C I d C I d C o m p a n y N a m e S h o r t S p e l l I n d u s t r y S c a l e C P h o n e F a x C o u n t r y P r o v i n c e C i t y C A d d r e s s P o s t C A d d r e s s L i n k M a n W e b A d d r e s s C r e a t e D a t e V a l u e C r e d i t會(huì) 員 卡 表P K C a r d N u m M e m b e r I d C a r d N a m e C r e a t e D a t e B r u s h N u m C e n t投 訴 類 型 表P K C T I d C T y p e投 訴 信 息 表P K C o m P l a i n t I d M e m b e r I d C o m p l a i n T i t l e C T I d C o n t e n D u t y M a n B e g i n D a t e R u n D a t e U r g e n t R a n k P r o c e s s F e e d B a c k服 務(wù) 類 型 表P K S T I d S T y p e服 務(wù) 方 式 表P K S M I d S M o d e客 服 記 錄 表P K S e r v i c e I d S e r v i c e T i t l e S T I d S M I d M e m b e r I d B e g i n D a t e C o n t e n t F e e d B a c k R u n M a n R u n D a t e關(guān) 懷 類 型 表P K C a T I d C a r e T y p e會(huì) 員 關(guān) 懷 表P K C a r e I d C a r e T I d M e m b e r I d C a r e T i t l e C o n t e n t C r e a t e D a t e F e e d B a c k 數(shù)據(jù)表 會(huì)員注冊(cè)表 （ Member） 字段名 字段表示 類型 備注 17 會(huì)員號(hào) MemberId 自增長(zhǎng) 主鍵（ 10000 開始） 加盟 企業(yè)號(hào) CId int 外鍵（所屬公司） 登入名 MemberName char 密碼 PassWord char 等級(jí) Rank bit 注冊(cè)時(shí)間 CreatDate Datetime 會(huì)員明細(xì)表 （ MemberDetial） 字段名 字段表示 類型 備注 明細(xì)編號(hào) DetailId 自增長(zhǎng) 主鍵 會(huì)員號(hào) MemberId int 外鍵 真實(shí)名 TrueName char 出生日期 Birthday Datetime 性別 Sex Bit 1 表男 0 表女 所在公司 Company Varchar 崗位 Job Post char 家庭住址 HAddress Varchar 郵編 Post Char 所在國家 Country Char 所在
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