【正文】 。 （三）、單個(gè)商品的可替代性比較大：但是經(jīng)過(guò)組合、設(shè)計(jì)，它就變成了無(wú)可替代的成 套的商品，產(chǎn)品組合具有最吸引當(dāng)下大學(xué)生注意的獨(dú)特賣點(diǎn)。 二： SWOT 分析 （一）、 Strong 優(yōu)勢(shì) （ 1）、將宿舍文化中的閑置物品交換和裝飾相結(jié)合 （ 2）、根據(jù)現(xiàn)代青年追求個(gè)性的心理提出合理化設(shè)計(jì) （ 3）、投資少，風(fēng)險(xiǎn)小 （ 4）、可借助宿舍文化節(jié)而提高知名度 （ 5）、利用大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和兼職心理招攬人才 （ 6）、國(guó)家政策鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè) （二）、 Weakness（劣勢(shì)） （ 1）、大學(xué)生初入商場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)體制不完善 （ 2）、主要面向?qū)W生，利潤(rùn)偏低 （ 3）、主要有在校大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，成員單一 （ 4）、可替代商品多 （ 5）、 非消耗品，一次購(gòu)買可長(zhǎng)期使用 （三）、 Opportunity（機(jī)會(huì)） （ 1）、現(xiàn)代大學(xué)生正逐年增多 （ 2）、宿舍裝飾單調(diào)，統(tǒng)一，缺乏個(gè)性 （ 3）、宿舍是我們的第二個(gè)家，應(yīng)該有家的感覺(jué) （四）、 Threats（威脅） （ 1）、受周期性影響大，假期客戶源少 （ 2）、和學(xué)校周圍的飾品店形成競(jìng)爭(zhēng) 三、解決方案 （一）、經(jīng)營(yíng)管理方面：定期做問(wèn)卷調(diào)查，找出不足及時(shí)改進(jìn)。 （四）技術(shù)環(huán)境 (Technological Factors) 裝飾宿舍的發(fā)展趨勢(shì)：當(dāng)今 80， 90 后對(duì)宿舍的要求越來(lái)越高，然而多是自己裝飾，沒(méi)有專門(mén)經(jīng)營(yíng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的店面、公司。 （三）社會(huì)文化環(huán) 境 (Sociocultural Fators) 人口環(huán)境 :到 2021年 ,中國(guó)大學(xué)生人數(shù)預(yù)計(jì)將穩(wěn)步達(dá)到 3000萬(wàn) ,中國(guó)大學(xué)生所代表的市場(chǎng)潛力也將變得越來(lái)越龐大。 （二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (Economic Factors) 1. 利率：國(guó)家第一年將減免大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的企業(yè)所得稅，第二年開(kāi)始按 5%征收所得稅。 c 組織開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)。 ) 第八部分：財(cái)務(wù)預(yù)算分析（略） 第九部分：風(fēng)險(xiǎn)控制 一、 PEST 分析： （一）政治法律環(huán)境 (Political Factors) 國(guó) 家將持續(xù)支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，頒布的政策也是持續(xù)穩(wěn)定的 ，并對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)有稅率支持 3．政府的經(jīng)濟(jì)政策： a 大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)期間檔案、人事關(guān)系及職工職稱、檔案工資等各種人事服務(wù)業(yè)務(wù)由政府人才服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，可享受國(guó)有單位就業(yè)畢業(yè)生的同等待遇 b 可減征或免征企業(yè)所得稅一年 ,從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，自批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)日起， 1 年內(nèi)免交個(gè)體戶登記注冊(cè)費(fèi)、個(gè)體戶管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費(fèi)等。 （ 7）、會(huì)員可轉(zhuǎn)讓，但只保留 20%積分。 （ 5）、用戶有義務(wù)在注冊(cè)時(shí)提供 自己的真實(shí)資料，并保證電子郵件地址、聯(lián)系電話、等內(nèi)容的真實(shí)有效性及安全性，同時(shí)，用戶也有義務(wù)在相關(guān)資料實(shí)際變更時(shí)及時(shí)更新有關(guān)注冊(cè)資料。 （ 3）、使用會(huì)員卡時(shí)需提供卡號(hào)和本人身份相關(guān)證明。 四、貴賓會(huì)員優(yōu)惠 : 在普通會(huì)員享受優(yōu)惠基礎(chǔ)上增加以下優(yōu)惠： （ 1）、每次購(gòu)物可享受 9 折優(yōu)惠（會(huì)員活動(dòng)商品可享受 8 折優(yōu)惠） （ 2）、可享受免費(fèi)送貨上門(mén)業(yè)務(wù) 五、鉆石會(huì)員優(yōu)惠： 在享受普通會(huì)員及鉆石會(huì)員優(yōu)惠基礎(chǔ)上增加以下優(yōu)惠： （ 1）、每次購(gòu)物享受 8 折優(yōu)惠 (會(huì)員活動(dòng)商品可享受 折優(yōu)惠 ) （ 2）、可借與朋友享受普通會(huì)員業(yè)務(wù)（增加積分，需被借者提供身份證明） 六、會(huì)員守則： （ 1）、自由選擇是否成為本店的會(huì)員 。 （ 3）、每次購(gòu)物普通商品可享受 折優(yōu)惠，會(huì)員活動(dòng)商品可享受 折優(yōu)惠。 三、普通會(huì)員優(yōu)惠： （ 1）、新品到貨優(yōu)先以彩信形式通知會(huì)員。 二、會(huì)員等級(jí)： （ 1）、會(huì)員分為普通會(huì)員、貴賓會(huì)員、鉆石會(huì)員。 （ 4）、之后，一次性消費(fèi)滿五十元可免費(fèi)獲贈(zèng)會(huì)員。 （ 3）、開(kāi)業(yè)一月持身份證可免費(fèi)辦理。 第七部分：會(huì)員待遇及辦理 一、會(huì)員辦理： （ 1）、辦理會(huì)員時(shí)需提供正確有效的身份證明，電話號(hào)碼，電子郵箱，以方便我們和您聯(lián)系。 （ 5）、早退，扣除前五日 獎(jiǎng)金。 （ 2）、雙月 20 日發(fā)獎(jiǎng)金（銷售額的 1%，應(yīng)有報(bào)酬與額外收獲分開(kāi)發(fā)放，起到激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工積極性的作用）。 （ 6）、每月交自我評(píng)價(jià)一份（全體），并展示。 （ 4）、 21： 30 關(guān)門(mén)。 （ 2）、 8： 00 正式上班。 （ 5）、性格開(kāi)朗活潑，為人大方。 （ 3）、工作學(xué)習(xí)兩不誤，掛科數(shù)不得超過(guò)“ 1”。 第六部分：企業(yè)管理與制度 一、員工選拔制度 （ 1）、主要集中在在校大學(xué)生，且有充分的課余時(shí)間。 （二）、第 4— 5 個(gè)月： （ 1）逐步建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)； （ 2）提高服務(wù)及產(chǎn)品形象，增加無(wú)形資產(chǎn) （ 3）重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)流行產(chǎn)品，及時(shí)引進(jìn) （ 4）逐步完善會(huì)員制度。主要讓學(xué)生認(rèn)同，并購(gòu)買商店產(chǎn)品，認(rèn)同商店交換理念。 兩年之后，公司實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，壁紙由專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)并交由廠方制造，同時(shí)與各個(gè)高校建立良好合作關(guān)系，自行置換貨，對(duì)貨品留置程度降低到 30%左右，減少公司質(zhì)押倉(cāng)庫(kù)成本 ,提高收益 . 五年之內(nèi)，公司走出天津，向全國(guó)高校擴(kuò)展 ,復(fù)制經(jīng)營(yíng)管理模式并提高改善 ,使顧客員工雙收益 . 在各高校穩(wěn)定之后，擴(kuò)張公司服務(wù)范圍，向普通家庭銷售自己的服務(wù) ,專為兒童房間設(shè)計(jì)裝飾。五則做好員工激勵(lì)和處罰，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。首先需要招聘具有樂(lè)觀精 神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。 （八）、銷售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。對(duì)特價(jià)實(shí)行最低限價(jià)制度，活動(dòng)形式多樣化，嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價(jià)活動(dòng)。主題性營(yíng)銷活動(dòng)的好處是全國(guó)一盤(pán)棋，相互造勢(shì)，提升終端勢(shì)能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進(jìn)行全國(guó)對(duì)比。對(duì)導(dǎo)購(gòu)實(shí)行初中高三級(jí)認(rèn)證， 讓導(dǎo)購(gòu)有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)銷售以銷售能力的提高為核心，部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開(kāi)發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購(gòu)，力求做到點(diǎn)到位、口語(yǔ)化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強(qiáng)對(duì)終端門(mén)店的管控力度，對(duì)經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。解決了終端門(mén)店的問(wèn)題，銷售 就形成了良性的循環(huán)。這種市場(chǎng)可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核。 （四）、對(duì)特殊需要整改的市場(chǎng)，可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。銷售同比增長(zhǎng)率就是大家都和自己的過(guò)去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打了。 （三）、銷售同比增長(zhǎng)率排名的考核公平簡(jiǎn)單的反映出銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核?？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。就像學(xué)生考試，試題很難，對(duì)每個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到店鋪為基本單位，各級(jí)銷售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過(guò)對(duì)事的管理來(lái)達(dá)到管人的目的。銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情，達(dá)成公司的目標(biāo)，也就是說(shuō)管理好事情，讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的。 （一）、先對(duì)事后對(duì)人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。 （一）售后服務(wù)規(guī)范 售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，及時(shí)處理顧客投訴問(wèn)題，問(wèn)題商品、物品及時(shí) 回收，并給予客戶滿意答復(fù)及禮貌待遇 （二）售后服務(wù)管理的基本原則 1．樹(shù)立顧客第一的原則 2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù) 3．堅(jiān)決維護(hù)本店的整體形象 六、銷售團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 我公司的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)以 CtoC 為宗旨，講求顧客帶動(dòng)顧客的校園銷售方式，通過(guò)贊助校園活動(dòng)，和一些校園里、社團(tuán)中的活躍同學(xué)建立聯(lián)系，并通過(guò)他們帶動(dòng)他們身邊的同學(xué)來(lái)了解我們的公司、購(gòu)買我們的產(chǎn)品、親身參與到我們的交換活動(dòng)中來(lái)。 五、售后服務(wù) 我公司致力于全心全意為廣大在校師生及周邊住戶服務(wù)，顧客至上是我們的服務(wù)宗旨。 對(duì)交換成功的換客進(jìn)行定期抽獎(jiǎng)活動(dòng)，為中獎(jiǎng)的同學(xué)免費(fèi)