【正文】 “掌柜”與“掌柜”要互動。企業(yè)要向企業(yè)學，職工要向職工學。要學會接軌，學會對接先進，積極借鑒國內外先進的服務理念和經驗，大力推進服務質量標準與國際接軌，在此基礎上制定出符合社會需要、反映企業(yè)特點、滿足客戶需求的規(guī)范服務標準。隨著經濟社會的快速發(fā)展，人民群眾物質和文化生活普遍提高，多數(shù)人已經不滿足于企業(yè)原有的落后服務方式，特別是對居民供水、污水處理、熱力電力、公共交通、燃氣供應、數(shù)字電視等與群眾生產生活、衣食住行息息相關的熱點服務領域提出了新需求。下面，就著提升服務這件事，我談幾點意見。工會、共青團、婦聯(lián)以及殘聯(lián)、老齡、慈善等組織,要積極參與社區(qū)建設,大力倡導團結互助、扶貧濟困的良好風尚。要將現(xiàn)代社工制度全面引入社區(qū),探索建立社會工作人才隊伍培養(yǎng)使用、管理體制和運行機制,開發(fā)設置社會工作崗位,培育發(fā)展公益類社會工作服務機構,建立完善政府購買社會公益服務的機制。要充分發(fā)揮社區(qū)黨組織在社區(qū)管理和服務中的領導核心作用,解決城鄉(xiāng)社區(qū)建設中的重大問題。當前我國城鄉(xiāng)基層正在發(fā)生廣泛而深刻的變革,各級要注意研究新情況、解決新問題,在認真落實一系列加強社區(qū)建設和管理的規(guī)章制度的同時,不斷強化我市社區(qū)管理體制機制建設。加強社區(qū)建設的根本目的是服務群眾,造福居民。再就是,隨著經濟社會發(fā)展,社區(qū)居民需求日益多樣化,各種利益更加復雜化,這給社區(qū)建設也提出了更高的要求。當前,就業(yè)、農民工權益保障、困難群體救助、醫(yī)療衛(wèi)生服務、社會治安等社會問題都在向社區(qū)聚集,政府轉移出來的職能很多都下沉到了社區(qū),社區(qū)日益成為各種利益關系的交匯點、各種社會矛盾的集聚點。到XX年,全市所有城市社區(qū)基本達到省級示范社區(qū)標準,所有農村社區(qū)基本達到市級和諧社區(qū)標準。各級通過加快城鄉(xiāng)社區(qū)建設,推進了基層政府由管理型向服務型轉變,建立了基層政府貼近群眾、服務百姓的新機制。這些單位在近幾年社區(qū)建設工作中,認識超前,搶抓機遇,勇于創(chuàng)新,積極探索,成效明顯。我市社區(qū)建設的探索和實踐,之所以取得明顯成效并得到上級的充分肯定,主要得益于各級黨委、政府始終做到了“五個堅持”:一是堅持服務居民、造福群眾,把維護廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點。二是社區(qū)管理體制沒有完全理順,基本上沿用了自上而下的行政管理方式,社區(qū)組織的自治功能弱化,特別是為居民服務的功能沒得到充分發(fā)揮。”省委、省政府把城鄉(xiāng)社區(qū)建設作為促進科學發(fā)展和社會和諧的大事來抓,姜異康書記、姜大明省長多次做出重要指示。要進一步健全完善城鄉(xiāng)社區(qū)管理和服務體系,推動政府管理重心下移到社區(qū)、基本公共服務職能延伸到社區(qū)。二是要大力推進社會化服務和便民利民服務。三是要建立行政管理與群眾自治有效銜接、良性互動機制。三是要建立社區(qū)民主監(jiān)督組織。新調整規(guī)劃的社區(qū)要同步建設功能配套的辦公和服務設施并留足發(fā)展空間,注重突出地方特色,提高建設品質。要建立健全社區(qū)工作準入機制,市民政局要抓緊牽頭制定社區(qū)準入制度,明確界定職責、權限、條件、標準和考核監(jiān)督等內容。履行責任、提升服務，是國有企業(yè)不同于其他企業(yè)的天職所在。要深刻認識到，管理與服務是相互促進、相輔相成的關系：一方面，加強企業(yè)內部管理，創(chuàng)新體制機制，能夠激發(fā)員工工作責任心和積極性，提升企業(yè)服務水平；另一方面，通過提升企業(yè)服務，又能夠促進和推動企業(yè)經營管理，從而提高企業(yè)核心競爭力。我們這些國有企業(yè)，大多是公益企業(yè)。三、強化互動促服務提升服務不能光喊口號，必須轉化為實際行動；提升服務不是突擊行為，而是長期永恒的主題。糾風辦要在組織好行風建設的基礎上，通過認真梳理群眾意見，協(xié)調疏通群眾訴求渠道，及時給企業(yè)服務提供指導；總工會要充分發(fā)揮作用，鼓勵支持企業(yè)職工的勞動競賽、技術創(chuàng)新等活動；財政部門要對國有企業(yè)的技術進步、投資融資、重點工程等方面給于政策和資金支持，加快建立國有公益性企業(yè)在價格、稅收、補貼等方面的扶持機制，盡快解決政策性虧損掛賬等歷史問題，為企業(yè)發(fā)展提供服務?；悠饋聿拧盁帷?，全身動起來才“暖”，開展服務提升年活動不僅是“掌柜”的事，更是企業(yè)上下全體“伙計”的事。同時，今年還要突出抓好一批重點民生工程，抓好機場航站樓國際廳擴建及綜合服務配套設施工程，加快推進港客運碼頭、客運中心及附屬工程、7萬噸級航道、3萬總噸客運航道工程，做好華能電廠三期220千伏工程相關工作，進一步完善廣電網絡數(shù)字電視平移方案。所以要提升服務，就是要打造品牌，通過創(chuàng)樹誠信服務、規(guī)范服務、優(yōu)質服務三大品牌，努力形成企業(yè)獨有的品牌文化、服務文化。恰恰相反，市場經濟要求國有企業(yè)要從自身業(yè)務出發(fā)，從民生需求出發(fā)，去履行更高標準的責任，而決非不負責任。同志們,做好社區(qū)建設工作任務艱巨,意義重大。要在黨委、政府領導下,形成民政部門組織協(xié)調、有關部門齊抓共管、社會力量廣泛參與的工作機制。社區(qū)工作人員配備要根據工作量大小,因事設崗,以崗定人,一人多崗,一崗多責。加強社區(qū)組織體系建設,就是要建立起以社區(qū)黨組織為核心、社區(qū)自治組織為主體、各類社會組織為補充的社區(qū)組織體系。努力在黨政關注、群眾急需、志愿者所能的結合點上尋找工作突破口,廣泛開展義務查體、心理咨詢、技能培訓等志愿服務活動。四要以管理與服務并重的理念提升社區(qū)建設水平。一方面,近年來,人民群眾的生活水平有了明顯改善。五是有的縣市區(qū)對社區(qū)工作人員教育培訓不夠,一些社區(qū)干部對社區(qū)業(yè)務不熟悉,難以適應工作需要。我市城鄉(xiāng)社區(qū)建設的理念、方向、模式是完全正確的,必須毫不動搖地堅持下去。目前,在農村