【正文】 經(jīng)行政人事部主管確認(rèn)后，將 《學(xué)歷、學(xué)位確認(rèn)證明》存入員工人事檔案。 根據(jù)國(guó)家教育部的網(wǎng)絡(luò)電子注冊(cè)證書(shū)檔案，由專(zhuān)人在網(wǎng)上查詢(xún)確認(rèn)。 2 范圍 適用于酒店全體員工 3 職責(zé) 負(fù)責(zé)酒店員工學(xué)歷的審核工作。 4 工作程序 員工到達(dá)退休年齡前兩個(gè)月，由行政人事部通知員工，并填寫(xiě)《員工退休審批表》 ； 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 64 按管理權(quán)限分別上報(bào)旅游發(fā)展公司人力資源部審批； 由酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工談話(huà)； 由負(fù)責(zé)保險(xiǎn)人員與旅游發(fā)展公司人力資源部聯(lián)系，材料報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)部門(mén)審批； 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/016 程序文件 版本 A 修改碼 0 名稱(chēng) 員工退休管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 2/2 待上級(jí)公司審批后，按照管理權(quán)限下發(fā)文件，通知單位及本人。 2 范圍 適用于酒店全體員工。 4 工作程序 14． 本人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)所在部門(mén)主管簽字同意后，報(bào)行政人事主管審核，呈公司總經(jīng)理審批； 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 63 14． 總經(jīng)理審批同意后，由行政人事部通知員工辦理手續(xù)。 員工 對(duì)本人的工作調(diào)動(dòng)、辭職提出書(shū)面申請(qǐng)。 2 范圍 適用于酒店全體員工。 因工作需要，需 檢查（借）閱員工人事檔案時(shí)，必須征得總經(jīng)理同意方可檢查或借閱，香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 61 并做好登記工作，歸還時(shí)嚴(yán)格檢查核對(duì)無(wú)誤后放回原處；不符合規(guī)定的不能查（借）閱。 3 職責(zé) 行政人事部 負(fù)責(zé)保管員工人事檔案；負(fù)責(zé)收集和整理員工人事檔案材料；負(fù)責(zé)辦理員工人事檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞；負(fù)責(zé)為相關(guān)人事工作提供人員基本信息。并要求被招員工備有關(guān)用工證件（計(jì)生證、勞動(dòng)證、健康證、戶(hù)口所在地?zé)o犯罪記錄證明） 5 相關(guān)文件 《 雷特思酒店 管理有限公司合同管理暫行規(guī)定》 6 質(zhì)量記錄 《錄用員工名單》 《 雷特思酒店 招聘 員工登記表》 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 60 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/014 程序文件 版本 A 修改碼 0 名稱(chēng) 人事檔案管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 1/2 雷特思酒店 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 人事檔案管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1 目的 使酒店員工人事檔案管理工作規(guī)范化。 由總經(jīng)理確定錄用名單。 行政人事部組織招工報(bào)名工作，必要時(shí)請(qǐng)用工單位參與，組織報(bào)名人員填寫(xiě)報(bào)名表，查驗(yàn)工作需要的相關(guān)證件。 4 工作程序 根據(jù)勞動(dòng)用工需求和錄用條件向公司總經(jīng)理上報(bào)崗位編制審批手續(xù)后，進(jìn)行招聘。 各用工部門(mén) 參與面試、體檢組織，并協(xié)同提出錄用意見(jiàn)。 3 職責(zé) 行政人事部 根據(jù)勞動(dòng)用工需求，負(fù)責(zé)招工廣告、各類(lèi) 招工表格、組織報(bào)名、面試、體檢、通知等工作，提出錄用意見(jiàn)。 5 相關(guān)文件 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/012 程序文件 版本 A 修改碼 0 名稱(chēng) 勞動(dòng)合同上崗作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 2/2 《勞動(dòng)法》 《 雷特思酒店 管理有限公司實(shí)行勞動(dòng)合同制的暫行規(guī)定》 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 58 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/013 程序文件 版本 A 修改碼 0 名稱(chēng) 外聘合同工招錄作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 1/2 雷特思酒店 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 外聘合同工招錄作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1 目的 保證酒店招錄的外聘合同工符合崗位要求。 4 工作程序 勞動(dòng)合同（上崗合同）首次簽訂，需辦理鑒證，建立勞動(dòng)關(guān)系。 3 職責(zé) 3． 1 行政人事部 負(fù)責(zé)辦理酒店員工勞動(dòng)合同 (上崗 合同 )的簽訂、續(xù)訂、變更、延期、終止、解除，并辦理有關(guān)鑒證工作。 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 56 香港雷特 思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/012 程序文件 版本 A 修改狀態(tài) 0 名稱(chēng) 勞動(dòng)合同上崗作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 1/2 雷特思酒店 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 勞動(dòng)合同 (上崗合同 )管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1 目的 依法與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，保障酒店與員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動(dòng)法》建立健全勞動(dòng)用工管理制度。 《 X年 X月份 雷特思酒店 各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定量指標(biāo)完成情況 》 。 《 雷特思酒店 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法》。 5 相關(guān)文件 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/011 程序文件 版本 A 修改碼 0 名稱(chēng) 獎(jiǎng)金提取和發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 2/2 《 雷特思酒店 經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》。 行政人事部根據(jù)各部門(mén)指標(biāo)完成情況，計(jì)算當(dāng)月應(yīng)提取的獎(jiǎng)金總額后送財(cái)務(wù)審核并上香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 55 報(bào)總經(jīng)理審批。酒店經(jīng)營(yíng)班子的獎(jiǎng)金由公司負(fù)責(zé)考核審批。 3 職責(zé) 行政人事部、財(cái)務(wù)部 根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司每月獎(jiǎng)金分配方案。 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 54 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào)文件編碼 PD2/011 程序文件 版本 A 修改碼 0 名稱(chēng) 獎(jiǎng)金提取和發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 1/2 雷特思酒店 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)金提取和發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1 目的 保 證酒店全體員工的獎(jiǎng)金及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放。 勞動(dòng)和社會(huì)保障 1號(hào)令、 2號(hào)令、 3號(hào)令。 6 相關(guān)文件 廣東省社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)條例。 5． 2 行政人事部按新的繳費(fèi)基數(shù)每月在員工工資里扣繳員工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人應(yīng)繳部分。 香港雷特思酒店 章節(jié) 號(hào) /文件編碼 PD2/010 程序文件 版本 A 修改碼 0 名稱(chēng) 社會(huì)保險(xiǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 2/2 5 工作程序 5． 1 行政人事部每年六月份根據(jù)廣東省社會(huì)保險(xiǎn)管理局和旅游發(fā)展公司人力資源部的通知，按照每位南航固定工上年度應(yīng)納總收入，除以十二個(gè)月計(jì)算出每位員工月平均應(yīng)納工資，以此作為該員工當(dāng)年七月份至次年六月份的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)。 4 職責(zé) 4． 1 行政人事部（歸口部門(mén)） 4． 2 為新進(jìn)員工建立和辦理社會(huì)保險(xiǎn)賬戶(hù)； 4． 3 每月按當(dāng)年繳費(fèi)基數(shù)在工資里代扣繳員工社會(huì)保險(xiǎn)金； 4． 5 每月根據(jù)調(diào)配增減人員情況打印《 雷特思酒店 員工增減申報(bào)表》、南航固定職工的社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)一由旅游發(fā)展公司負(fù)責(zé)劃帳入省社會(huì)保險(xiǎn)局賬內(nèi)，再由酒店財(cái)務(wù)每月向旅游發(fā)展公司財(cái)務(wù)上繳保險(xiǎn)金額；公司外聘合同工的社會(huì)基本養(yǎng)老保障直接由本酒店行政人事部負(fù)責(zé)辦香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 53 理，并每月在員工工資里代扣代繳。 2 范圍 適用于 雷特思酒店 全體員工。 《 雷特思酒店 年度 管理人員考核結(jié)果》（含考核材料）。 根據(jù)考核材料，部門(mén)主管根據(jù)分工對(duì)分管的管理人員進(jìn)行考核談話(huà)。 行政人事部征求管理人員及群眾的意見(jiàn)，匯總考核結(jié)果，撰寫(xiě)考核材料，由酒店總經(jīng)理審批后，提交公司黨委研究。 管理人員填寫(xiě)《年度述職報(bào)告》。 4 工作程序 根據(jù)公司關(guān)于管理人員考核的要求開(kāi)展管理人員考核工作。 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 51 主管領(lǐng)導(dǎo) 審批管理人員考核方案，審批管理人員考核材料。 管理人員 填寫(xiě)《年度述職報(bào)告》，并進(jìn)行公開(kāi)述職。 3 職責(zé) 行政人事部 根據(jù)公司關(guān)于管理人員考核的要求，擬定管理人員考核有關(guān)程序，制作各類(lèi)表格，組織管理人員述職、測(cè)評(píng)等工作，匯總考核結(jié)果，撰寫(xiě)管理人員考核材料，并向公司黨委匯報(bào)。 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 50 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/009 程序文件 版本 A 修改碼 0 名稱(chēng) 管理人員年度考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 1/2 雷特思酒店 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 管理人員年度考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1 目的 保證酒店管理人員考核工作符合要求，并為管理人員聘用工作提供依據(jù)。 5 相關(guān)文件 7． 公開(kāi)招聘（競(jìng)爭(zhēng)上崗）通知或招工廣告。 行政人事部通知錄用（聘用）人員，如有必要，簽定相關(guān)的勞動(dòng)合同或上崗合同。 7． 行政人事部組織進(jìn)行統(tǒng)一面試或演講答辯（必要時(shí)請(qǐng)用工部門(mén)參與），或組織民主測(cè)評(píng)和組織考察，并提出錄用（聘用）意見(jiàn)。 行政人事部擬定公開(kāi)招聘（競(jìng)爭(zhēng)上崗）崗位及條件，制訂相關(guān)程序，設(shè)計(jì)各類(lèi)表格。部門(mén)經(jīng)理級(jí)（含）以上人員香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 49 的招聘需上報(bào)公司總經(jīng)理審批。 各招聘崗位所在部門(mén) 參與面試，并協(xié)同提出錄用（聘用）意見(jiàn)。 3 職責(zé) 3． 1 行政人事部 根據(jù)公司下達(dá)的人員崗位編制，擬定公開(kāi)招聘（競(jìng)爭(zhēng)上崗）崗位及 條件，制訂公開(kāi)招聘（競(jìng)爭(zhēng)上崗）程序及各類(lèi)表格，組織報(bào)名、面試、測(cè)評(píng)、組織考察等工作，提出聘用意見(jiàn)。 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/008 程序文件 版本 A 修改狀態(tài) 0 名稱(chēng) 公開(kāi)招聘（競(jìng)爭(zhēng)上崗）指導(dǎo)書(shū) 頁(yè) 碼 1/2 雷特思酒店 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 公開(kāi)招聘（競(jìng)爭(zhēng)上崗）作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1 目的 保證酒店公開(kāi)招聘（競(jìng)爭(zhēng)上崗）的員工符合崗位要求。 5 相 關(guān)文件 《 雷特思酒店 管理公司成員酒店薪酬管理辦法》。 行政人事部每月 5日前負(fù)責(zé)計(jì)算酒店員工當(dāng)月工資和發(fā)放工作。 工資調(diào)整和發(fā)放。 2 范圍 適用 雷特思酒店 所有的員工。 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 44 3． 4 資源要求 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/006 程序文件 版本 A 修改狀態(tài) 0 名稱(chēng) 人力資源管理程序 頁(yè)碼 7/9 1）必備的人力資源； 2）合格的管理人員、授 課教師及必需的培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所； 3）培訓(xùn)費(fèi)用。工作效率、賓客滿(mǎn)意度和反饋意見(jiàn)。員工的考核成績(jī)； 3． 3． 7． 4 培訓(xùn)考核與評(píng)估： 行政人事部負(fù)責(zé)制定《 雷特思酒店 培訓(xùn)考核與評(píng)估辦法》，規(guī)定考核與評(píng)估的形式、內(nèi)容、時(shí)間和方法，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行考核與評(píng)估，考核和評(píng)估包括： 1） 組織考核，填 寫(xiě)《 雷特思酒店 培訓(xùn)考核記錄》； 2） 定期評(píng)估培訓(xùn)工作的有效性，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括： 3． 3． 7． 3培訓(xùn)實(shí)施： 行政人事部負(fù)責(zé)制定《本酒店培訓(xùn)管理制度》，以確保培訓(xùn)工作的有效性。 1）各部門(mén)根據(jù)需要及《 雷特思酒店 員工培訓(xùn)手冊(cè)》的規(guī)定，每年制定《 雷特思酒店 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃》，確定培訓(xùn)目的、內(nèi)容及方式，報(bào)行政人事部。 行政人事部負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)要求，制定《 雷特思酒店 員工培訓(xùn)手冊(cè)》，規(guī)定 培訓(xùn)內(nèi)容等，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，作為員工培訓(xùn)的基本教材。 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)分類(lèi)。 轉(zhuǎn)崗、升職及部門(mén)缺員的補(bǔ)充須提供滿(mǎn)足崗位能力要求的證據(jù)，必要時(shí)按本程序 進(jìn)行崗位能力評(píng)估。 香港 雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/006 程序文件 版本 A 修改狀態(tài) 0 名稱(chēng) 人力資源管理程序 頁(yè)碼 4/9 招聘員工試用期間，按本程序 進(jìn)行崗位能力的評(píng)估。 3． 招聘與試用 行政人事部根據(jù)《 雷特思酒店 員工招聘及試用管理辦法》，對(duì)員工招聘及試用工進(jìn)行管理與控制。 人事措施 行政人事部根據(jù)崗位人員能力評(píng)估結(jié)果，制定《 雷特思酒店 人事措施方案》，包括需要的招聘、調(diào)整及培訓(xùn)等，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 競(jìng)爭(zhēng)上崗 行政人事部制定《酒店競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施辦法》，對(duì)酒店各部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)上崗進(jìn)行管理。 崗位能力評(píng)估 行政人事部根據(jù)《 雷特思酒店 崗位人員職責(zé)及素質(zhì)要求》，對(duì)酒店所有從事影響服務(wù)質(zhì)量工作的管理人員、技術(shù)人員和服務(wù)人員（包括特殊工種），進(jìn)行崗位能力評(píng)估，評(píng)估控制的要求包括： 1） 組成適宜的評(píng)估組； 香港雷特思國(guó)際酒店管理集團(tuán)有限公司 程序文件 40 2） 制定《 雷特思酒店 崗位人員能力評(píng)估計(jì)劃》 香港雷特思酒店 章節(jié)號(hào) /文件編碼 PD2/006 程序文件 版本 A 修改狀態(tài) 0 名稱(chēng) 人力資源管理程序 頁(yè)碼 3/9 3） 完備的崗位考核記錄； 4）