5區(qū)供電局文明行業(yè)及行風(fēng)建立規(guī)劃(參考版)
2024-09-07 08:53本頁面
【正文】 。要認(rèn)真處理好客戶的投訴和舉報(bào)，嚴(yán)格責(zé)任追究，使投訴舉報(bào)盡量解決處理在基層，避免越級 舉報(bào)的發(fā)生，降低投訴舉報(bào)率。繼續(xù)加強(qiáng)和深化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，在堅(jiān)持走訪調(diào)查、明查暗訪制度的同時(shí)，完善行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議制度，及時(shí)召開客戶座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。力爭為形成安徽電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列服務(wù)品牌做出努力。認(rèn)真執(zhí)行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，用典型推動(dòng)工作，通過精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì)發(fā)布 第 3 頁 共 3 頁 電力供應(yīng)形勢、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求
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