【正文】 （ ） 56．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（ ） 53．口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。（ ） 50．宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請柬了。（ ） 48．不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。（ ∨ ） 46．交際應(yīng)酬要講求時效，若時機(jī)錯過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會破壞彼此關(guān)系。（ ） 44．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個拳頭大小距離。（ ∨ ） 42．如果是 沿著人行道走，兩個人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個人并行，則在中間。（ ∨ ） 40．當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（ ） 38．假如對方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會的重要事情。“做過某項(xiàng)工作”和“完成某項(xiàng)工作”是完全相同的。（ ） 35．上司自己安排的約會忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。（ ∨ ） 33．受到直屬上司以外的指派時，假如 是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（ ） 31．代表會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。 （ ） 29．如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉 茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。 （ ∨ ） 27．為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（ ∨ ） 25．同 時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（ ∨ ） 23．文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（ ∨ ） 21．如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（ ） 19．如果會客室的門是拉開的，文員進(jìn)入會客室后，才能讓客人進(jìn)入。（ ） 17．按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（ ） 15．文員在工作時間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（ ∨ ） 專業(yè)好文檔 13．文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（ ） 11．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（ ） 10． 文員代替上司傳達(dá)不利消息時，因?yàn)楫?dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。（ ） 8．文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（ ） 6．善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（ ） 4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與 上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（ ∨ ） 2．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。 B歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求 69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（ A ）和歸檔要求。如問函與復(fù)函等用（ A ）。 A． 簽發(fā)文件 66． 文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是 （ A）。 A．有共同利益的話題 64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A．語句要簡短 62． 接受忠告的正確反應(yīng)是 （ D ）。 C. 未用完一道萊時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) 60．上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)（ A）。 D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 D．有無休息室 55．以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（ C ）。 B．以右為尊 53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（ D ）。 D．請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？” 51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（ D ）。 D．應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助 49． 以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯誤的 ？（ D ）。 D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 47．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時，以下哪一種做法不正確？（ D ）。 A．以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn) 45．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 D．日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄 43．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（ B ），了解要求約會者的心理。 A．審查功能 40． 有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項(xiàng) 內(nèi)容不是文員的任務(wù) ？（ B） B． 發(fā)表意見 41． 文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪種做法是錯誤的 ？（ D ）。 A．只在便箋上寫好會議名稱 38．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？（ C ）。 C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 36．會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理， 這時文員應(yīng)（ D ）。 MuWFA5uxY7JvnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%MzXNQExJB8VK% W7m$ZA5JdkVWce9APz^FvJzwYWCcyAh*bnxBvaFQH8YHV$amp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5uxY7JvnD6YWRrWwc^vR9CpbK! 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