【正文】 69 (多選題 )根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購買行為分為 ( 習(xí)慣性購買行為，化解不協(xié)調(diào)的購買行為，尋求多樣化。 67 (多選題 )影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有 (文化因素，社會因素，個(gè)人因素，心理因素 )。 65 (多選題 )目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括 (系統(tǒng)化的管理模式，明確完整的目標(biāo)體系，富于參與性，強(qiáng)調(diào)自我控制，重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā) )。 63 (多選題 )決策樹的構(gòu)成要素包括 ( 決策點(diǎn)，方案枝，狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，概率枝 )。 61 (多選題 )企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有 (特許經(jīng)營，分包和賣斷，管理層和杠桿收購，拆產(chǎn)為股 /分拆，互換與戰(zhàn)略貿(mào)易 )。 59 (多選題 )影響企業(yè)經(jīng)營話動的效率因素很多，主要包括 (生產(chǎn)率，各種投入要素的成本，工藝設(shè)計(jì)水平，產(chǎn)能的利用程度 )。 57 (單選題 )企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的 (總體性和長遠(yuǎn)性 )的謀劃與方略。 55 (單選題 )( 政治法律環(huán)境 )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。 53 (單選題 )( 售后服務(wù) )屬于企業(yè)的基本活動。 51 (單選題 )差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和 (有效原則 )。 49 (單 選題 )( 穩(wěn)定 )行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。 47 (單選題 )企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的 ( 主體 )。 45 (單選題 )安全余額越大，銷售額緊縮的余地就 ( 大 )，經(jīng)營越 ( 安全 )。 43 (單選題 )決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計(jì)算期望值、③繪制樹形 圖，按照分析程序的順序排列正確的是( 321 )。 41 (單選題 )在一般競爭戰(zhàn)略中， (重點(diǎn)戰(zhàn)略 )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域。 40 (單選題 )PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個(gè)階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。 38 (單選題 )市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的 ( 中心環(huán)節(jié) )。 36 (單選題 )按照 (買方的類型 )不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。 34 (單選題 )消費(fèi)者市場是指所有為了 (社會消費(fèi) )而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。 33 (單選題 )在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價(jià)方案、④決定購買、⑤買后行為。 31 (單選題 )企業(yè)管理的核心是 ( 人的管理 )。 29 (單選題 )在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理 ( 以計(jì)算機(jī)為主 )。 27 (單選題 )在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理 ( 追求科學(xué)性和藝術(shù)性 )。 25 (單選題 )在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取 ( 人性化管理 )。 屬于：法律，行政，經(jīng)濟(jì) 23 (單選題 )在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理 (以人為中心 )。 21 (單選題 )( 美國模式 )不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。 屬于：多元性，層次性，整體性 19 (單選題 )(目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對性 )不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。 正確：人力資本是活的資本，人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)，人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系 17 (單選題 )( 管理費(fèi)用 )不屬于人力資本投資支出的形式。 15 (單選題 )(約束人 )不符合人本管理思想。 13 (單選題 )( 社會屬性 )不屬于人性的內(nèi)容。 11 (單選題 )( 獨(dú)家性分銷 )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。 9 (單選題 )渠道的 ( 長度 )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。 屬于：快速掠取策略，緩慢掠取策略，快速滲透策略 7 (單選題 )下列不屬于售前服務(wù)的是 (提供零件 )。 5 (單選題 )( 商標(biāo) )是指已獲得專利權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。 3 (單選 題 )( 產(chǎn)品項(xiàng)目 )是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。 限制勞動行為能力人、無勞動行為能力人、完全勞動行為能力人 管理學(xué)基礎(chǔ)： 1 (單選題 )( 修正重購 )是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。 行為能力、勞動權(quán)利能力 9 勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的 ( )。 勞動行政法律關(guān)系、勞動合同關(guān)系、勞動服務(wù)法律關(guān)系 9 勞動法律關(guān)系的特征包括 ( )。 促進(jìn)就業(yè)法、社會保險(xiǎn)法、勞動福利法、職業(yè)培訓(xùn)法 9 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為 ( )。 本單位相關(guān)部門、下級單位 9 勞動標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為 ( )。 對方與我方的關(guān)系、突然的變化、上一次的接待標(biāo)準(zhǔn) 8 了解來訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、 ( )、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。 是否涉及商業(yè)秘密、是否涉及知識產(chǎn)權(quán) 8 會議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括 ( )。 預(yù)算決算報(bào)告、各項(xiàng)決議的草案 8 會議簽到時(shí)發(fā)給與會人員的文件一般有 ( )。 電腦控制的多鏡頭幻燈 、 立體電視 8 會議召開前，秘書一般應(yīng)在會議主席的桌位上放置 ( )。 8 會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù) ( )安排。 一個(gè)雙人房間、一個(gè)單人房間、一個(gè)套 房 80、 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件 ( )。 不排列、按來賓身份排列、按時(shí)間順序排列 7 選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點(diǎn)要綜合考慮的因素有 ( )。 積累經(jīng)驗(yàn)、檢查會議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 7 會議主持人評估的要素包括 ( )。 時(shí)間觀念、成本觀念、效率觀念 7 會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進(jìn)行會 議組織時(shí)要堅(jiān)持 ( )原則。 寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用、宣傳廣告的花費(fèi)、宣傳材料的制作成本 7 會議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括 ( )。 在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備、及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 70、 提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要 ( )。 籌備方案、預(yù)算方案 6 檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是 ( )。 形成表達(dá)清晰、周密的文本、雙方或多方充分討論、平等協(xié)商、達(dá)成共識 6 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項(xiàng)，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會議應(yīng)分別屬于 ( )。 代表必須依法選舉產(chǎn)生，并經(jīng)過嚴(yán)格的程序和相應(yīng)的資格審查、代表會議是權(quán)力最大的會議、代表會議依法定期召開，與會 代表必須達(dá)到法寶人數(shù) 6 與會人員一般包括 ( )等。 加強(qiáng)催辦人員的責(zé)任感、建立反映匯報(bào)制度、健全登記制度 6 工作會議的特點(diǎn)是 ( )。 ABCD 60、 會議通訊錄的主要信息包括 ( )。 保密性、準(zhǔn)確性、登記手續(xù)完整無誤 5 會議記錄內(nèi)容 包含對會議的描述，即要交代 ( )。 ABCD 5 會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為 ( )。 橢圓形、圓形、長方形 5 會前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有 ( )。 由領(lǐng)導(dǎo)提出、由秘書部門上下廣泛 征求意見后，按照重要程度、緩急程度提出 5 確定會議場所要做到 ( )。 ABCD 50、 “會海”的危害有 ( )。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能 ( )。 稍晚幾分鐘 4 會議的其他要素包括 ( )。會談的內(nèi)容比較正式，而且 ( )較強(qiáng)。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧 ( )平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。 忠于會議實(shí)際 4 舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循 ( )的原則。 是否偏離了會議的主題 4 會議文件的歸檔應(yīng) ( )。 結(jié)合本單位的實(shí)際情況 3 在會議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額， 并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為 ( )。 主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) 3 與會人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是 ( )。 配置視頻設(shè)備 3 在召開電話會議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可 ( )會議。 定義 3 《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知》，其主題詞是 ( )。 商洽函 3 “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物。 精要 刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍速”表示的， 8X 表示每秒鐘能夠傳輸 ( )的數(shù)據(jù)。 重份文件 2 會議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是 ( )。 時(shí)間 2 會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為 ( )。 只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng) 2 小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于 ( )的位置。 討論稿 2 制定會議的議程首先要明確 ( )。 花藍(lán) 1 會議日程表屬于 ( )。 出席情況 1 召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是 ( )。 要提出新人 1 哪一項(xiàng)不屬于會議保健工作 ( )。 多邊形 1 董事會、院務(wù)會等會議屬于 ( )。 新聞發(fā)布會 1 簽字儀式會場布置時(shí)不應(yīng)該 ( )。 出生年月 報(bào)告會“會務(wù)要點(diǎn)”說明有誤的是 ( )。 新穎別致 不屬于會場裝飾物的是 ( )。 演示設(shè)備 隆重典雅是 ( )會場的裝飾要求。 議題 不屬于書面形式的會議通知的是 ( )。 ABCDE 辦公室管理 按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算 ( )。 涵蓋該項(xiàng)工資管理制度的所有工作內(nèi)容、界定制度的作用對象范圍、明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱 9 下列計(jì)人工資總額的是 ( )。 ABCDE 9 薪酬管理的基本原則包括 ( )。 失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn) 8 下列屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是 ( )。 成本相對較高、適用于大企業(yè)崗位、劃分類別是關(guān)鍵、操作簡單明了 8 下列項(xiàng)目中屬于工資總額的項(xiàng)目是 ( )。 ABCDE 8 崗位評價(jià)經(jīng)常使用的方法有 ( )。 ABCDE 8 ( )說明了人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。 實(shí)際支出、心理損失、時(shí)間支出、直接支出 8 ( )能夠影響私人投資收益率。 ABCDE 7 對人力資本的理解正確的是 ( )ABCDE 7 ( )屬于人力資本投資的特性。 社會人、經(jīng)濟(jì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人 7 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的“經(jīng)濟(jì)人”又稱 ( )。 工作崗位研究、人員素質(zhì)測評 7 ( )屬于人性的特征。 員工激勵(lì)、員工的成熟和發(fā)展、員工自我保護(hù)機(jī)制 7 ( )屬于企業(yè)人力資源管理的職能。 目標(biāo)實(shí)施的整體性、各個(gè)目標(biāo)間不孤立、目標(biāo)制定的整體性 70、 ( )屬于員工的基本特征。 工作崗位研究、人員素質(zhì)測評 6 ( )屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性 。 員工自我保護(hù)機(jī)制、員工激勵(lì)、員工的成熟和發(fā)展 6 ( )屬于企業(yè)人力資源管理的職能。 ABCDE 6 ( )屬于員工的基本特征。 采取使員工“積極主動”的策略、采取使員“自立自強(qiáng)”的策略、采取使員工“遵守規(guī)則”的策略、采取使員工“樂于成事”的策略 6 ( )屬于現(xiàn)代人力 資源管理的基本原理。 綜合性、實(shí)用性 60、 ( )說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。 時(shí)間 性、主觀能動性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性 5 下列關(guān)于人力資源管理說法正確的是 ( )。 ABCDE 5 ( )屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境。 噪聲、溫度、濕度、輻射 5 ( )屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。 有效運(yùn)用人的潛能、有效開發(fā)人的潛能 5 ( )可以調(diào)動人的積極性。（ ） .A梅奧 B 巴納德 C 弗里茨 D 西蒙帕森斯 4 以下屬統(tǒng)率機(jī)關(guān)的有（ ） .鄉(xiāng)長、國務(wù)院 總理、省長 4 為使編制管理工作規(guī)范化，編制管理必須做到（ ） .程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 4 行政組織權(quán)力變革的主要趨勢是（ ） .縱向分權(quán)、行政組織中地領(lǐng)導(dǎo)者普通成員分權(quán)、橫向分權(quán) 4 行政組織的物質(zhì)要素包括的 ( ).人員、經(jīng)費(fèi)、物資設(shè)備 4 三公九卿制的“三公”是指 ( ) .御史大夫、太尉、丞相 4 宋朝的地方行政組織有 ( ).縣、路、州 4 行政組織自身管理的一般方法有 ( ) .規(guī)制型管理、情感型管理、市場化管理 50、 ( )屬于人的發(fā)展的特征。 混合制 3 實(shí)行首長制的典型國家是 ( ).美國 3 下列屬于美國總統(tǒng)的直屬機(jī) 構(gòu)的是 ( )白宮辦公廳 3 英國地方行政組織不包括（ ） .州 3 我國國務(wù)院部門設(shè)置數(shù)量達(dá)到最高點(diǎn)是在 ( ) .1982 年 3 提倡以人為本的管理方法是 ( ).情感性管理 3 行政組織編制的性質(zhì)不包括 ( ).權(quán)威性 3 南京國