電信分公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃(參考版)
2024-12-21 08:21本頁面
【正文】 總之， 2021 年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但 2021 年的工作任務(wù)會更加艱巨，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實地，為努力完成 2021 年各項工作而努力拼搏。 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊 20 建設(shè)，做好團(tuán)隊建設(shè)。 配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。 （六）資源 重點是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合 理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計劃盡快實施。特別在 c 網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。 （四）轉(zhuǎn)型 從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。 生產(chǎn)安全 各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程 18 進(jìn)行作業(yè)。 c：欠費 要按照《欠費管理辦 法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到 4%。 a：話費預(yù)存 17 結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費。 客戶關(guān)系 維系 針對重點客戶和高價值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。 b：平安城市 聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭２月前簽定協(xié)議， 5 16 月開始建設(shè)。 15 天冀 配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及 189 互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。 c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團(tuán)隊實施上門營銷。在 ee e9 套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。 2021 年工作計劃 一、 收入目標(biāo) 主營收入 687 萬元，增長 3% 其他收入 4 萬元，增長 50% 合計收入 691 萬元，增長 % 二、 2021 年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點在“品牌、政企、風(fēng)險、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化” 7 個
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