供電公司文明行業(yè)及行風建設工作計劃與供電公司文明行業(yè)及行風建設工作計劃推薦匯編(參考版)
2024-11-19 23:49本頁面
【正文】 一”等重要節(jié)日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質供電。加強重大節(jié)日期間的供電服務，春節(jié)、“五加大明查暗訪力度。規(guī)范當涂縣供電公司客戶服務中心時，要加快“客戶服務支持系統(tǒng)”建設，為優(yōu)質服務常態(tài)運行機制提供物質和技術保障。完善農(nóng)電行風建設工作標準和考核標準體系建設。嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀問題。要積極宣傳服務方針和有關規(guī)定，界定有償服務和無償服務的界線。要對各單位優(yōu)質服務工作進行隨機抽查和年終評價，建立優(yōu)質服務、行風建設常態(tài)運行機制。以完善客戶服務中心建設為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598服務熱線的暢通。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽的事件發(fā)生。繼續(xù)加強創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。不斷拓展服務內容，開展多樣化、個性化的特色服務，規(guī)范延伸服務行為，推行上門服務、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務措施。積極探索擴展優(yōu)質服務的新渠道和新品牌。加大先進典型的宣傳推廣力度。主動向縣委、縣政府等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司《供電服務規(guī)范》，認真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結構，提高創(chuàng)新能力。加強員工技能培訓。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《
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