會(huì)員管理系統(tǒng)需求文檔-文庫吧在線文庫
【正文】 ComplaintTitle Char 投訴類型 號(hào) CTId int 外鍵 投訴內(nèi)容 Content Text 投訴受理人 DutyMan Char 投訴日期 BeginDate Datetime 處理耗時(shí) RunDate char 緊急程度 UrgentRank Bit 處理描述 Process Text 用戶反饋 FeedBack Text 注：投訴類型指產(chǎn)品投訴，服務(wù)投宿，用戶意見 服務(wù)類型表（ ServiceType） 字段名 字段表示 類型 備注 服務(wù) 類型 號(hào) STId 自 增長 主鍵 服務(wù)類型 SType char 服務(wù)方式表（ ServiceMode） 字段名 字段表示 類型 備注 19 服務(wù)方式號(hào) SMId 自 增長 主鍵 服務(wù)方式 SMode char 客戶服務(wù) 記錄 表（ ServiceInfo） 字段名 字段表示 類型 備注 服務(wù) 記錄 號(hào) ServiceId 自 增長 主鍵 服務(wù)主題 ServiceTitle Char 服務(wù)類型號(hào) STId int 外鍵 服務(wù)方式號(hào) SMId int 外鍵 會(huì)員編碼 MemberId int 開始時(shí)間 BeginDate Datetime 服務(wù)內(nèi)容 Content Text 服務(wù)反饋 FeedBack Text 執(zhí)行人 RunMan Char 服務(wù)耗時(shí) RunDate char 關(guān)懷類型表（ CareMode） 字段 名 字段表示 類型 備注 關(guān)懷類型 號(hào) CareTId 自增長 主鍵 關(guān)懷類型 CareType Varchar 會(huì)員 關(guān)懷表（ CareInfo） 字段 名 字段表示 類型 備注 關(guān)懷記錄號(hào) CareId 自增長 主鍵 關(guān)懷類型號(hào) CareTId Int 外鍵 會(huì)員號(hào) MemberId Int 關(guān)懷主題 CareTitle Char 關(guān)懷內(nèi)容 Content Text 建立時(shí)間 CreateDate Datetime 反饋 FeedBack Text 。 9 瀏覽客戶端 URL重定向到驗(yàn)證中心 輸入驗(yàn)證信息 產(chǎn)生 SSO 票據(jù)保存入cookies進(jìn)入客戶端請(qǐng)求頁 進(jìn)行二次重定向生成 PSO 票據(jù) 瀏覽客戶端 URL， 檢測(cè) 重定向到驗(yàn)證中心 檢測(cè) 產(chǎn)生SSO 票據(jù)保存入 cookies（首次登入） 進(jìn)入客戶端請(qǐng)求頁 進(jìn)行二次重定向生成 PSO票據(jù) 10 3 系統(tǒng)時(shí)序圖 用 戶站 點(diǎn) n 驗(yàn) 證 中 心首 次 登 入檢 驗(yàn) p s o 票 據(jù)檢 驗(yàn) s s o 票 據(jù)驗(yàn) 證 登 入 生 成S s o 票 據(jù)二 次 重 定 向檢 驗(yàn) s s o 票 據(jù)生 成 p s o 票 據(jù)登 入 成 功首 次 登 入 時(shí) 序 圖 11 4 系統(tǒng)流程圖 開 始P s o 票 據(jù) 檢 測(cè)有無S s o 檢 測(cè)登 入 頁 面有生 成 p o s 票 據(jù)無生 成 s s o 票 據(jù)登 入 成 功 12 登 出處 理 里 本 域 下的 保 存 p s o 票 據(jù)的 c o o k i e s處 理 驗(yàn) 證 中 心所 在 域 下 存 有s s o 票 據(jù) 的c o o k i e s處 理 網(wǎng) 站 1 所 在域 下 存 有 p s o 票據(jù) 的 c o o k i e sa j a x處 理 網(wǎng) 站 n 所 在域 下 存 有 p s o 票據(jù) 的 c o o k i e s 13 會(huì)員資料管理 用于維護(hù)（添加、修改、刪除、查詢） 企業(yè)客戶和個(gè)體會(huì)員的資料， 內(nèi)容如下 公司： 公司注冊(cè)信息 公司聯(lián)系方式 備注 公 司公 司 名 稱助 記 簡 稱客 戶 價(jià) 值 度行 業(yè)人 員 規(guī) 模公 司 簡 介所 在 國 家 省 份城 市網(wǎng) 址郵 編地 址備 注 創(chuàng) 建 日 期電 話傳 真聯(lián) 系 人 個(gè)人會(huì)員： 個(gè)人注冊(cè)信息 聯(lián)系方式 個(gè)人細(xì)節(jié)信息 個(gè) 人 會(huì) 員帳 號(hào)密 碼創(chuàng) 建 日 期姓 名性 別生 日 價(jià) 值 度 等 級(jí)所 在 公 司 工 作 職 務(wù) 興 趣 習(xí) 慣個(gè) 人 網(wǎng) 址手 機(jī)電 話家 庭 住 址e m a i l 14 會(huì)員卡管理 主要用于會(huì)員卡辦理，會(huì)員 卡積分兌換，會(huì)員卡資料維護(hù)（卡號(hào)凍結(jié)，注銷，更新，刪除）。同時(shí)，這樣做也利于成員網(wǎng)站的相互促進(jìn)與相互 宣傳。 2 目的 該會(huì)員管理系統(tǒng)面向多個(gè)企業(yè)用戶，會(huì)員中心用于將各個(gè)企業(yè)終端用戶的會(huì)員進(jìn)行匯總，以達(dá)到會(huì)員資料的共享。對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說客戶管理的 完善程度將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過這種有機(jī)結(jié)合，能更好地體現(xiàn)大平臺(tái)，大渠道的理念。票含有用戶名，簽發(fā)日期時(shí)
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