酒店工作總結(jié)及下年工作計劃(參考版)
2024-12-21 17:03本頁面
【正文】 充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用 ,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。 注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng) 。重新整合營銷隊伍 ,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。同 時要舉行崗位大練兵 ,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能 ,提高服務(wù)質(zhì)量。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓(xùn)練。 九、明年主要工作： 20xx 年的任務(wù)目標(biāo) :計劃爭取實現(xiàn)營業(yè)收入 550 萬元 ,保證 500 萬元，計劃實現(xiàn)凈利潤 55 萬元。需要進一步加強成本核算 ,節(jié)支增效。管理機制上還有待于進一步完善。 規(guī)章制度落實的不夠堅決 ,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 八、存在的問題 員工素質(zhì)整體水平不高 ,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才 ,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時有低下 ,服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。創(chuàng)刊了酒店的報紙《 ***之窗》 。酒店于 12 日 2 日舉行了 ****大酒店的第一次升旗儀式 。為了方便工作和生活 ,酒店還撥出 專款補貼員工的伙食，根據(jù)各個部門的工作特點，每天給員工提供 4 次就餐時間，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。酒店開業(yè)不久，在經(jīng)營費用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個季度為女員工發(fā)放化妝費。 關(guān)心群眾生活，注意工作方法，是調(diào)動員工積極性的有效措施。同時還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號召，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競賽活動、行業(yè)行風(fēng)評議活動、旅游市場打假打非活動等。酒店領(lǐng)導(dǎo)對此有著很深的認識。并完成改造了 9 個工程項目： 主樓一、二層公共衛(wèi) 生間的排風(fēng)系統(tǒng)； 機房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝； 后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng)； 洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào)； 酒店廣播系統(tǒng)安裝； 客房電源線路檢查高速多處； 新增桑拿供水計量裝置； （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng)； 新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng)。 酒店自開業(yè)以來，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)。 六、認真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作 ,確保酒店正常業(yè)務(wù)工作的有效運轉(zhuǎn) （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，
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