自考管理學原理筆記(參考版)
2024-12-21 07:07本頁面
【正文】 管理信息系統(tǒng)的類型： /數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ TPS） （ MIS） （ DSS） （ ESS） （ ES）和智能經(jīng)理支持系統(tǒng)（ ISS） 管理信息系統(tǒng)的構成要素： 信息處理新技術： 系統(tǒng)開發(fā)的三個階段： 系統(tǒng)開發(fā)的基本條件： ，培訓組織成員 系統(tǒng)開 發(fā)成功的關鍵問題： ，管理者支持 ，特別是數(shù)據(jù)準備工作 ，優(yōu)化組織結構 ，實現(xiàn)綜合集成 管理信息系統(tǒng)與技術的影響和作用： 。 1平衡記分卡的四方面指標： 1管理審核：是一個工作過程，它以管理學基本原理為評價準則，系統(tǒng)的考查、分析和評價一個組織的管理成效，進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。 損益控制法：是根據(jù)一個組織（企業(yè)）的損益表，對其經(jīng)營和管理成效進行綜合控制的方法。 ，一旦某項關鍵工作完工拖期，重新調整網(wǎng)絡計劃和尋找關鍵線路要花費大量時間和人力。 ，其優(yōu)點越顯著。 。 計劃評審技術的特點： 、綜合性和科學性的原理。 預算的不足之處： 零基預算：在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎，重新審查每項活動的意義和效果，重新排出各項活動的優(yōu)先次序 ，并依此分配資金和其他資源。 ：對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算。 1直接控制原理：是指管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制。 1控制關鍵點原理：是指管理者越是盡可能選擇計劃的關鍵點作為控制標準，控制工作就越有效。 1控制工作的要求： 1控制工作的原理： 1反映計劃要求的原理：是指計劃越是明確、 全面、完整，設計的控制系統(tǒng)越能反映這樣的計劃，控制工作也就越能有效的為管理者的需求服務。 1間接控制：人們常常會犯錯誤，不能及時采取糾正或預防措施，他們往往根據(jù)計劃和標準，追查出現(xiàn)偏差 的原因和責任，然后才去糾正。 反饋控制：分析工作的執(zhí)行結果，與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施。 管理突破：是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質的、有組織的活動過程?？刂乒ぷ鞯哪康牟粌H要按照原定計劃維持組織的正?；顒?，實現(xiàn)既定目標，而且還要力求使組織有所創(chuàng)新，以達到新的高度，提出和實現(xiàn)新的目標。管理控制工作中的信息是在生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的，種類繁多，數(shù)量巨大。 控制工作的重要性： 、任何活動都要進行控制 一般控制與控制工作的比較： 相同點： 一個信息反饋過程 ：控制標準、控制機構 ：擬定標準、衡量成效、糾正偏差 不同點： ，它的糾正措施往往是立刻付諸實施的，而控制工作要復雜得多。成功或失敗可以歸于四個因素：努力、能力、任務難度、機遇。 1強化：是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。激勵程度是期望價值和認為達到目標的概率的乘積。 激勵要求理論內容： 認為人的基本需要有三種：成就、權力、社會需要。激勵因素包括成就、賞識、晉升等。保健因素包括工作條件、人際關系、薪金等。個人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。 激勵理論的分類： ：需要層次理論、雙因素理論、激勵需要理 論 ：期望理論、波特 — 勞勒模式 ：激勵強化理論、歸因論 需要層次理論內容： 人的需求以層次的形式出現(xiàn)，并由低級需求向高級需求發(fā)展。 管理方式是：根據(jù)具體的人的不同，采用不同的管理措施。人的需求隨各種變化而改變，人與人之間的關系也會改變。 管理方式是：安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的潛能充分發(fā)揮出來，更好的為實現(xiàn)組織目標和個人目標而努力。 自我實現(xiàn)人的假設： 認為人們除了社會需要外，還有充分運用自己的能 力，發(fā)揮自身潛力的欲望。不應只注意指揮、監(jiān)督，更應重視職工之間的關系，培養(yǎng)職工的歸屬感和認同感。只有在顧全群體利益時，個人利益才能得到保證。為了提高士氣，用金錢刺激，對消極怠工者嚴厲懲罰。其管理的重點是提高效率，完成任務。 X 理論是對經(jīng)濟人假設的概括。隨后，又會產(chǎn)生新的需求，引起新的動機和行為。在遇到能夠滿足需要的目標時，緊張的心理就轉化為動機，并在動機的推動下，向目標前進。 缺點：難于控制，傳遞的信息不確切，可能導致小集團，影響組織的凝聚力和人心穩(wěn)定。 缺的：刻板，溝通速度很慢，有信息失真或扭曲的可能。 溝通的目的： 是信息分享，使組織的所有行為在既定目標上保持一致。 ，心理因素有著重要意義。 溝通的三種表現(xiàn)形式： — 人之間的溝通 — 機之間的溝通 — 機之間的溝通 溝通過程的七個環(huán)節(jié)： 人與人溝通的特殊性： ，也包括非語言的溝通。 。 十五 溝通 溝通：是指將某一信息傳遞給客觀或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程。 ：關注實現(xiàn)與團隊相關的挑戰(zhàn)，個人已融合到團隊中。 團隊形成的條件： 、領導和成員 團隊發(fā)展的階段： ：成員首次聚在一起，團隊要闡明其目標，確定每個成員的角色，制定規(guī)劃。 工作團隊（自發(fā)型團隊）：對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。 1領導者的修養(yǎng)的內容： 1領導藝術的內容： 十四 團隊 團隊：是指完成相互依存的任務、實現(xiàn)共同使命的一群人。 1溝通管理：是指管理 者與下屬之間越是有效、準確、及時的溝通，整個組織就越會成為一個真正的整體。 命令一致原理：是指管理者在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任也就越大。 領導工作的作用： 、協(xié)調的實現(xiàn)組織目標 領導工作的原理：
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