商場收銀工作流程(參考版)
2025-05-17 21:51本頁面
【正文】 顧客購買商品使用積分卡積分，退貨時卡內(nèi)積分不夠扣除的情況 。 積分、兌換積分 顧客用積分卡內(nèi)積分購買商品時使用“積分”付款方式，積分不能變現(xiàn)，只視作店內(nèi)折扣，所以顧客提出使用積分時，必須提示顧客： 使用積分的部分不能開具報銷發(fā)票。 預收款（隨后會指導增加） 顧客預交定金時不錄入系統(tǒng)，但需與當天銷貨款一并存入銀行，列入當天銷售日報，登記《預收貨款備查賬》，會計掛“預收貨款”。 買送券、團卡、購物券 其他百貨店鋪銷售、贈送的購物券，不能使用預付卡系統(tǒng)的可以選擇這類付款方式。 預付卡 大商集團各店鋪售出的大商卡用此付款方式。 信用卡 凡有“銀聯(lián)”標識的銀行卡都可以受理，核對卡面信息，判別銀行卡的真?zhèn)涡约坝行冢鏇]有打孔、剪角。 三、付款方式的使用 現(xiàn)金 顧客用現(xiàn)金付款，收銀員點鈔、驗鈔后，錄入“現(xiàn)金”付款方式。 異地店鋪，收銀員點款無誤后填寫銷售日報（樣式各店自定，必 須包括： 現(xiàn)金、支票、信用卡、按發(fā)卡單位和種類統(tǒng)計的購物卡、禮券、簽名售機卡、預收款等項目），一式兩份，連同銷貨款、支票、信用卡簽購單、購物卡、禮券、銷售單據(jù)等全部交給出納員，出納員在銷售日報簽字后與收銀員各留一份；出納員將銷貨款存入銀行，核對原始單據(jù)及銷售日報等收銀賬務；信用卡簽購單、購物卡、銷售單據(jù)等收銀票 據(jù)視同會計檔案保管，期限為 2 年。 收銀結(jié)賬 1）每天營業(yè)終了，在收銀機日結(jié)前，先進行預付卡的日結(jié)，再做收銀機日結(jié)，并將簽購單結(jié)賬報表、銷售單據(jù)收銀聯(lián)、收款印章、銷貨款放入銷貨款袋中。 異地店鋪，收銀員將原購物發(fā)票或銷售單據(jù)和紅字退貨單據(jù)交給出納員，由出納員填寫《內(nèi)部付款憑證》，會計主管和店長在《內(nèi)部付款憑證》上簽字后，出納員出票，收銀員在收銀機做退貨處理。 大連店鋪，收銀員核對退貨單據(jù)、退貨簽字無誤后填寫《內(nèi)部付款憑證》，店長在《內(nèi)部付款憑證》上簽字；收銀員將原購物發(fā)票或銷售單據(jù)、紅字退貨單據(jù)和《內(nèi)部付款憑證》交給出納員申請支票。后臺退貨完成后，通知收銀員在收銀機上補充操作，“付款方式”中選擇“預付卡脫”進行退貨處理，并在退貨水單上注明后臺操作的退貨流水號。 4）預付卡退換貨需持原購物時的預付卡辦理，在“付款方式”中選擇“預付卡聯(lián)”，按收銀機提示操作，無卡不能辦理退換貨。收銀員確定原付款方式后，在收銀機上進行退貨 處理。 商品退貨 1）退貨的原則是怎么買怎么退，部分退貨或差額退貨必須全額退出后，再進行銷售。 每天營業(yè)前準備 擺放好收銀備品、調(diào)整收款印章日期、安裝收銀機水單、在收銀機上進行預付卡簽到、在銀行 PS 機上簽到、將備用金放入收銀機錢箱以及清掃款臺衛(wèi)生等。 七、內(nèi)部員工購買及批量購買商品優(yōu)惠打折的規(guī)定 （一）專柜進行批量打折優(yōu)惠必須經(jīng)過樓面管理人員的批準，專柜提出的批量優(yōu)惠打折，損失金額由專柜承擔； （二）批量購買商品需商場承擔點數(shù)的，應事 前請示商場總經(jīng)理批準，并填寫《專柜優(yōu)惠打折申請表》（一式三份，專柜、樓層、財務各一份在每月 25 日前上交財務） （三）內(nèi)部員篇五： 零售業(yè) 大賣場 家電 百貨收銀工作流程 收銀操作規(guī)范 為規(guī)范收銀相關(guān)工作，現(xiàn)將之前的相關(guān)規(guī)定及培訓資料重新進行整理、完善后統(tǒng)一下發(fā)，望各店鋪嚴格按照此規(guī)范執(zhí)行。這時營業(yè)員必須檢查核對，并重新開具正確的售貨小票送交收銀臺。柜臺營業(yè)員也做相應的扣分處理； ２、柜臺營業(yè)員所開銷售小票不符規(guī)定，收銀員又未
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