【正文】 一”等重要節(jié)日期間，認(rèn)真組織明查暗訪，嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。加強(qiáng)重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，“五加大明查暗訪力度。規(guī)范當(dāng)涂縣供電公司客戶服務(wù)中心時(shí)，要加快“客戶服務(wù)支持系統(tǒng)”建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制提供物質(zhì)和技術(shù)保障。完善農(nóng)電行風(fēng)建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題。要積極宣傳服務(wù)方針和有關(guān)規(guī)定，界定有償服務(wù)和無償服務(wù)的界線。要對各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行隨機(jī)抽查和年終評價(jià)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。以完善客戶服務(wù)中心建設(shè)為主要載體，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，確保95598服務(wù)熱線的暢通。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會(huì)形象。對查訪出的問題要嚴(yán)肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和整改，堅(jiān)決杜絕各種影響行業(yè)聲譽(yù)的事件發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多樣化、個(gè)性化的特色服務(wù)，規(guī)范延伸服務(wù)行為，推行上門服務(wù)、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務(wù)措施。積極探索擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新渠道和新品牌。加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。主動(dòng)向縣委、縣政府等上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，加強(qiáng)與工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)。(營銷部、監(jiān)察室)推行供電員工聯(lián)系客戶制度。(監(jiān)察室、思政部、營銷部)加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。(營銷部)組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(營銷部)抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。(思政部、營銷部)深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。規(guī)范縣供電公司的客戶服務(wù)中心。進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，年實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位。以湖南省八部門聯(lián)合發(fā)出的《印刷復(fù)制業(yè)專項(xiàng)整治工作方案》為主線，認(rèn)真貫徹上級部門的指示，采取靈活多樣的工作方法，堅(jiān)持不懈地開展了嚴(yán)厲打擊非法盜版印刷復(fù)制的行動(dòng)，從源頭和流通環(huán)節(jié)上杜絕盜版書刊非法入市，確保了我區(qū)印刷復(fù)制業(yè)健康有序地發(fā)展，凈化了我區(qū)出版物市場環(huán)境。目前，在相關(guān)法規(guī)的約束下，在相關(guān)制度的監(jiān)督下，在嚴(yán)格管理下，我區(qū)140余家網(wǎng)吧的經(jīng)營基本趨于守法經(jīng)營狀態(tài)，沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象。三、實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)制度，加強(qiáng)巡查，遏制未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象的發(fā)生在文化市場管理上，一方面我們堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，教育為主，處罰為輔的原則，由局機(jī)關(guān)牽頭成立了雙清區(qū)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)，改變了過去那種被動(dòng)管理模式，逐步提高了從業(yè)人員自律意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了自主經(jīng)營、自主管理的目的，通過與各業(yè)主簽訂經(jīng)營責(zé)任狀和舉辦業(yè)務(wù)、法制培訓(xùn)班2期共186人次，更進(jìn)一步強(qiáng)化了他們的社會(huì)責(zé)任感，對一些不守法經(jīng)營的網(wǎng)吧采取處罰、停業(yè)整頓的方式，促使其合法經(jīng)營。6月份在區(qū)委、區(qū)政府的支持下，新置了一些音響、燈光、服裝等演出設(shè)施與道具，組建了雙清區(qū)激情藝術(shù)團(tuán)，于6月30日與東風(fēng)路街道辦事處成功在邵水橋下舉辦了“邵水河音樂之夜”首場演出，得到市委宣傳部和市文化局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二、結(jié)合階段性工作的特點(diǎn)，開展了豐富多彩的文藝活動(dòng)。在我區(qū)第一批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，文體局黨組嚴(yán)格遵照區(qū)委的要求，周密部署，詳細(xì)計(jì)劃，認(rèn)真組織，先后召集全系統(tǒng)黨員召開6次會(huì)議，開展了與社區(qū)幫困對象結(jié)對子的活動(dòng)，廣開言路征求基層黨員、干部、群眾及各經(jīng)營戶的意見與建議，完成了教育活動(dòng)規(guī)定的所有動(dòng)作，本著對每個(gè)黨員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，深入開展自查自糾，問題找得準(zhǔn)，整改措施得力，整改行動(dòng)快，整改效果明顯。一年來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的工作指示精神，狠抓了各項(xiàng)工作的落實(shí)，取得了可喜的成績。組建了我區(qū)以自娛自樂為主要形式進(jìn)行活動(dòng)的激情藝術(shù)團(tuán)，結(jié)合各階段性工作的特點(diǎn)，自編自導(dǎo)自演了20余場節(jié)目，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，成為了雙清文藝戰(zhàn)線上的一個(gè)新亮點(diǎn)。這一年大事多、盛事多，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的具體指導(dǎo)下，以黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞本職部門的工作職能，依法行政，在辦文化、管文化上、在開展群眾性體育活動(dòng)、體育競賽和體育硬件設(shè)施建設(shè)上、在文物館藏設(shè)施建設(shè)上想對策、挖潛力，堅(jiān)持以花小錢辦大事、辦實(shí)事的工作原則，為繁榮與發(fā)展我區(qū)的文化市場、出版物市場做出了新的貢獻(xiàn)。上半年共接到群眾舉報(bào)起，辦結(jié)案件起，現(xiàn)場處理起，結(jié)案率達(dá)到了。六、加強(qiáng)了文物工作的管理指導(dǎo)，硬件設(shè)施建設(shè)有了新的起色今年紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利周年的活動(dòng)在全國各地踴躍開展，作為省級文物保護(hù)單位的雙清區(qū)“八路軍駐湘通訊處”遺址也免費(fèi)為群眾開放，為了更好地服務(wù)與方便參觀者，雙清區(qū)文體局積極籌措資金，對館內(nèi)進(jìn)行了綠化、硬化，添置了部分陳列柜，使文物管理所的面貌煥然一新。月份又組織社區(qū)老年門球愛好者進(jìn)行了門球比賽。對我區(qū)參加本屆體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，社會(huì)各界積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號(hào)召，紛紛慷慨解囊資助這項(xiàng)活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間共收到社會(huì)各界捐款萬余元，有力地保障了各項(xiàng)賽事的進(jìn)行。在近兩個(gè)月的訓(xùn)練時(shí)間里，各個(gè)參賽隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況，合理安排訓(xùn)練時(shí)間，科學(xué)組織訓(xùn)練，有針對性地開展了對抗訓(xùn)練、耐力與技巧訓(xùn)練，把訓(xùn)練場模擬成賽場，增強(qiáng)了實(shí)戰(zhàn)氣氛，豐富了運(yùn)動(dòng)員臨場經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了運(yùn)動(dòng)員們的心里容量。⒉落實(shí)責(zé)任，精心組織，掀起了賽前訓(xùn)練的熱潮。⒈領(lǐng)導(dǎo)重視，財(cái)力支持，鼓舞了運(yùn)動(dòng)員的斗志。通過以上舉措，初步建立管理機(jī)制、責(zé)任機(jī)制、部門配合機(jī)制、社會(huì)監(jiān)督機(jī)制“四位一體”的長效工作機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)“打防結(jié)合，群防群治”的工作目標(biāo)。同時(shí)積極引導(dǎo)社會(huì)各階層參與監(jiān)督管理，一是向社會(huì)公布了舉報(bào)監(jiān)督電話，設(shè)立了專門值班人員，保證了打擊非法出版物信息的暢通。充分發(fā)揮區(qū)“掃黃打非”工作小組辦公室的協(xié)調(diào)作用，主動(dòng)加強(qiáng)與公安、工商、教育等相關(guān)管理部門的聯(lián)系，每月定期召開一次形勢分析會(huì)，特殊情況時(shí)以通氣會(huì)、聯(lián)席會(huì)等形式及時(shí)加強(qiáng)溝通，積極有效地開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。我局還建立健全了工作臺(tái)賬、工作例會(huì)、問題通報(bào)和舉報(bào)協(xié)查等工作制度，形成了“縱到底，橫到邊”的監(jiān)管運(yùn)行機(jī)制，大大提高了監(jiān)管效果。轄區(qū)內(nèi)有印書能力印刷廠通過一年的集中整治，有家印刷企業(yè)被自然淘汰或轉(zhuǎn)行，數(shù)量由原來的家縮減為年初家，根據(jù)這一實(shí)際情況，在區(qū)“掃黃打非”工作小組指導(dǎo)下，我局與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處黨委及時(shí)簽訂了“掃黃打非”工作責(zé)任狀，增強(qiáng)了各級黨委、政府對印刷企業(yè)的監(jiān)管力度。六是建立不良行為登記制度，對印刷企業(yè)在經(jīng)營過程中發(fā)生的違規(guī)違法行為記錄在我局下發(fā)的《雙清區(qū)印刷企業(yè)不良行為登記表》中，以示嚴(yán)正警告，并以此作為年終評定守法企業(yè)與上級認(rèn)定其經(jīng)營許可證是否吊銷的依據(jù)。好版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!五是認(rèn)真組織轄區(qū)內(nèi)的印刷復(fù)制企業(yè)開展了自查自糾工作，特別是對“五項(xiàng)制度”的落實(shí)情況進(jìn)行了督促檢查。三是組織印刷業(yè)主到外地參觀見學(xué)，借鑒外地印刷企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，為他們合法從事印刷生產(chǎn)提供了幫助，并積極引導(dǎo)我區(qū)包裝裝潢印刷企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，走規(guī)模化路子，對曾經(jīng)從事盜版盜印的印刷企業(yè)引導(dǎo)其采取兼并、撤并等辦法改行從事其它經(jīng)營，對部分有能力從事書刊印刷且有正規(guī)業(yè)務(wù)量的印刷企業(yè)幫助他們向上級申請證照。針對我區(qū)從事印刷生產(chǎn)的業(yè)主法律意識(shí)淡溥，法制觀念不強(qiáng)的問題，我局認(rèn)真地組織開展了以下幾項(xiàng)工作：一是今年月份我局為印刷業(yè)主舉辦了兩期法制培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)余人次，下發(fā)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)試卷，組織業(yè)主學(xué)習(xí)了《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》和《出版物管理?xiàng)l例》及有關(guān)的法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)主法制觀念，提高自律意識(shí)。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局結(jié)合印刷復(fù)制業(yè)專項(xiàng)整治工作的要求，認(rèn)真分析了我區(qū)印刷復(fù)制業(yè)“規(guī)模普遍較小、技術(shù)設(shè)備落后、正規(guī)業(yè)務(wù)較少”的形勢，提出了“常抓不懈，重在治源，打擊黑廠，凈化市場”的工作思路，制定了具體方案，明確了各階段工作內(nèi)容與完成時(shí)限，并結(jié)合工作實(shí)際，將責(zé)任區(qū)分到每個(gè)人。⒈統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)工作思路。以湖南省八部門聯(lián)合發(fā)出的《印刷復(fù)制業(yè)專項(xiàng)整治工作方案》為主線，認(rèn)真貫徹上級部門的指示，采取靈活多樣的工作方法，堅(jiān)持不懈地開展了嚴(yán)厲打擊非法盜版印刷復(fù)制的行動(dòng)，從源頭和流通環(huán)節(jié)上杜絕盜版書刊非法入市，確保了我區(qū)印刷復(fù)制業(yè)健康有序地發(fā)展，凈化了我區(qū)出版物市場環(huán)境。目前，在相關(guān)法規(guī)的約束下，在相關(guān)制度的監(jiān)督下，在嚴(yán)格管理下，我區(qū)余家網(wǎng)吧的經(jīng)營基本趨于守法經(jīng)營狀態(tài)，沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象。三、實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)制度，加強(qiáng)巡查，遏制未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象的發(fā)生在文化市場管理上，一方面我們堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，教育為主，處罰為輔的原則，由局機(jī)關(guān)牽頭成立了雙清區(qū)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)，改變了過去那種被動(dòng)管理模式，逐步提高了從業(yè)人員自律意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了自主經(jīng)營、自主管理的目的，通過與各業(yè)主簽訂經(jīng)營責(zé)任狀和舉辦業(yè)務(wù)、法制培訓(xùn)班期共人次，更進(jìn)一步強(qiáng)化了他們的社會(huì)責(zé)任感，對一些不守法經(jīng)營的網(wǎng)吧采取處罰、停業(yè)整頓的方式，促使其合法經(jīng)營。月份在區(qū)委、區(qū)政府的支持下，新置了一些音響、燈光、服裝等演出設(shè)施與道具，組建了雙清區(qū)激情藝術(shù)團(tuán)，于月日與東風(fēng)路街道辦事處成功在邵水橋下舉辦了“邵水河音樂之夜”首場演出，得到市委宣傳部和市文化局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二、結(jié)合階段性工作的特點(diǎn)，開展了豐富多彩的文藝活動(dòng)。在我區(qū)第一批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，文體局黨組嚴(yán)格遵照區(qū)委的要求，周密部署，詳細(xì)計(jì)劃，認(rèn)真組織，先后召集全系統(tǒng)黨員召開次會(huì)議，開展了與社區(qū)幫困對象結(jié)對子的活動(dòng)，廣開言路征求基層黨員、干部、群眾及各經(jīng)營戶的意見與建議，完成了教育活動(dòng)規(guī)定的所有動(dòng)作，本著對每個(gè)黨員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，深入開展自查自糾，問題找得準(zhǔn)，整改措施得力，整改行動(dòng)快，整改效果明顯。一年來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的工作指示精神，狠抓了各項(xiàng)工作的落實(shí)，取得了可喜的成績。組建了我區(qū)以自娛自樂為主要形式進(jìn)行活動(dòng)的激情藝術(shù)團(tuán)，結(jié)合各階段性工作的特點(diǎn)，自編自導(dǎo)自演了余場節(jié)目，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，成為了雙清文藝戰(zhàn)線上的一個(gè)新亮點(diǎn)。這一年大事多、盛事多，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的具體指導(dǎo)下，以黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞本職部門的工作職能，依法行政，在辦文化、管文化上、在開展群眾性體育活動(dòng)、體育競賽和體育硬件設(shè)施建設(shè)上、在文物館藏設(shè)施建設(shè)上想對策、挖潛力，堅(jiān)持以花小錢辦大事、辦實(shí)事的工作原則，為繁榮與發(fā)展我區(qū)的文化市場、出版物市場做出了新的貢獻(xiàn)。支持市局參加**省第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，為**爭光。支持老年人體育協(xié)會(huì)搞好老年人的各種體育活動(dòng)；積極開展“體育送下鄉(xiāng)”活動(dòng)，支持、指導(dǎo)基層開展各種體育活動(dòng)；與區(qū)教育局共同實(shí)施“億萬學(xué)生陽光體育工程”和“足球進(jìn)校園活動(dòng)”。二、具體措施（一）加強(qiáng)體育硬件設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善體育活動(dòng)中心的設(shè)施建設(shè)，維護(hù)、保養(yǎng)好已建成的各種體育場館和設(shè)施；搞好結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)開展的體育場地建設(shè)；協(xié)助市體育局搞好**市體育場、體育館建設(shè)；充分利用創(chuàng)建云南省小康體育特色區(qū)的獎(jiǎng)補(bǔ)資金，支持基層單位建設(shè)籃球場等體育活動(dòng)場所；做好**區(qū)XX年農(nóng)民體育健身工程；設(shè)立**市第一個(gè)國民體質(zhì)檢