【正文】 員工 房源 監(jiān)劍蘭 InteQer 業(yè) lD Q． Integer 姓名 Va riable characters(1 5) 房源編號(hào) Va riable characters(30) 年齡 Integer 房源類型 Va riable characters(20) 身份證號(hào) Variable characters(20) 小區(qū) Variable characters(20) 聯(lián)系電話 Variable characters(20) 樓層 Integer 登錄賬號(hào) Variable characters(20) 戶型 Va riable characters(1 0) 登錄密碼 Variable characters(20) 朝向 Variable characters(5) 登記時(shí)間 fimestamp 狀態(tài) Variable characters(1 0) 跟進(jìn) i_D 業(yè) Inteqer 三叢三 跟進(jìn)內(nèi)容 Va riable characters(500) 跟進(jìn)時(shí)間 firnestamp L_D 業(yè) InteQer 業(yè) lD ‘DiInte 蝴 賣房意向 。 3． 2． 3 房源管理模塊概念模型設(shè)計(jì) 房源管理模塊包括房源添加、房源跟進(jìn)、房源查詢等功能。 租賃意向?qū)嶓w：記錄了房屋租賃客戶的租賃意向。 出租意向?qū)嶓w：表示房屋出租客戶的出租信息。包括小區(qū)、樓層、戶型等 屬性?？蛻襞c購房意向?qū)嶓w之間為一對多關(guān)聯(lián)關(guān)系。 購房意向?qū)嶓w：對于客戶的房屋購買意向進(jìn)行記錄，包括意向小區(qū)、意向 房型等信息。 小區(qū) Va riable characte rs(20) 小區(qū) Vadane cha racters(20) 樓層 Integer 樓層 Integer 戶型 Variable characters(1 0) 戶型 Vadable characters(10) 朝向 Vadane characters(5) 朝向 Vadable characters(5) 租賃方式 Variable cha 國 cters(20) 價(jià)格 Vadane characters(8) 照片 OLE 照片 OLE 客戶 姓名 Va riable cha racters(1 5) 性別 Variable characters(5) 聯(lián)系方式 Variable characters(20) 住址 Va riable characters(300) 備注 Va riable characters(1 00) 意向小區(qū) Variable characters(20) 意向小區(qū) Va riable characters(20) 房型要求 Va riable characters(50) 房型要求 Variable characters(50) 最高價(jià)格 Money 最高價(jià)格 Money 租賃時(shí)長 Variable characters(20) 是否貸款 Boolean 備注 Va riable characters(1 00) 圖 3． 3 客戶管理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯模型設(shè)計(jì)圖 30 第三章房產(chǎn)中介系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 客戶實(shí)體：通過姓名、性別、聯(lián)系方式等屬性記錄了客戶的個(gè)人基本信息。 3． 2． 2 客戶管理模塊概念模型設(shè)計(jì) 客戶管理模塊包括客戶信息管理、客戶意向管理等功能。 不同的權(quán)限向各個(gè)崗位進(jìn)行授權(quán)，權(quán)限與崗位之間具有多對多關(guān)聯(lián)關(guān)系。 29 第三章房產(chǎn)中介系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 每一條日志記錄對應(yīng)于某一特定的員工，每一名員工會(huì)在工作中產(chǎn)生若干條系 統(tǒng)操作日志，日志與員工之間具有多對一關(guān)聯(lián)關(guān)系。每一名員工 會(huì)聘任在特定的工作崗位中，每一個(gè)工作崗位會(huì)聘任若干名員工，員工與崗位 之間具有一對多關(guān)聯(lián)關(guān)系。門店與崗位之間具有一對多 關(guān)聯(lián)關(guān)系。 崗位實(shí)體：表示房產(chǎn)中介公司所設(shè)置的各類崗位信息。amp 操作類型 Variable characters(1 0) SQL語句 Variable characters(500) Identifier_lD》 ／ 員工 ID D》 Inteaer M 崗位 姓名 Variable characters(1 5) 年齡 Integer LD 啦 Inteqer 業(yè) 名稱 Variable characters(201 身份證號(hào) Variable characters(20) 聯(lián)系電話 Variable characters(20) 崗位職責(zé) Variable characters(500) 備注 Variable characters(1 00) 登錄賬號(hào) Variable characters(20) 登錄密碼 Variable characters(20) Identifier__1Di 圖 3． 2 系統(tǒng)管理模塊數(shù)據(jù)庫概念模型設(shè)計(jì)圖 系統(tǒng)管理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯模型設(shè)計(jì)方案中，包括門店、同志、員工、崗位 等實(shí)體及其關(guān)聯(lián)關(guān)系。 28 第三章房產(chǎn)中介系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)該模塊的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)模型，得到圖 3． 2的設(shè)計(jì)模型。本節(jié)根據(jù)系統(tǒng)功能模塊劃分情況，分別設(shè)計(jì)各個(gè)功能模塊相關(guān)的數(shù) 據(jù)庫概念模型，并綜合得到數(shù)據(jù)庫總體概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案。 自定義完整性： 關(guān)系模式尺中的每一個(gè)屬性值須滿足用戶白定義約束條件，例如對屬性值 范圍的約束、對屬性值類型的約束等。 實(shí)體完整性： 如果關(guān)系模式尺中的每一條記錄，都具有非空并且取值在尺中唯一的主鍵 屬性，該記錄滿足實(shí)體完整性規(guī)則。 第三范式： 在關(guān)系模式尺滿足第二范式的基礎(chǔ)上，如果尺的每一個(gè)非主鍵屬性對主鍵 不存在傳遞以來，則關(guān)系模式 R 滿足第三范式。 第一范式： 如果關(guān)系模式 R 的每一個(gè)屬性都是不能夠再次分割的原子屬性，則關(guān)系模 式尺滿足第一范式。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)階段 的規(guī)范保證了數(shù)據(jù)庫運(yùn)行 過程中能夠較少的發(fā)生運(yùn)行期異常，并且能夠有效降 27 第三章房產(chǎn)中介系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 低數(shù)據(jù)冗余。良好的數(shù) 據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠保障系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，并且能夠提供高效的數(shù)據(jù)檢索操作。 根據(jù)該圖可知，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，最為基礎(chǔ)的為數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)功能模塊完成對系統(tǒng)業(yè)務(wù)的處 理。數(shù)據(jù)庫在系統(tǒng)中發(fā)揮著數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 和數(shù)據(jù)訪問控制的作用。 第一節(jié) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 嘉信房產(chǎn)中介公司信息系統(tǒng)的總體概要設(shè)計(jì)如圖 3． 1所示。 26 第三章房產(chǎn)中介系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 第三章房產(chǎn)中介系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的重要組成部分，其用于存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行期間的各種數(shù)據(jù)。研究了房產(chǎn)中介業(yè) 務(wù)運(yùn)作過程中房屋租賃、房屋銷售、在線預(yù)約看房業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，以流程圖 分析了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理過程，以數(shù)據(jù)流圖分析了流程運(yùn)作過程中數(shù)據(jù)的讀寫過 程。劃分系統(tǒng)參與者，完成了每一個(gè)參與者功能用例需求分析。 第六節(jié) 本章小結(jié) 本章完成了嘉信房產(chǎn)中介公司信息管理系統(tǒng)需求調(diào)研與分析。 (4)數(shù)據(jù)可用性 系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備友好的人機(jī)界面，通過各種網(wǎng)頁元素對于信息進(jìn)行顯示。 (3)系統(tǒng)并發(fā)性 房產(chǎn)中介系統(tǒng)的訪問者包括大量的售房、租房客戶以及房產(chǎn)中介公司的工 作人員。系統(tǒng)的運(yùn)行應(yīng)當(dāng)不需要客戶端 安裝任何專用軟件包。具備定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的機(jī)制，能夠在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或者 25 第二章房產(chǎn)中介系統(tǒng)需求分析 損毀的情況下，根據(jù)操作日志和備份文件進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效恢復(fù)。根據(jù)信息系統(tǒng)性 能需求分析的常用指標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目所研究的問題，得到了系統(tǒng)性能需求分析 方案，其主要包括如下幾個(gè)方面的性能需求。賣房客戶完成看房回執(zhí)操作后，存 儲(chǔ)得到回執(zhí)單數(shù)據(jù)。賣房客戶根據(jù)預(yù)約記錄進(jìn)行預(yù)約回應(yīng)，存儲(chǔ)得到回應(yīng)記錄。 分析在線預(yù)約看房業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)處理流程，得到圖 2． 16的數(shù)據(jù)流程分析結(jié) 果。業(yè)務(wù)員根據(jù)買賣雙方的預(yù) 約信息，最終確定看房時(shí)間。賣房客戶在系統(tǒng)中對于看房預(yù)約 進(jìn)行回應(yīng)。 購買客戶 賣房客戶 業(yè)務(wù)員 圖 2． 14 在線預(yù)約看房業(yè)務(wù)流程分析 在線預(yù)約看房業(yè)務(wù)中，由房屋的購買客戶首先提出看房預(yù)約。 ‘‘‘‘ 。 ’’’‘ 。 r。 ‘ 。以房屋銷售過程中預(yù)約看房操 作為例，分析該業(yè)務(wù)處理過程，得到圖 2． 14 的業(yè)務(wù)處理流程圖。業(yè)務(wù)員在辦理房產(chǎn)銷售的各項(xiàng)手續(xù)過程中，跟進(jìn)各個(gè)購買合同， 根據(jù)購買合同數(shù)據(jù)得到跟進(jìn)記錄。業(yè)務(wù)員通過信息查詢操作，了解 出售房源和購買意向情況。 房屋銷售數(shù)據(jù)流程圖中，賣房客戶進(jìn)行出售登記，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)得到出售房源。其及時(shí)跟進(jìn)合同信息，提供買賣雙方對于合同的查詢，以便 22 第二章房產(chǎn)中介系統(tǒng)需求分析 于及時(shí)了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。在 合同簽訂后，需要雙方繳納房屋購買訂金和中介費(fèi)。房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員根據(jù)賣房客戶和購買客戶的意向進(jìn)行信息匹配，尋找合適 的買賣雙方。 房屋出售業(yè)務(wù)中，需要賣房客戶向房產(chǎn)中介登記其出售意向，出售意向包 括房屋的基本信息以及業(yè)主期望的銷售價(jià)格等信息。 2． 3． 2 房屋出售流程分析 房屋出售業(yè)務(wù)是房產(chǎn)中介的重要業(yè)務(wù)之一，該業(yè)務(wù)需要賣房客戶、購房客 戶和業(yè)務(wù)員的共同參與。業(yè)務(wù)員根據(jù)出租房源和求租意 向數(shù)據(jù)進(jìn)行信息查詢。出租客戶完成出租登記后，數(shù)據(jù)會(huì)存儲(chǔ)形成出租方的出租房源。在經(jīng)過相應(yīng)的約談之后，簽訂房屋租賃合 同，并在繳納中介費(fèi)用之后進(jìn)行房屋交接。 l 自 ⅫrⅣ 日 7l，月％ 2HL 厶日材： T I． I 費(fèi)用繳納 j 房屋交接 占 圖 2． 10 房屋租賃業(yè)務(wù)流程分析 2l 第二章房產(chǎn)中介系統(tǒng)需求分析 出租客戶在房屋出租過程中向房產(chǎn)中介公司登記房屋出租意向，求租客戶 登記房屋的求租意向。 ， 一一一 } ’’’’’ 一一一 ‘‘‘‘‘ 。 2． 3． 1 房屋租賃流程分析 房屋租賃業(yè)務(wù)處理流程分析如圖 2． 10 所示，其需要出租客戶、求租客戶和 業(yè)務(wù)員的共同參與。 第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程分析 房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，不同的業(yè)務(wù)具有各自的業(yè)務(wù)處理流程。功能需求 分析所形成的功能方案，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的依據(jù)。房 源管理模塊包括房源添加、房源跟進(jìn)、房源查詢功能。 系統(tǒng)管理模塊包括員工管理、自定義查詢、日志管理、權(quán)限管理、賬號(hào)管 理、系統(tǒng)登錄功能。嘉信房產(chǎn)中介公司信息管理系統(tǒng)功能需求總體分析分析結(jié)果如圖 2． 9。 系 第二章房產(chǎn)中介系統(tǒng)需求分析 在系統(tǒng)總體功能用例分析中，詳細(xì)描述了系統(tǒng)各個(gè)參與者的功能用例要求， 成為系統(tǒng)功能分析和界面設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。 信息查詢用例： 18 曇，霎掣喜冕墨：一名品工的 ik績情況，制定員工的下一周期的業(yè)績目標(biāo) 。大觸 罄 圖 2． 7 業(yè)務(wù)主管用例分析圖 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)用例： 業(yè)務(wù)主管通過該用例統(tǒng)計(jì)房產(chǎn)的租賃、銷售情況。 5．業(yè)務(wù)主管用例分析 分析嘉信房產(chǎn)中介公司各級(jí)業(yè)務(wù)主管對于系統(tǒng)的功能需求，得到圖 2． 7的業(yè) 務(wù)主管功能用例分析方案。 看房確認(rèn)用例： 業(yè)務(wù)員對于購房者所提出的看房請求進(jìn)行確認(rèn)，與業(yè)主確定看房時(shí)間，并 在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，以便于管理業(yè)務(wù)員的工作。 房源跟進(jìn)用例： 房源信息會(huì)隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展而不斷發(fā)生變化，例如：業(yè)主賣房底價(jià)提高、房 源由其他公司售出等。其可以在系統(tǒng)中添加房源信 息，并標(biāo)注各類虛假房源信息。 4．業(yè)務(wù)員用例分析 分析房產(chǎn)中介公司工作人員對于系統(tǒng)的功能需求，得到圖 2． 6 的業(yè)務(wù)員參與 者的功能用例需求分析方案。 進(jìn)度查詢用例： 在辦理售