售后服務年度個人工作總結樣本與售后服務年終工作總結范本參考匯編(參考版)
2024-11-22 06:23本頁面
【正文】 我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。16的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當然自身還有一定的不足。造成不必要的催促和二次報修。如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，此問題應首要解決。希望公司12在這方面得到改進。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象。當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作。15作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量。③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。4：在此過程中遇到的困難和麻煩：①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理后能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多。在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統升級、兩河停車場系統、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統、環(huán)保12369系統的維護任務。1：2017年67月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，了解掌握和熟
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