【正文】 元，有力地保障了各項賽事的進行。⒋為了慶?！吨腥A人民共和國體育法》和《全民健身計劃實施綱要》頒布周年，月日我局與邵陽市國民體質(zhì)檢測中心人員對城東鄉(xiāng)洋溪橋社區(qū)歲至歲不同年齡段的居民近人進行了體質(zhì)檢測。月份又組織社區(qū)老年門球愛好者進行了門球比賽。⒌為麻子洼社區(qū)向上級請領(lǐng)了一套體育健身器材，解決了當?shù)厝罕婓w育活動的器材缺乏、場地缺少的難題。六、加強了文物工作的管理指導，硬件設(shè)施建設(shè)有了新的起色今年紀念抗日戰(zhàn)爭勝利周年的活動在全國各地踴躍開展，作為省級文物保護單位的雙清區(qū)“八路軍駐湘通訊處”遺址也免費為群眾開放，為了更好地服務(wù)與方便參觀者，雙清區(qū)文體局積極籌措資金，對館內(nèi)進行了綠化、硬化，添置了部分陳列柜，使文物管理所的面貌煥然一新。七、加強群眾信訪工作，切實解決群眾困難將信訪工作作為一項民心工程抓實抓好，建立健全了信訪工作機制，在文化市場監(jiān)管力量嚴重不足的情況下，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、社區(qū)對當?shù)厣缜槭?、信息靈的特點，聘請了社會各階層名同志為行風義務(wù)監(jiān)督員，建立了文化市場管理信息網(wǎng)，對及時反饋文化市場的信息起到關(guān)鍵性的作用。上半年共接到群眾舉報起，辦結(jié)案件起，現(xiàn)場處理起，結(jié)案率達到了。雙清區(qū)文體局年月日第五篇：XX年度雙清區(qū)文化體育局工作總結(jié)雙清區(qū)文化體育局XX年工作總結(jié)XX年是不平凡的一年，這一年既是我區(qū)開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的一年，又是省、市兩級賦予區(qū)印刷復(fù)制業(yè)專項集中整治的一年；既是我市舉辦首屆體育運動會的一年，又是開展創(chuàng)建省級衛(wèi)生文明城市活動的一年。這一年大事多、盛事多，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門的具體指導下，以黨的十六屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞本職部門的工作職能，依法行政，在辦文化、管文化上、在開展群眾性體育活動、體育競賽和體育硬件設(shè)施建設(shè)上、在文物館藏設(shè)施建設(shè)上想對策、挖潛力，堅持以花小錢辦大事、辦實事的工作原則，為繁榮與發(fā)展我區(qū)的文化市場、出版物市場做出了新的貢獻。主要成績表現(xiàn)在狠抓了我區(qū)印刷業(yè)和出版物銷售，規(guī)范了兩個市場的經(jīng)濟秩序，維護了合法企業(yè)與文化消費群體的正當權(quán)益。組建了我區(qū)以自娛自樂為主要形式進行活動的激情藝術(shù)團，結(jié)合各階段性工作的特點，自編自導自演了20余場節(jié)目，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，成為了雙清文藝戰(zhàn)線上的一個新亮點。在體育工作上，圍繞市首屆體育運動會和社區(qū)體育硬件設(shè)施建設(shè)兩個方面作文章，實現(xiàn)了我區(qū)參加市首屆體育運動會預(yù)期的獎牌數(shù)，社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)成果也得到了上級的充分肯定。一年來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的工作指示精神，狠抓了各項工作的落實，取得了可喜的成績。下面將今年的工作情況簡要地總結(jié)如下：一、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，狠抓作風建設(shè)。在我區(qū)第一批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，文體局黨組嚴格遵照區(qū)委的要求，周密部署，詳細計劃，認真組織，先后召集全系統(tǒng)黨員召開6次會議，開展了與社區(qū)幫困對象結(jié)對子的活動，廣開言路征求基層黨員、干部、群眾及各經(jīng)營戶的意見與建議，完成了教育活動規(guī)定的所有動作，本著對每個黨員高度負責的態(tài)度，深入開展自查自糾，問題找得準，整改措施得力，整改行動快，整改效果明顯。我局從今年初始，相繼出臺了上班簽到制、周工作例會制、請銷假制度、執(zhí)法登記制、首問責任制等一系列行之有效的規(guī)章制度，規(guī)范了各職人員的行為，改善了機關(guān)干部的工作作風，受到了區(qū)委、區(qū)政府的表揚，也得到了我區(qū)各印刷經(jīng)營戶、書商、網(wǎng)吧業(yè)主的一致好評，服務(wù)群眾的意識大大增強了。二、結(jié)合階段性工作的特點，開展了豐富多彩的文藝活動。今年四月份，我局積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府開展的“黨員干部下基層，排憂解難促發(fā)展”活動，聯(lián)合了區(qū)科技局、司法局、計生局、畜牧水產(chǎn)局、衛(wèi)生局、開發(fā)辦、扶貧辦、能源辦等多個單位組成了“五下鄉(xiāng)”活動演出團，為我區(qū)城鄉(xiāng)百姓演出達8場次，觀眾總?cè)藬?shù)達2萬余人，使城鄉(xiāng)百姓在閑暇之余也能免費欣賞到精彩的文藝節(jié)目，并開展了內(nèi)容廣泛的科技服務(wù)、法律咨詢、衛(wèi)生健康知識宣傳活動，發(fā)放各種資料達2萬余份，受到了當?shù)卣腿嗣袢罕姷臒崃覛g迎。6月份在區(qū)委、區(qū)政府的支持下，新置了一些音響、燈光、服裝等演出設(shè)施與道具，組建了雙清區(qū)激情藝術(shù)團，于6月30日與東風路街道辦事處成功在邵水橋下舉辦了“邵水河音樂之夜”首場演出，得到市委宣傳部和市文化局領(lǐng)導的充分肯定。10月份正是我區(qū)配合市委、市政府爭創(chuàng)省級衛(wèi)生文明城市的關(guān)鍵時期，我局作為一支重要的宣傳力量，積極組織我區(qū)激情藝術(shù)團編排文藝節(jié)目，向群眾宣傳開展創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市的重要意義，收到了良好的社會效果。三、實行上下聯(lián)動制度，加強巡查，遏制未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象的發(fā)生在文化市場管理上，一方面我們堅持教育與處罰相結(jié)合，教育為主，處罰為輔的原則，由局機關(guān)牽頭成立了雙清區(qū)網(wǎng)吧協(xié)會，改變了過去那種被動管理模式，逐步提高了從業(yè)人員自律意識，實現(xiàn)了自主經(jīng)營、自主管理的目的，通過與各業(yè)主簽訂經(jīng)營責任狀和舉辦業(yè)務(wù)、法制培訓班2期共186人次，更進一步強化了他們的社會責任感，對一些不守法經(jīng)營的網(wǎng)吧采取處罰、停業(yè)整頓的方式，促使其合法經(jīng)營。另一方面，積極調(diào)動鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦的文化專干的積極性，定期到轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)吧進行巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時予以制止并向主管部門反饋，為我局動態(tài)管理提供了可靠的依據(jù)。目前，在相關(guān)法規(guī)的約束下，在相關(guān)制度的監(jiān)督下，在嚴格管理下，我區(qū)140余家網(wǎng)吧的經(jīng)營基本趨于守法經(jīng)營狀態(tài)，沒有發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)現(xiàn)象。四、結(jié)合印刷復(fù)制業(yè)專項整治，狠抓“兩個市場”的監(jiān)管。以湖南省八部門聯(lián)合發(fā)出的《印刷復(fù)制業(yè)專項整治工作方案》為主線，認真貫徹上級部門的指示，采取靈活多樣的工作方法，堅持不懈地開展了嚴厲打擊非法盜版印刷復(fù)制的行動，從源頭和流通環(huán)節(jié)上杜絕盜版書刊非法入市，確保了我區(qū)印刷復(fù)制業(yè)健康有序地發(fā)展，凈化了我區(qū)出版物市場環(huán)境。今年以來，我局共出動執(zhí)法車輛584臺次，出去執(zhí)法人員2856人次，組織查處各類案件28起，取締印刷黑廠5家，有效地遏制了盜版盜印出版物的勢頭，全區(qū)印刷復(fù)制市場秩序特別是重點區(qū)域印刷復(fù)制市場秩序更加趨于本網(wǎng)向你推薦更多精彩文章：區(qū)文化體育局XX年上半年工作總結(jié)中共成華區(qū)體育局黨組XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃(摘錄)體育局工作總結(jié)縣體育局年終工作總結(jié)xx年體育局工作總結(jié)區(qū)供電局文明行業(yè)及行風建立規(guī)劃打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位?？蛻綦S機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達到100%。積極推動示范窗口建設(shè)。規(guī)范縣供電公司的客戶服務(wù)中心。二、工作任務(wù)深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。(思政部、營銷部)深化“誠信進萬家，服務(wù)進社區(qū)”活動。(營銷部、思政部)繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。(營銷部)抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。(營銷部)服務(wù)農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務(wù)。(營銷部)組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(監(jiān)察室、思政部)繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。(監(jiān)察室、思政部、營銷部)加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學習和技能培訓。(營銷部、辦公室)定期召開客戶座談會、行風監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。(營銷部、監(jiān)察室)推行供電員工聯(lián)系客戶制度。(營銷部)三、工作措施抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的大精神，進一步加強公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實踐中強化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓和行為規(guī)范培訓。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關(guān)匯報工作，加強與工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發(fā)布電力供應(yīng)形勢、電力價格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠信服務(wù)形象。加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。積極探索擴展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新渠道和新品牌。認真執(zhí)行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多樣化、個性化的特色服務(wù)，規(guī)范延伸服務(wù)行為，推行上門服務(wù)、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務(wù)措施。力爭為形成安徽電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列服務(wù)品牌做出努力。繼續(xù)加強創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。繼續(xù)加強和深化行業(yè)作風建設(shè)，建立健全行風建設(shè)責任制，在堅持走訪調(diào)查、明查暗訪制度的同時，完善行風監(jiān)督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽的事件發(fā)生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發(fā)生，降低投訴舉報率。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風常態(tài)機制建設(shè)。以完善客戶服務(wù)中心建設(shè)為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598服務(wù)熱線的暢通。以提高營銷服務(wù)部門的運作效率為目標，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和規(guī)范服務(wù)行為，加快建設(shè)和積極推進營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實用化進程，利用計算機信息技術(shù)提高服務(wù)水平，強化制度的執(zhí)行和考核硬度。要對各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行隨機抽查和年終評價，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風建設(shè)常態(tài)運行機制。進一步規(guī)范收費行為。要積極宣傳服務(wù)方針和有關(guān)規(guī)定，界定有償服務(wù)和無償服務(wù)的界線。加強電費電價的執(zhí)行監(jiān)督管理，著重宣傳同網(wǎng)同價政策，確保同網(wǎng)同價的正確實施，維護發(fā)供電企業(yè)及用電客戶合法權(quán)益。嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀問題。嚴格執(zhí)行國家電價政策，認真落實責任制，堅決杜絕“三亂”，進一步規(guī)范涉農(nóng)收費行為，防止損害農(nóng)村客戶利益的事件發(fā)生。完善農(nóng)電行風建設(shè)工作標準和考核標準體系建設(shè)。按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標準》的要求，促進農(nóng)村供電所管理進一步規(guī)范化、制度化、信息化。規(guī)范當涂縣供電公司客戶服務(wù)中心時，要加快“客戶服務(wù)支持系統(tǒng)”建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制提供物質(zhì)和技術(shù)保障。要嚴格《農(nóng)村供電服務(wù)“四到戶”責任制》，建立健全并切實實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步規(guī)范農(nóng)電服務(wù)和管理，提高農(nóng)電服務(wù)水平，確保100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)規(guī)范化管理，完成當涂縣供電公司規(guī)范客戶服務(wù)中心的目標。加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環(huán)節(jié)”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，“五一”、“十一”等重要節(jié)日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。