【正文】
　　年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
　　五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
　　與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
　　強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
　　三、制定銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度
　　制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。
　　召開市場分析會(huì)議，以報(bào)表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。
　　酒店優(yōu)劣式分析。
　　二、市場環(huán)境分析
　　酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。
　　銷售部提出酒店市場定位建議，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。
　　(3)抓好檢查
　　在酒店、部門、班組三級組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng)、損利受罰”。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求。標(biāo)準(zhǔn)，是行動(dòng)的準(zhǔn)則、指南。
　　疏通營銷渠道，狠抓營業(yè)利潤
　　根據(jù)分析xxx年度營業(yè)，擬訂預(yù)算xxx年?duì)I業(yè)指標(biāo)
　　xxx年?duì)I業(yè)額(略)
　　要求抓專業(yè)營銷隊(duì)伍，并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。
　　“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源
　　人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素。沒有好的管理就沒有效益。
　　“管理”表面上與盈利無關(guān)。
　　轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)
　　實(shí)抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購成本(采取不同時(shí)期估價(jià))。
　　(二)管理方法的改革創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本。
　　面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。
　　重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味　　菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。
　　四、20xx年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案
　　(一)銷售方法和策略
　　改變經(jīng)營的菜系。我們在文化上進(jìn)行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動(dòng)”。(20xx年要求引進(jìn)部分在校實(shí)踐生來補(bǔ)充人力資源)?？诒瞧鸬捷^大的催化劑。根據(jù)目前我們XX人民消費(fèi)心理，還欠缺穩(wěn)定。
　　贏得口碑宣傳
　　具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。(如：謝師宴市場的開拓與鞏固)。同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。(黃金顧客檔案效益)。
　　目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：
　　既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會(huì)談、吃住在“XX”經(jīng)營策略。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對我們有影響是政府部門接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭取。建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍省級或X級主干道設(shè)立廣告牌。同時(shí)，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開發(fā)與加強(qiáng)。我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的xx城，居民大部分是普通消費(fèi)者，而我店是以經(jīng)營x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長期是不能接受。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
　　酒店?duì)I銷工作計(jì)劃年度3
　　一、市場環(huán)境分析
　　我店經(jīng)營中存在的問題：
　　目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造酒店的新形象、新境界?！墩撜Z》講: 君使臣以禮，臣事君以忠。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去接受任務(wù)，去接受挑戰(zhàn)。其中將酒店的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行了簡單的分析，計(jì)劃中還存在不足之處，酒店目前在營銷工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶走進(jìn)酒店，成為酒店的忠誠客戶。
　　營銷經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況，本著相互理解、相互包容、相互幫助、相互協(xié)作的精神，妥善的解決問題，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，營造一個(gè)和諧、積極的營銷團(tuán)體，為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高。
　　八、部門配合、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
　　營銷部在一個(gè)酒店的整體營銷中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門，擔(dān)負(fù)著為酒店創(chuàng)造更大價(jià)值的重?fù)?dān)。
　　其次，多接觸其他酒店銷售能力強(qiáng)的人才，多與酒店的客戶溝通，學(xué)習(xí)他人之所長，多做總結(jié)，使自身成長更快。
　　七、培訓(xùn)方面
　　酒店培訓(xùn)
　　1)服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用
　　2)人力資源管理
　　部門內(nèi)訓(xùn)
　　1)銷售工作認(rèn)識 ：
　　2)協(xié)調(diào)和建立良好的關(guān)系：完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關(guān)系如何建立和諧關(guān)系、堅(jiān)強(qiáng)的意志、