電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃(參考版)
2024-09-11 13:09本頁(yè)面
【正文】 運(yùn)營(yíng)流程和團(tuán)隊(duì)分工流程在實(shí)踐中檢驗(yàn)，優(yōu)化流程和考核 KPI，計(jì)劃在 11 月 25 日前完成。計(jì)劃在 12 月 10 日前完成。計(jì)劃在 11 月22 日前完成。 開設(shè)或購(gòu)買一家淘寶 C 店 (待議 )。 根據(jù)店鋪 PV、 UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷 制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制，遵循 80:20 定理，提升 VIP 會(huì)員復(fù)購(gòu)率。站外 SNS 推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在 10 月中旬完成。 直通車養(yǎng)詞計(jì)劃 50 個(gè) 。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。雙 11 主投鉆展預(yù)算 1520W。各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期 710 天。計(jì)劃在 10 月初完成 活動(dòng)策劃、大促策劃 (開業(yè)大促、中秋活動(dòng) ?、重陽(yáng)活動(dòng)、雙 11 大促、雙 12 大促 )。開拓淘客渠道。 第三階段：運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期 (20zz 年第四季度 ) 制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo) 。運(yùn)營(yíng)表格計(jì)劃在 9 月 20 日前完成。如 UV、 PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等 )。計(jì)劃在 9 月 20 日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化 站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建 。 網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作 (主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性 )、養(yǎng)詞 。 中秋大促：提前 10 天準(zhǔn)備。 開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算， 0 元購(gòu) (滿 100 送 100 優(yōu)惠券 )。正式上線 。計(jì)劃在 8 月 28 日前完成 天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱 (制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過(guò)軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等 ) 第二階段：開張期、試運(yùn)營(yíng) (20zz 年 9 月 ) 店鋪裝修、描述頁(yè)優(yōu)化，塑造品牌形象 (從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消 費(fèi)者留下深刻的印象 。 基礎(chǔ)人員 的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn) (目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流 ) 天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁(yè)策劃、廣告文案、店鋪裝修等 。 運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷計(jì)劃細(xì)化 (制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣 )。廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。主推款、促銷款與當(dāng)季的 SKU 數(shù)配比 。考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析，做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤(rùn)款等產(chǎn)品方案 )。預(yù)算人員成本 2W/月 /6 人。初期美工和客服優(yōu)先 。12 月底分銷渠道計(jì)劃初期 10 家 C店， 日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向 (店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等 )。計(jì)劃在 20zz 年 12 月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系 網(wǎng)店上線計(jì)劃： 9 月初天貓上線 。用戶體驗(yàn)提升 。與品牌營(yíng)銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度 會(huì)員等級(jí)與積分制方案 。其它活動(dòng)：滿減 /優(yōu)惠券 /+1 元換購(gòu) /新品 0 元購(gòu)等 站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建 ?；A(chǔ)排名優(yōu)化 。 產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天 貓上線上新、詳情頁(yè)制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營(yíng)銷、策劃文案 。客服體系 。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 SOP 規(guī)范制定、 KPI 考核定制 。 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃核心 (20zz)： 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算 。當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度 。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期以美工和客服優(yōu)先 。官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與品牌推廣 。 培育成長(zhǎng)期： 20zz 下半年 。KPI 考核合理。 運(yùn)營(yíng)體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn) 。目標(biāo)完成率在 5080%。營(yíng)銷 1015%、人員 10%、運(yùn)營(yíng) 25%、毛利 50%。2024W/20zz年。為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考 建立運(yùn)營(yíng)部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI 考核 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理 。按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作 。 電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃 (五 ) 部門職責(zé)： 公司電商運(yùn)營(yíng)與銷售計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)銷售額與 ROI 負(fù)責(zé) 。在各大論壇 、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。 拓展線上分銷平臺(tái)，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。 二、 電商部職責(zé) 優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。(蜀
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