電商運營工作計劃(參考版)
2025-07-10 17:21本頁面
【正文】 運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗，優(yōu)化流程和考核 KPI，計劃在 11 月 25 日前完成。計劃在 12 月 10 日前完成。計劃在 11 月22 日前完成。 開設(shè)或購買一家淘寶 C 店 (待議 )。 根據(jù)店鋪 PV、 UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷 制定會員等級與積分管理機制，遵循 80:20 定理，提升 VIP 會員復(fù)購率。站外 SNS 推廣計劃實施達到引流和品牌提升。定向與大詞培養(yǎng)，計劃在 10 月中旬完成。 直通車養(yǎng)詞計劃 50 個 。策劃有針對性的活動與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。雙 11 主投鉆展預(yù)算 1520W。各個活動準(zhǔn)備期 710 天。計劃在 10 月初完成 活動策劃、大促策劃 (開業(yè)大促、中秋活動 ?、重陽活動、雙 11 大促、雙 12 大促 )。開拓淘客渠道。 第三階段：運營成長期 (20zz 年第四季度 ) 制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo) 。運營表格計劃在 9 月 20 日前完成。如 UV、 PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等 )。計劃在 9 月 20 日前完成人員分工安排和推廣計劃。關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化 站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建 。 網(wǎng)店推廣引流開始運作 (主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性 )、養(yǎng)詞 。 中秋大促：提前 10 天準(zhǔn)備。 開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實施，聚劃算， 0 元購 (滿 100 送 100 優(yōu)惠券 )。正式上線 。計劃在 8 月 28 日前完成 天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱 (制造行業(yè)熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等 ) 第二階段：開張期、試運營 (20zz 年 9 月 ) 店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象 (從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消 費者留下深刻的印象 。 基礎(chǔ)人員 的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn) (目前主要針對客服及倉儲物流 ) 天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等 。 運營與營銷計劃細(xì)化 (制定店鋪開業(yè)促銷計劃，進行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣 )。廣告投入與其他活動資源的配比。主推款、促銷款與當(dāng)季的 SKU 數(shù)配比 。考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案 )。預(yù)算人員成本 2W/月 /6 人。初期美工和客服優(yōu)先 。12 月底分銷渠道計劃初期 10 家 C店， 日常維護管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向 (店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等 )。計劃在 20zz 年 12 月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系 網(wǎng)店上線計劃： 9 月初天貓上線 。用戶體驗提升 。與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度 會員等級與積分制方案 。其它活動：滿減 /優(yōu)惠券 /+1 元換購 /新品 0 元購等 站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建 ?；A(chǔ)排名優(yōu)化 。 產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天 貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案 。客服體系 。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 SOP 規(guī)范制定、 KPI 考核定制 。 網(wǎng)店運營計劃核心 (20zz)： 運營規(guī)劃和計劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算 。當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度 。網(wǎng)店運營初期以美工和客服優(yōu)先 。官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣 。 培育成長期： 20zz 下半年 。KPI 考核合理。 運營體系流程清晰，團隊磨合與維穩(wěn) 。目標(biāo)完成率在 5080%。營銷 1015%、人員 10%、運營 25%、毛利 50%。2024W/20zz年。為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考 建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI 考核 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理 。按照運營計劃實施各個崗位的工作 。 電商運營工作計劃 (五 ) 部門職責(zé)： 公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與 ROI 負(fù)責(zé) 。在各大論壇 、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。 拓展線上分銷平臺，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。 二、 電商部職責(zé) 優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)站進行管理維護，及時更新，并提供技術(shù)支持。(蜀
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