居家養(yǎng)老招標(biāo)計(jì)劃書(shū)(參考版)
2024-12-20 00:42本頁(yè)面
【正文】 。 企業(yè)榮譽(yù) ： 獲獎(jiǎng)證書(shū)或批復(fù)文件復(fù)印件。嚴(yán)格按物價(jià)部門(mén)有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)等，做到收費(fèi)合情、合理、合法。公寓的工作始終堅(jiān)持“以老人為本，幫老人解難，為老人服務(wù)”為 服務(wù)理念，全心全意為老人辦實(shí)事，竭盡全力為老人解難事，真情實(shí)意為老人做好事。 19 九、 有“愛(ài)心”。住在公寓的老人因?yàn)樾愿瘛⑵?、個(gè)性 的差異，老人之間也常常會(huì)發(fā)生摩擦，產(chǎn)生矛盾和糾紛 ?，F(xiàn)在老年公寓入住 老人因種種原因生活不能自理和不能完全自理的老人， 服務(wù)員每天按時(shí)為這些老人刷牙洗臉、喂飯喂水喂藥，洗澡洗衣??，每個(gè)星期為他們剪指甲、刮胡須??正是在一件件日常小事上細(xì)心照料，才使老人感到家的溫暖。 七 、 保持細(xì)心 。 視老人為父母，盡責(zé)盡力盡孝心。對(duì)于立即能辦的事，做到馬上辦；對(duì)于需要一定時(shí)間才能辦的事，做到轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，盡早盡快為老人辦好事，對(duì)于一時(shí)辦不成的事，做到耐心向老人說(shuō)明原因，待時(shí)機(jī)成熟或具備了條件，再接著辦，達(dá)到老人滿(mǎn)意。老年公寓的在為老人服務(wù)中十分注重誠(chéng)實(shí)、講信用。定期組織老人開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，不斷豐富住養(yǎng)老人的精神文化生活。不斷美化公寓 環(huán)境，為住養(yǎng)老人營(yíng)造清潔、衛(wèi)生、溫馨、舒適的生活環(huán)境。 竭力為接受服務(wù)的老年人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。實(shí)行大廳 “一站式 ”服務(wù)，工作人員掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明、接待熱情、介紹細(xì)致，對(duì)來(lái)電來(lái)函咨詢(xún)有問(wèn)必答 。 17 七． 服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià) 目錄 項(xiàng)目類(lèi)別 屬 性 項(xiàng)目名稱(chēng) 服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù) 價(jià)格（元） 其他 備注 生活照料 必選 送餐服務(wù) 代辦服務(wù) 維修服務(wù) 清洗服務(wù) 家庭保潔 疏通服務(wù) 可選 起居服務(wù) 助浴服務(wù) 衛(wèi)生清理服務(wù) 其他家政服務(wù) 緊急救援 可選 老人智能終端（包含老人手機(jī)、呼叫器。 進(jìn)一步健全和完善公辦城市福利機(jī)構(gòu)，對(duì)“三無(wú)”老人實(shí)行集中供養(yǎng)；逐步建設(shè)公辦失能 老人養(yǎng)護(hù)中心，對(duì)低收入家庭的失能老人提供長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)。全省范圍內(nèi)，能夠?qū)ｉT(mén)為居家老人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)的專(zhuān)門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)少，急待扶持。由于觀念問(wèn)題，部分城市社區(qū)居家養(yǎng)老事業(yè)仍處于自發(fā)的、無(wú)序的發(fā)展?fàn)顟B(tài) 社區(qū)為老人提供的生活照料類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目與老年人的日常生活照料需求形成巨大反差。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)公告欄信息是社區(qū)內(nèi)傳遞信息的主要渠道，由于媒體和社區(qū)的宣傳力度不夠，全社會(huì)積極參與居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的氛圍尚未形成，社會(huì)捐助少，個(gè)人自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的比例很低，有一部分老年人根本不了解居家養(yǎng)老事 16 業(yè)，把居家養(yǎng)老等同于家庭養(yǎng)老，更 談不上主動(dòng)尋求各類(lèi)居家養(yǎng)老服務(wù)。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分老年人無(wú)法區(qū)分家庭養(yǎng)老和居家養(yǎng)老的區(qū)別，容易將兩者混為一談，認(rèn)為居家養(yǎng)老就是家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老就是居家養(yǎng)老 。調(diào)查結(jié)果顯示，%的老年人選擇居家養(yǎng)老， %認(rèn)為家庭養(yǎng)老最理想。 居家養(yǎng)老涵蓋了家庭養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)，老年人不僅留在自己熟悉的社區(qū)環(huán)境和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，生活習(xí)慣不用改變，而且在與鄰里朋友繼續(xù)交往的同時(shí)，由社區(qū)提供家庭和子女力所不能及的照顧、幫助及相應(yīng)服務(wù)，不僅可以滿(mǎn)足老年人的養(yǎng)老意愿，而且還能實(shí)現(xiàn)家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的有機(jī)結(jié)合。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)化養(yǎng)老方式主要有兩種基本模式：一種是把老年人送到國(guó)家和社會(huì)興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)托養(yǎng)（我國(guó)包括國(guó)辦機(jī)構(gòu)和民辦機(jī)構(gòu)），由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為 老年人提供住養(yǎng)、生活護(hù)理、保健醫(yī)療等綜合性服務(wù) ，這種養(yǎng)老模式我們通常稱(chēng)為“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”；另一種是老年人住在家里，以社區(qū)為平臺(tái)、政府為主導(dǎo)，整合社會(huì)資源，幫助家庭為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等方面服務(wù)的新興社會(huì)化養(yǎng)老模式，這種模式我們通常稱(chēng)為“居家 養(yǎng)老”。 “家庭養(yǎng)老”是子女或親友獨(dú) 立承擔(dān)的傳統(tǒng)的非社會(huì)化養(yǎng)老模式。 老年公寓要定時(shí)進(jìn)行回訪，了解所提供服務(wù)的具體情況，保證服務(wù)質(zhì)量，老年人或其家屬，也可電話聯(lián)系公寓，了解具體的服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用。 為老年人進(jìn)行居家服務(wù)的人員，在第一次服務(wù)時(shí)，需要將自己和老年公寓的聯(lián)系方式給予老年人或其家屬。 與老人進(jìn)行溝通 相談過(guò)程中應(yīng)與老年人保持良性互動(dòng)。 精神支持服務(wù) 精神支持 服務(wù)應(yīng)以舒緩心情、排遣孤獨(dú)為原則。 康復(fù)輔助根據(jù)需要配備相應(yīng)的康復(fù)器具。 康復(fù)輔助應(yīng)符合老年人的生理心理特點(diǎn)。 代為配藥應(yīng)做到當(dāng)面清點(diǎn)錢(qián)款和藥物等。 代為配藥的范圍為診斷明確、病情穩(wěn)定、治療方案確定的常見(jiàn)病、慢性病。 醫(yī)療護(hù)理 醫(yī)療協(xié)助服務(wù) 陪同就診應(yīng)注意途中安全。 14 發(fā)生事故要及時(shí)出動(dòng)人員進(jìn)入老人家中。 貴重衣物不在本洗滌服務(wù)范圍之內(nèi)。 集中送洗送取衣物時(shí)，應(yīng)做到標(biāo)識(shí)清楚、核對(duì)準(zhǔn)確、按時(shí)送還。 衛(wèi)生清理服務(wù) 洗滌前應(yīng)檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬。 助浴過(guò)程中應(yīng)注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應(yīng)應(yīng)急措
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