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【新整理】護(hù)理工作禮儀課件(參考版)

2024-11-20 06:33本頁(yè)面
  

【正文】 ,1.了解護(hù)理工作禮儀的基本要求,謝謝!,?!?“對(duì)不起,我正在給另一個(gè)患者治療,請(qǐng)您稍候,我馬上過(guò)來(lái)?!?“您好,我來(lái)給您測(cè)量血壓,讓我?guī)湍研渥泳砗?,好嘛??護(hù)理服務(wù)禮貌用語(yǔ),“對(duì)不起,打擾您了,該量體溫了?!?“您好,我是您的主管護(hù)士,我叫韋仕蘭,希望在您住院期間我們合作愉快,您有事可以隨時(shí)找我。,2024/11/18,重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院,25,如何在護(hù)理操作中體現(xiàn)護(hù)理禮儀規(guī)范?,思考、討論,護(hù)理操作前的禮儀,充分的準(zhǔn)備 得體的儀容舉止 禮貌的言談、清晰的解釋,知曉病情 操作目的、所需物品 具體操作方法 操作注意事項(xiàng),操作目的 配合方法 可能出現(xiàn)的感覺(jué),護(hù)理操作中的禮儀,和藹的態(tài)度,真誠(chéng)的關(guān)懷 嫻熟的操作技術(shù),邊操作邊溝通, 詢問(wèn)感受, 隨時(shí)解除困難和疑惑,護(hù)理操作后的禮儀,親切的囑咐和安慰 誠(chéng)懇的致謝,溝通健全護(hù)理服務(wù)禮貌用語(yǔ),“您好,很高興認(rèn)識(shí)您?!?護(hù)士禁說(shuō)三句話: “我不知道” “我正忙著” “等一會(huì)再說(shuō)”,“嗨,1床,昨晚上哪去了?為何不請(qǐng)假?” “李阿姨,你昨晚沒(méi)有請(qǐng)假就回家了,當(dāng)時(shí)可把我急壞了,你的血壓還不夠平穩(wěn),如果出現(xiàn)問(wèn)題該怎么辦?是不是家里有急事?”,不能說(shuō): 要說(shuō): “等會(huì)兒”“馬上來(lái)” “試試看”“盡我最大努力” “沒(méi)事”“我們會(huì)及時(shí)觀察”,盡量從積極的角度說(shuō)話,多提名字,學(xué)會(huì)贊賞病人 多從正面的角度說(shuō)話 20%的生存率(正面), 80%的死亡率(負(fù)面),“你今天看起來(lái)挺精神的” “你的老伴真好,你的兒子真有孝心”,
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