【正文】 十 、相關(guān)場地提供 。除 投標(biāo)人 對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)外，需接受 招標(biāo) 人對(duì)服務(wù)人員的集中進(jìn)行培訓(xùn)。所有人員必須專職為 杭州 xx 學(xué)院 服務(wù) ，不得兼職，中標(biāo)后工程技術(shù)人員如需要更換，須及時(shí)上報(bào) 招標(biāo) 人，經(jīng) 招標(biāo) 人同意認(rèn)可后更換。 重要崗位人員必須由 局 人事部門 考核、政治審查通過方可錄用。 九 、物業(yè)人員要求 ： 所有相關(guān)人員的配備如需獲得相關(guān)主管部門認(rèn)證的，均需配證并持證上崗，且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。保潔、工程部工作時(shí)間為 每天上班時(shí)間 8： 00－ 17： 00，休息日保證值班人員。合同期內(nèi)，中標(biāo)人能嚴(yán)格履行合同，通過 招標(biāo) 單位的考核， 招標(biāo) 單位報(bào)經(jīng) 招標(biāo) 監(jiān)管部門同意可以續(xù)簽，有效期最長不超過 12 個(gè)月。 七 、服務(wù)期限 ： 杭州技師學(xué)院物業(yè)管理項(xiàng)目 《 招標(biāo)文件 》 第三次招標(biāo) 2021917 第 29 頁 共 69 頁 自合同簽訂生效之日起 至 2021 年 12 月 31 日止 。 服務(wù)方要制定財(cái)務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財(cái)務(wù)專項(xiàng)決算并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)結(jié)果報(bào)業(yè)主。 扣除 的費(fèi)用業(yè)主可用于其他頂崗人員的加班或獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。 用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)。 五、 管理服務(wù)費(fèi)用及財(cái)務(wù)管理要求 物業(yè) 管理服務(wù)費(fèi)用以簽訂的合同價(jià)為準(zhǔn)，業(yè)主按月分期撥付。 中標(biāo)候選人 各類管理服務(wù)人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。 用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及大件維修費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān) 。 完成院里交辦的各類臨時(shí)任務(wù)。 （四）、其他 房屋維修、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí) ，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達(dá)到 100%，一般性維修不過夜。 室內(nèi)教學(xué)設(shè)施：發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證教學(xué)設(shè)施、器材的正常使用。 （三）、房屋養(yǎng)護(hù)維修 玻璃門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響；院內(nèi)涉及水電和房屋的各類維修（門、窗、辦公桌椅、洗手間、供水終端設(shè)施、樓梯、房屋地面、墻壁、吊頂、漏水等零星維修，除特殊材料外）由中標(biāo)單位包干。 公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；路燈、樓道燈、各房間內(nèi)的照明燈，亮燈率不低于 100﹪。 各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒：無積塵，接頭無松動(dòng)現(xiàn)象；每季清潔一次，主要用電線路的絕緣狀況，每半年測試一次，絕緣良好。 水管、水龍頭：保證水管、水龍頭的正常使用，無滴漏現(xiàn)象。 化糞池：保持通暢、無堵塞、無滿溢，半年清掏一次。 電工維修人員必須持證上崗；嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全。 上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表規(guī)范整齊。 基本要求： 定期（一季一次）對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢修、保養(yǎng)、清潔，保證維修正常，無漏水現(xiàn)象； 保障空調(diào)二季的正常維修，室內(nèi)溫度維持在 26度；保障 11 月至次年 3月的換熱維修，室內(nèi)溫度不低于 16 攝氏度； 四月室內(nèi)機(jī)檢修、調(diào)試；十月保養(yǎng)全 部制冷設(shè)備； 空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，維修人員在 15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，小修及時(shí)處理，中修、大修及時(shí)聯(lián)系廠家技術(shù)人員并協(xié)助維修；維修及時(shí)率 100%；有故障應(yīng)急處理方案。 （三）、其他 完成院部交辦的一些臨時(shí)性工作。落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄。完好率應(yīng)達(dá)到 98％以上。并承擔(dān)甲方大型會(huì)議、活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作。 文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 綠 化 維 護(hù) 和 管 理 指 標(biāo) （一）、人員要求 專業(yè)人員以中青年為主，身 體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。 業(yè)主幫助：在遇到來院學(xué)習(xí)的人員需要幫助時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情。 （四）、其他 全院每月一次大掃除。 車庫、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手：每月清洗一次，無積灰、污跡、垃圾。 明溝：每周清掃一次，無明顯垃圾，無堵塞。 大門：每月擦拭一次，無灰塵、無污跡。 垃圾收集：對(duì)垃圾每天進(jìn)行清除、外運(yùn)，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾全部進(jìn)垃圾箱，保持箱外無垃圾。 （三）、室外 道路地面、綠地、門窗 檔 遮雨棚 頂（視線所到之處）：每日清掃一次，并巡回保潔，無明顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角；院內(nèi)硬化地面無痰漬、污漬。瓷磚： 2 米以下每日擦抹一次； 2 米以上每月清潔一次，無明顯積灰、水漬。 衛(wèi)生間每天至少拖洗一次，保持地面清潔、無雜物、無積水、無毛發(fā)、無異味、便池、水池下水道要暢通。 玻璃：每季清潔一次，無明顯積灰、污跡。 扶手、門：每日擦抹一次，無灰塵、污跡。 （二）、室內(nèi) （ 公共區(qū)域及教室、會(huì)議室、餐廳、多功能廳等） 樓道地面、樓梯每日拖洗一次，巡回保潔，無積灰、污跡、垃圾、水。 上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求 穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。 根據(jù)甲方的需求，提供力所能及的幫助。 應(yīng)急響應(yīng)：接到火警、警情后 3 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 ，并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)與警方，協(xié)助采取有關(guān)措施。 消防巡查：消防設(shè)施完好無損，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 夜間：工作人員下班后關(guān)閉大門，對(duì)辦公室門窗及樓道窗戶關(guān)閉情況進(jìn)行必要的安全檢查，關(guān)閉各樓道內(nèi)不必要的電燈。禁止無關(guān)人員 (產(chǎn)品推銷及收購廢品等閑雜人員 )進(jìn)入。 交接班：有詳細(xì)完整的交接班記錄。 文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；配備必備的安全護(hù)衛(wèi)器械（由乙方負(fù)責(zé)）。 注：本次 招標(biāo) 不拆包。現(xiàn)有在編人員 260 人，主要任務(wù)是 培訓(xùn)和教學(xué) 工作。 40. 解釋權(quán) 凡涉及本次 招標(biāo) 文件的解釋權(quán)均屬于 招標(biāo)人 。 投標(biāo)人 認(rèn)為 招標(biāo) 文件、 招標(biāo) 過程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向 招標(biāo) 單位和 招標(biāo)監(jiān)管部門 提出質(zhì)疑。 38. 招標(biāo) 方式改變 在符合資格的 投標(biāo)人 不 足規(guī)定數(shù)量或 投標(biāo)人 提供的貨物及其報(bào)價(jià)、售后服務(wù)承諾等不能滿足 招標(biāo) 單位要求，以及 招標(biāo) 過程中出現(xiàn)其他不正常情況時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)， 招標(biāo)人 將根據(jù)中華人民共和國財(cái)政部第 18 號(hào)令《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》第四十三條之規(guī)定， 重新選擇合適的方式進(jìn)行 招標(biāo) 。 36. 費(fèi)用 結(jié)算方式 第一階段： 承包人 合同簽訂生效并 進(jìn)場服務(wù)后 7個(gè)工作日內(nèi)， 承包人 憑合同和 招標(biāo)單位簽字 蓋章的支付通知書向 招標(biāo) 單位辦理合同總價(jià) 20% 的預(yù)付款結(jié)算手續(xù)； 第二階段： 承包人 進(jìn)場服務(wù)并通過 招標(biāo) 單位考核后， 招標(biāo) 單位憑 承包人 開具的正規(guī)發(fā)票和 招標(biāo) 單位認(rèn)可的各項(xiàng)記錄復(fù)印件，在次季度第一月的 15 日前支付給 承包人 上一季度物業(yè)管理費(fèi)。 35. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容。 中標(biāo)候選人 如 未按時(shí)交納 履約保證金， 招標(biāo)人 有權(quán)撤銷其中標(biāo)資格，并根據(jù)評(píng)標(biāo)小組 確定的成交候選人名 單與下一順序單位商談合同，或報(bào)請(qǐng)批 準(zhǔn)后另行 招標(biāo) 。 34．履約保證金 簽訂合同后 3個(gè)工作日內(nèi)， 中標(biāo)候選人 須向 招標(biāo) 單位交納相當(dāng)于合同總額 5%的履約保證金。 如簽訂合同并生效后， 承包人 無故拒絕或延期，除按照合同條款處罰外，列入不良行為記錄一次，并給予通報(bào)。 如 中標(biāo)候選人 拒絕承擔(dān)成交項(xiàng)目，或提出 招標(biāo) 人不能接受的條件，致使合同無法簽訂， 招標(biāo)人 將取消其成交資格，并不再退還其 投標(biāo) 保證金， 考慮與下一次序 中標(biāo) 候選人進(jìn)行談判或另行組織 招標(biāo) 。在 招標(biāo)人 發(fā)出成交通知書前， 中標(biāo)候選人 有違反有關(guān)法律法規(guī)和本項(xiàng)目要求行為的，則取消該 投標(biāo)人 的預(yù)成交資格 。 評(píng)標(biāo)結(jié)果報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)，最終確定 中標(biāo)候選人 。 七、定標(biāo) 31. 定標(biāo) 評(píng)標(biāo)小組 將根據(jù) 招標(biāo) 文件的規(guī)定，全面衡量各 投標(biāo)人 對(duì) 招標(biāo) 文件的響應(yīng)情況。 30. 無 效標(biāo) 投標(biāo) 文件有下列情況之一的，其 投標(biāo) 文件作無效處理： （ 1） 投標(biāo) 文件沒有密封包裝 ， 或者 未按規(guī)定密封包裝，或者未按規(guī)定裝訂的 ； （ 2） 授權(quán)委托人與 投標(biāo) 文件中授權(quán)委托書所載內(nèi)容有異的； （ 3） 投標(biāo) 文件組成漏項(xiàng)或未按規(guī)定的格式編制或 投標(biāo) 文件正、副 本份數(shù)不足，內(nèi)容不全或內(nèi)容字跡模糊辨認(rèn)不清的； （ 4） 投標(biāo)人 不具備 投標(biāo) 資格的，或者 未按規(guī)定交納 投標(biāo) 保證金的； 杭州技師學(xué)院物業(yè)管理項(xiàng)目 《 招標(biāo)文件 》 第三次招標(biāo) 2021917 第 21 頁 共 69 頁 （ 5）最終 投標(biāo) 報(bào) 價(jià)明顯高于市場價(jià)或低于成本價(jià)，且不能提供書面證明材料說明原因的； （ 6） 投標(biāo)人 未按 招標(biāo) 文件變更通知更改 投標(biāo) 文件的； （ 7）《 投標(biāo) （開標(biāo)）一覽表》和《 投標(biāo) 報(bào)價(jià)明細(xì)清單》 填寫不完整或字跡不能辨認(rèn)的； （ 8）經(jīng) 評(píng)標(biāo)小組 審核， 投標(biāo)人 所投內(nèi)容不符合實(shí)質(zhì)性 招標(biāo) 要求的； （ 9） 投標(biāo)人 拒絕按 招標(biāo) 文件第 條修正原則對(duì) 投標(biāo) 文件進(jìn)行修改的。 29. 廢標(biāo) 在 招標(biāo) 中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)： （ 1） 出現(xiàn)影響招標(biāo)公正的違法、違規(guī)行為的； （ 2） 投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過了招標(biāo)預(yù)算，招標(biāo)人不能支付的； （ 3）因重大變故， 招標(biāo) 任務(wù)取消的。 在 投標(biāo) 文件的審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較以及確定 中標(biāo)人 過程中， 投標(biāo)人 對(duì) 招標(biāo)人 和評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)施加 可能影響評(píng)標(biāo)公正的 任何行為，都將導(dǎo)致取消資格。 ▲總分 =A+B+C 報(bào)價(jià)是中標(biāo)的一個(gè)重要 因素，但不是中標(biāo)的唯一依據(jù) 。 評(píng)審要點(diǎn)為： （ 1） 投標(biāo)人 基本情況 （ 2分）： 投標(biāo) 公司的綜合實(shí)力、知名度和信譽(yù)等情況： ● 投標(biāo)人 榮獲 國家、省、市級(jí)以上 各類 榮譽(yù)情況證明 （ 1分）； 杭州技師學(xué)院物業(yè)管理項(xiàng)目 《 招標(biāo)文件 》 第三次招標(biāo) 2021917 第 20 頁 共 69 頁 ● 投標(biāo)人 已取得 ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書和銀行資信、政府部門（企業(yè)）或第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)出具的信用等級(jí)證書或證明（ 1分） 。 （ 7） 優(yōu)惠承諾和 特色服務(wù) 情況 （ 4分）： 是否給出優(yōu)惠和承諾，程度如何； 對(duì)后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及 特色服務(wù)的響應(yīng)措施 等情況。 （ 4） 組織實(shí)施方案 （ 3 分）： 組織實(shí)施方案的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、可操作性等， 包括 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及管理制度編制、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)經(jīng)理）的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄 、管理和協(xié)調(diào)方法、關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn) 等。 建立設(shè)備管 理、安全管理制度 ； 保證 管轄區(qū)域內(nèi)所 設(shè)備 在辦公時(shí)段有效運(yùn)行；有專業(yè)人員對(duì) 設(shè)備 保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督及管理，并做好日常運(yùn)行的巡檢與記錄 等 ，并列出 年 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) （ 6分） 。年”的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) （ 6分）。 室外 包括 道路地面、綠地、門 窗 檔 遮雨棚頂、宣傳欄等的每日清掃；消毒滅害；垃圾收集及垃圾桶的清理； 地下室、車庫、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手 的定期清洗 及 中心 每月一次大掃除 等 ，保持 整潔干凈的環(huán)境 （ 6分） ； ● 綠化維護(hù)和管理 方案。 房屋養(yǎng)護(hù)維修 包括 、玻璃門窗配件、 中心 涉及水 電和房屋的各類維修 （ 門、窗、辦公桌椅、洗手間、供水終端設(shè)施、樓梯、房屋地面、墻壁、吊頂、漏水等零星維修，除特殊材料外 ）、 場地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等 、 室內(nèi)教學(xué)設(shè)施和安全標(biāo)志 的日常維護(hù)等 ，并列出 年 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) （ 6 分） ； ● 環(huán)境 衛(wèi)生 管理 方案。包括 外來車輛及外來人員 管理登記 ；值班室、大門口院子清潔 ； 夜間的安全檢查工作 ； 監(jiān)控室、消防巡查 ；應(yīng)急響應(yīng)措施等，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否符合 招標(biāo) 需求，并列出 年費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) （ 6分）； ● 水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修 方案。 評(píng)審要點(diǎn)為： （ 1） 物業(yè)管理服務(wù)理念、 組織架構(gòu) 及管理制度情況 （ 20 分）： ● 根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)使用特點(diǎn) 提出合理的物業(yè)管理服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標(biāo)，投標(biāo)人 的 管理模式能夠切合實(shí)際，且安全可行， 保密性、安全性、文明服務(wù)的計(jì)劃及 杭州技師學(xué)院物業(yè)管理項(xiàng)目 《 招標(biāo)文件 》 第三次招標(biāo) 2021917 第 18 頁 共 69 頁 承諾情況 （ 5分）； ● 有比較完善的組織架構(gòu)，清晰簡練地列出主要管理流程，包括對(duì)運(yùn)作流程圖、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋渠道及處理機(jī)制，管理 指標(biāo)承諾達(dá)到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) （ 5分）； ● 有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計(jì)劃及實(shí)施時(shí)間，并建立和