20xx電商運(yùn)營工作計(jì)劃(參考版)
2024-11-20 03:34本頁面
【正文】 運(yùn)營流程和團(tuán)隊(duì)分工流程在實(shí)踐中檢驗(yàn)，優(yōu)化流程和考核KPI，計(jì)劃在11月25日前完成。計(jì)劃在12月10日前完成。計(jì)劃在11月22日前完成。
開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議)。
根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷
制定會(huì)員等級與積分管理機(jī)制，遵循80:20定理，提升VIP會(huì)員復(fù)購率。站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在10月中旬完成。
直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè)。策劃有針對性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。雙11主投鉆展預(yù)算1520W。各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期710天。計(jì)劃在10月初完成
活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽活動(dòng)、雙11大促、雙12大促)。開拓淘客渠道。
第三階段：運(yùn)營成長期(20zz年第四季度)
制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。運(yùn)營表格計(jì)劃在9月20日前完成。如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等)。計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建。
網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞。
中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。
開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購(滿100送100優(yōu)惠券)。正式上線。計(jì)劃在8月28日前完成
天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)
第二階段：開張期、試運(yùn)營(20zz年9月)
店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象。
基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對客服及倉儲(chǔ)物流)
天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等。
運(yùn)營與營銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣)。廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比。考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案)。預(yù)算人員成本2W/月/6人。初期美工和客服優(yōu)先。12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店，
日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等)。計(jì)劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系
網(wǎng)店上線計(jì)劃：9月初天貓上線。用戶體驗(yàn)提升。與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度
會(huì)員等級與積分制方案。其它活動(dòng)：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建?；A(chǔ)排名優(yōu)化。
產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案。客服體系。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制。
網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃核心(20zz)：
運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算。當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度。網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和客服優(yōu)先。官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣。
培育成長期：20zz下半年。KPI考核合理。
運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn)。目標(biāo)完成率在5080%。營銷1015%、人員10%、運(yùn)營25%、毛利50%。20xxW/20zz年。為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI考核
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理。按照運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃(五)
部門職責(zé)：
公司電商運(yùn)營與銷售計(jì)劃執(zhí)行，對銷售額與ROI負(fù)責(zé)。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
拓展線上分銷平臺，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。
二、 電商部職責(zé)
優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。(蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東
淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)
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