區(qū)體育局年終工作小結(jié)與區(qū)供電局文明行業(yè)及行風(fēng)建立規(guī)劃匯編(參考版)
2024-11-22 04:54本頁面
【正文】 一”等重要節(jié)日期間，認(rèn)真組織明查暗訪，嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。加強(qiáng)重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，“五加大明查暗訪力度。規(guī)范當(dāng)涂縣供電公司客戶服務(wù)中心時(shí)，要加快“客戶服務(wù)支持系統(tǒng)”建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制提供物質(zhì)和技術(shù)保障。完善農(nóng)電行風(fēng)建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題。要積極宣傳服務(wù)方針和有關(guān)規(guī)定，界定有償服務(wù)和無償服務(wù)的界線。要對(duì)各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行隨機(jī)抽查和年終評(píng)價(jià)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。以完善客戶服務(wù)中心建設(shè)為主要載體，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，確保95598服務(wù)熱線的暢通。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會(huì)形象。對(duì)查訪出的問題要嚴(yán)肅處理，對(duì)客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和整改，堅(jiān)決杜絕各種影響行業(yè)聲譽(yù)的事件發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多樣化、個(gè)性化的特色服務(wù)，規(guī)范延伸服務(wù)行為，推行上門服務(wù)、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務(wù)措施。積極探索擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新渠道和新品牌。加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。主動(dòng)向縣委、縣政府等上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，加強(qiáng)與工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)。(營(yíng)銷部、監(jiān)察室)推行供電員工聯(lián)系客戶制度。(監(jiān)察室、思政部、營(yíng)銷部)加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。(營(yíng)銷部)組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(營(yíng)銷部)抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。(思政部、營(yíng)銷部)深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。規(guī)范縣供電公司的客戶服務(wù)中心。進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，年實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。爭(zhēng)創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位。著重抓好賽前訓(xùn)練，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)，為我區(qū)爭(zhēng)光。以體育進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，組織體育健身展演隊(duì)深入我區(qū)各街道社區(qū)進(jìn)行展演，并注重對(duì)基層開展健身活動(dòng)的指導(dǎo)與幫助。在機(jī)關(guān)大院，與區(qū)委辦公室、政府辦公室、機(jī)關(guān)黨工委、機(jī)關(guān)管理處等部門配合，采取多種形式舉辦適宜的健身活動(dòng)，確保做到“月月有活動(dòng)”；在街道社區(qū)，加強(qiáng)引導(dǎo)和服務(wù)，力爭(zhēng)“周周有賽事”；充分調(diào)動(dòng)各單項(xiàng)協(xié)會(huì)及體育俱樂部的積極性，組織豐富多彩的單項(xiàng)比賽，確保全區(qū)體育活動(dòng)“常年不斷線”。（二）今后努力方向繼續(xù)深入開展全民健身活動(dòng)。與此同時(shí)，對(duì)體育用品的經(jīng)營(yíng)、俱樂部的管理、健身場(chǎng)所的監(jiān)管也提上議程。體育執(zhí)法工作尚未破題。社區(qū)發(fā)展不平衡。目前市區(qū)內(nèi)公共體育設(shè)施與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距較大，特別是隨著體育場(chǎng)的拆遷，區(qū)內(nèi)基本上沒有大型體育設(shè)施。組織班子成員和全體干部職工深入開展學(xué)習(xí)
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