供銷合作社聯(lián)合社工作總結與供銷大廈創(chuàng)建省級百城萬店無假貨示范店申報材料匯編(參考版)
2024-11-22 02:34本頁面
【正文】 總之，通過不斷規(guī)范、完善的質量管理，使大廈贏得了廣大消費者的贊譽，同時也促進了銷售額的增長，實現(xiàn)了企業(yè)經濟效益與社會效益的雙增長，進一步增強了企業(yè)的市場競爭力。積極安排相關人員參加工商、物價等部門舉辦的各項業(yè)務培訓，不斷提高廣大員工的質量意識及對誠信經營重要性的認識。四、牢記宗旨，提高員工素質一是培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗意識，激勵職工增強使命感和責任感，做到商品超值化，服務親情化、藝術化。對于售出商品，嚴格執(zhí)行國家“新三包”標準，受到廣大消費者的歡迎。聘請社會監(jiān)督員，每年召開24次社會監(jiān)督員座談會、聽取意見和建議，增強消費者購物的安全感、信賴感，切實使大廈商品質量工作取信于民。積極開展以“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿意”為主要內容的優(yōu)質服務活動，設立了顧客投訴辦公室、評議臺和意見箱，公布舉報監(jiān)督電話，便于顧客監(jiān)督。推行承諾服務和規(guī)范化服務，創(chuàng)導優(yōu)良服務新風。三、承諾服務，建立社會監(jiān)督機制在經營工作中，優(yōu)質的服務和高質量的商品同等重要，不可分割。在商品促銷活動中，要求物價員檢查商品宣傳單張、海報等是否標示促銷期限及優(yōu)惠折率，特價商品和處理商品是否標示原價、現(xiàn)價和處理商品的降價原因，同時要求物價員必須密切關注降價商品的銷售情況，做好標示的動態(tài)管理，杜絕一切不規(guī)范的價格標示，保證商品標價規(guī)范和合法。近年來，市場競爭日益加劇，零售商為搶占市場紛紛進行價格戰(zhàn)，然而我們重視內部物價管理制度的落實，不與競爭者打價格戰(zhàn)，而是在經營過程中銳意創(chuàng)新，以服務見長。調價時，由物價、財會、審計、統(tǒng)計盤實庫存，四方簽字后方可執(zhí)行。在商品價格方面，大廈遵循公平、合法和誠實信用的原則，堅持價格自律和誠信經營，以誠信取勝，質價相符，不搞價外收費，沒有哄抬
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