【正文】 。糾風(fēng)辦要在組織好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過認真梳理群眾意見，協(xié)調(diào)疏通群眾訴求渠道，及時給企業(yè)服務(wù)提供指導(dǎo)；總工會要充分發(fā)揮作用，鼓勵支持企業(yè)職工的勞動競賽、技術(shù)創(chuàng)新等活動；財政部門要對國有企業(yè)的技術(shù)進步、投資融資、重點工程等方面給于政策和資金支持，加快建立國有公益性企業(yè)在價格、稅收、補貼等方面的扶持機制，盡快解決政策性虧損掛賬等歷史問題，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。開展服務(wù)提升年，離不開方方面面的支持。不但“東家”與“掌柜”要溝通，“掌柜”之間也要多溝通、多交流，互相學(xué)一學(xué)、互相比一比，資源共享，抱團發(fā)展，實現(xiàn)合作多贏。年終，各企業(yè)按照程序進行考核確定人選，并向國資委推薦。要圍繞主題，豐富活動內(nèi)容，開展崗位競賽、技術(shù)創(chuàng)新、技能比武、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等一系列專項活動。互動起來才“熱”，全身動起來才“暖”，開展服務(wù)提升年活動不僅是“掌柜”的事，更是企業(yè)上下全體“伙計”的事。國資委這個“東家”要多為“掌柜的”服務(wù)，要在組織實施管理服務(wù)年活動的同時，樹立“國企為社會服務(wù)，國資為國企服務(wù)”的理念，把聯(lián)系企業(yè)制度落到實處，經(jīng)常深入企業(yè)，查找監(jiān)管服務(wù)中的不足，進一步制定為企業(yè)服務(wù)的具體措施，幫解企業(yè)歷史和現(xiàn)存的問題，通過齊心協(xié)力抓服務(wù)，盡心盡力解難題，盡職盡責(zé)干實事，促進企業(yè)的又好又快發(fā)展。要服務(wù)就不能單項服務(wù)，而要倡導(dǎo)雙向服務(wù)、多向服務(wù)、互動服務(wù)。三、強化互動促服務(wù)提升服務(wù)不能光喊口號，必須轉(zhuǎn)化為實際行動；提升服務(wù)不是突擊行為，而是長期永恒的主題。尤其是在經(jīng)濟低迷時期，更需要弘揚這種講服務(wù)、講奉獻，為民服務(wù)、共渡難關(guān)的精神。遠學(xué)王進喜，近學(xué)李素麗、許振超，引導(dǎo)職工提升服務(wù)理念，增強“在崗一分鐘，負責(zé)六十秒”的責(zé)任意識，把服務(wù)升華為一種精神，把奉獻內(nèi)化為一種品質(zhì)。許多外企、民企在履行社會責(zé)任上不輸于國企，很值得我們學(xué)習(xí)。提升服務(wù)不能悶著頭搞，要眼睛向四周，多學(xué)習(xí)、多借鑒。同時，今年還要突出抓好一批重點民生工程，抓好機場航站樓國際廳擴建及綜合服務(wù)配套設(shè)施工程，加快推進港客運碼頭、客運中心及附屬工程、7萬噸級航道、3萬總噸客運航道工程，做好華能電廠三期220千伏工程相關(guān)工作，進一步完善廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視平移方案。要通過服務(wù)展樹形象，開展“企企是標桿、人人是形象”活動，突出抓好百姓反映比較集中的熱點、難點問題。你們?yōu)槊穹?wù)的好，群眾對企業(yè)滿意，這對政府的工作也是一種認可；你們沒有搞好服務(wù)，老百姓往往找了企業(yè)找政府，出行不方便找政府，家里暖氣不熱找政府，煤氣不通找政府，水管壞了還找政府，最終必然會影響政府的公信力。我們這些國有企業(yè)，大多是公益企業(yè)。要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要堅持換位思考，從群眾的需求出發(fā)，不斷改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，推出適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和民生需要的服務(wù)新品種。要服務(wù)就得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要服務(wù)就得規(guī)范服務(wù)。人無信不立，業(yè)無信不興。所以要提升服務(wù)，就是要打造品牌，通過創(chuàng)樹誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大品牌，努力形成企業(yè)獨有的品牌文化、服務(wù)文化。如何圍繞這一主題開展工作，我看關(guān)鍵在于聯(lián)系實際、適應(yīng)本企，抓好三個重點：一是要圍繞品牌來開展。二、深化主題促服務(wù)為強化國有企業(yè)的服務(wù)意識，在社會上下營造國企的良好形象，今年我們決定在市屬國有企業(yè)中開展“服務(wù)提升年”活動。要深刻認識到，管理與服務(wù)是相互促進、相輔相成的關(guān)系：一方面，加強企業(yè)內(nèi)部管理，創(chuàng)新體制機制，能夠激發(fā)員工工作責(zé)任心和積極性，提升企業(yè)服務(wù)水平；另一方面，通過提升企業(yè)服務(wù)，又能夠促進和推動企業(yè)經(jīng)營管理，從而提高企業(yè)核心競爭力。講服務(wù)提升，并不等于弱化管理上檔。不重視提升服務(wù)，就跟不上時代的新步伐，滿足不了群眾的新需求，得不到老百姓的認可。經(jīng)濟越發(fā)展、社會越進步，人民的生活水平越提高，老百姓對公益性國有企業(yè)為民服務(wù)的新期望就越高，必須與時俱進適應(yīng)這些新要求。履行責(zé)任、提升服務(wù)，是惠及民生、構(gòu)建和諧社會的要求所在。恰恰相反，市場經(jīng)濟要求國有企業(yè)要從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，從民生需求出發(fā)，去履行更高標準的責(zé)任，而決非不負責(zé)任。改革開放以來，在由計劃向市場轉(zhuǎn)軌變型的過程中，原來企業(yè)承擔(dān)的社會職能逐漸剝離，轉(zhuǎn)變?yōu)檎蜕鐣袚?dān)。這一天然屬性，決定了國有企業(yè)兼具公益性和營利性的雙重任務(wù)，既要參與市場競爭，更要承擔(dān)社會責(zé)任。履行責(zé)任、提升服務(wù)，是國有企業(yè)不同于其他企業(yè)的天職所在。企業(yè)越大，意味著責(zé)任也越大。一、提升理念促服務(wù)近年來，特別是去年以來，各市管國有企業(yè)立足本職業(yè)務(wù)，積極服務(wù)民生，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，各項服務(wù)都同步跟進，有力保障了民生需求。剛才，單主任就工作安排和實施作了具體部署，水務(wù)、機場和熱電廠等三家單位作了很好的典型發(fā)言。市長在市管國企活動會講話今天這次會議，主要是圍繞“服務(wù)提升年”這一主題活動，召開一次部署會、啟動會。同志們,做好社區(qū)建設(shè)工作任務(wù)艱巨,意義重大。要結(jié)合實際情況,健全完善科學(xué)合理的考核評價體系,推動建立起黨委政府目標考核、居民群眾評議和社會各界參與評議相結(jié)合的績效評估機制。要規(guī)范各級各部門面向社區(qū)開展的各項檢查評比達標活動,大力壓縮針對社區(qū)的各類會議、臺帳和材料報表,切實減輕社區(qū)工作負擔(dān)。要建立健全社區(qū)工作準入機制,市民政局要抓緊牽頭制定社區(qū)準入制度,明確界定職責(zé)、權(quán)限、條件、標準和考核監(jiān)督等內(nèi)容。(二)理順社區(qū)與基層政府的關(guān)系。農(nóng)資、供銷、商貿(mào)、電信、金融等單位要積極在社區(qū)設(shè)立分支機構(gòu),開展親民為民服務(wù)。發(fā)改、財政、工商、稅務(wù)等部門要認真落實促