賓館火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案與賓館社會實(shí)踐報告范文3篇匯編(參考版)
2024-11-23 00:34本頁面
【正文】 。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。看到一場即將爆發(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。不過客房的服務(wù)和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了!每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等?？头康姆?wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。第四，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。如果是平時，而且過了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作!注意事項有幾個。一箭三雕，何樂而不為!實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。二來可以為自己賺點(diǎn)零花錢。有什么活兒就幫忙做，老板有個好印象，自然會在工作上多加照顧‘大學(xué)生賓館寒假社會實(shí)踐報告假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了假期的社會實(shí)踐。沒客人了的時候主動到廚房把餐具先洗。溫和的笑容能給他們要勤勞：有時候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受照顧。當(dāng)然和老板也要好好的溝通，有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會打退堂鼓。學(xué)習(xí)的機(jī)會時刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識。我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會更多。雖然只是在一家冰室做著簡單的工作，這個過程卻并不是單純的出賣自己勞動力來換取報酬，在與客人溝通中其實(shí)也是在鍛煉著我的表達(dá)能力和溝通能力。晚上打烊收店的時候把露天桌椅搬進(jìn)來，接著洗碗拖地。剛開始覺得可能我就是一打雜的，拖拖地洗洗碗，實(shí)際上卻沒那么簡單。短暫又難忘的社會實(shí)踐就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全因為冰室在一個休閑廣場對面，晚上客流量比較大，所以上的是夜班，從晚上7點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)多。才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財富。范文二轉(zhuǎn)眼，時間如箭似梭，將寒假一下子拉到了終點(diǎn)，大學(xué)生活的第一個寒假，除了跟家人一起度過溫馨的新年和溫暖的元宵之外，還在社會實(shí)踐中學(xué)到很多。而自二月五日始，我的工作量慢慢降低了，一方面是因為賓館里被客人訂的客房逐漸減少了，另一方面是因為賓館先后招聘到了五位員工。不得不說，這一天特別的累，腰又酸，背又痛，于是抱怨之心再次萌發(fā)。早上清潔客人退去的房間，鋪好床，抹干凈桌子、杯具，換好新的浴巾、面巾、牙刷、洗發(fā)液等等必需的日常用品，等這一切都搞完了便拖地，如此一間客房搞完了便接著搞下一間，一直搞到下午吃飯?；蛟S之前十三天的工作量嚇壞了其中兩個客房服務(wù)員，又或許在兩天的休息中這兩個客房服務(wù)員繃緊的神經(jīng)徹底放松開去收不回來了，但不論怎樣，有一件事確是可以肯定的，那就是這兩位客房服務(wù)員突然辭職不干了。如此這樣，心里的那點(diǎn)抱怨便消失了。搞什么衛(wèi)生呢?撕掉新安的門上的膠紙，刷凈瓷磚上殘存的水泥漿，擺放好弄亂的家私，掃地和拖地……由于只有區(qū)區(qū)四人，要在短短十三天內(nèi)將五層樓三十五間客房兼廊道和樓梯的衛(wèi)生搞完，工作量是巨大的，但我堅持下來了，盡管每當(dāng)晚上感到手腳疼痛時心里有點(diǎn)抱怨。首先，從一月二十日至二月一日，作為客房服務(wù)員的我的主要工作就是搞衛(wèi)生。在這里，我覺得很有必要先將之前這段打工的經(jīng)歷簡要地作一番敘述。我非常珍惜這樣的機(jī)會，經(jīng)過慎重選擇，便決定去賓館做客房服務(wù)員。本來我是個農(nóng)民之子，家里農(nóng)活多得絕不會有離家打工的機(jī)會的。早上掃垃圾，垃圾鏟的朝向要向里不能朝外，財還沒進(jìn)就掃它出門，顯然老板娘是不中意我這個。怎么啦，我掃地挺干凈的呀，再說就算連灰塵掃不凈也算不干凈的話也用不著發(fā)那么大火啊。這時老板娘看見就生氣了，當(dāng)場就罵了我兩句。
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