【正文】 提供測試運單信息 并進行客戶滿意度回訪 。 否則，自動導(dǎo)入帳號到積分系統(tǒng)的客戶帳號會不準確 ，造成客戶信息混亂。 Page 29/31 前提條件 需要客服部 在系統(tǒng)上線前將業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶信息建立起來，并統(tǒng)一編號。 過期積分不能兌換禮品 ，并且一旦過期自動在累計積分中扣減掉。 積分根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中“兌換積分項維護”中設(shè)定項（如：運輸費） ，按“積分比率“ 生成。 前后臺邏輯調(diào)整 客戶積分生成的前提條件有兩項： A、 貨物已出庫 B、 進行客戶滿意度調(diào)查后的有效貨物。 Page 28/31 查看系統(tǒng)運行報告 賬戶修改，積分手工修改，積分導(dǎo)入修改和訂單修改會被記錄系統(tǒng)運行報告 。 “預(yù)定發(fā)送時間 ”可以查詢出某一天或某幾天內(nèi)發(fā)送的 EDM 日志信息。 “任務(wù)號 ”格式為 “TASK+年月日 +3 位流水號 ”，例如想查詢 20211020 發(fā)送的 EDM 日志信息，可以在任務(wù)號中輸入 “TASK091020”，點擊 “查詢 ”。并通過“計算發(fā)送用戶數(shù)量”按鈕來計算符合此次發(fā)送郵件的用戶數(shù)量，以便修改匹配發(fā)送郵件的用戶的條件。 如下圖，選擇了已經(jīng)編輯保存的“文本草稿”： Page 26/31 “ 測試發(fā)送 ”按鈕，將 把這封郵件先發(fā)送到發(fā)件人的郵箱 ， 便于參考和 修 改。開始發(fā)送時間為選填項，前面選擇日期，后面輸入時間 ,時間格式是小時 :分鐘，如 10:15。其中如果選擇了純文本，將出現(xiàn)郵件內(nèi)容 (文本 )的輸入框（必填）；如果選擇了純圖片，將出現(xiàn)郵件內(nèi)容 (圖片 )的文件上傳框（必須上傳） ,注意：上傳的圖片類型只允許 jpg,gif,bmp三種 ,且圖片大小不允許超過 1M；如果選擇了 HTML，將出現(xiàn)郵件內(nèi)容(HTML)的文件上傳框（必須上傳） ， 點擊 保存 按鈕，將輸入的信息作為草稿保存起來，下次發(fā)送相同郵件時可直接使用，只需郵件草稿選擇中選擇之前保存過的草稿名。 缺貨時，不能選擇禮品提交訂單。 禮品庫存管理 提交訂單時庫存數(shù)量減少，低于 **件時，顯示為缺貨。 Page 24/31 3. 下架禮品： 點擊查詢結(jié)果列表中某行數(shù)據(jù)的“下架”按鈕，將把對應(yīng)的 禮品下架。 2. 修改禮品： 點擊查詢結(jié)果列表中某行數(shù)據(jù)的“編輯”按鈕，進入“編輯禮品信息”頁面。 禮品數(shù)據(jù)包括 :三個角度的禮品圖片，簡介，詳細介紹。 （如：生日、周年慶） 禮品可通過供應(yīng)商發(fā)放，也可到門店領(lǐng)取。 也可 以通過給供應(yīng)商開通權(quán)限，由供應(yīng)商錄入反饋信息 查看 訂單詳細 信息： 查看某個訂單的 詳細 記錄，點擊某具體訂單的“ 訂單號 ”進 入“訂單查看”頁面， Page 22/31 禮品訂單反饋導(dǎo)入 將供應(yīng)商提供的 EXCEL 表，導(dǎo)入系統(tǒng)。 Page 21/31 訂單反饋： 允許為某個訂單添加反饋記錄（ 遞送類型 ， 發(fā)貨參考號 ， 發(fā)貨日期 ， 預(yù)計到達日 ， 遞送狀態(tài) ， 反饋更新時間 ， 備注 ） 。修改好后，點擊提交修改按鈕，既可方便的完成修改。 備注：下載的訂 單信息中同時還包含各訂單的反饋信息。 填寫適當?shù)臈l件組合，既可方便的得到想看到的信息。 禮品 訂單管理 根據(jù)條件查詢出需要操作的訂單。 勾選需要進行操作的訂單后，點擊修改按鈕，即可完成批量修改操作。 禮品 訂單 狀態(tài) 批量 修改 管理員人工完成所有已創(chuàng)建未審核的訂單的 狀態(tài)修改 工作。 備注： 1，訂單號 指的是這筆積分 是被哪張訂單使用的； 運單號指的是產(chǎn)生這筆積分的 YRC 佳宇 運單號； Page 20/31 2， 變更類型分為： 自動導(dǎo)入，兌換，手動增加，手動扣除，自動返還和到期扣除。不提供對積分歷史信息的任何從操作。 備注：積分都有過期時間，每筆積分的過期時間為 需根據(jù) 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 生成。填寫適當?shù)牟樵儣l件后點擊查詢按鈕即可方便的找到想要的信息。 客戶積分查詢 管理員能夠查詢客戶的積分信 息，也能夠下載積分信息。 每月短信告之本月產(chǎn)生積分和累計積分。直接用正負數(shù)表示增減積分。每次修改客戶積分后都會發(fā)送郵件提醒客戶這次操作。 自動導(dǎo)入流程圖： Page 16/31 根 據(jù) 系 統(tǒng) 參 數(shù) 設(shè) 置里 新 帳 號 自 動 導(dǎo) 入周 期 讀 取 已 出 庫 貨物 對 應(yīng) 客 戶業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) “ 客 戶 帳號 ” 表 有 此 記 錄 嗎 ？更 新 此 表 客 戶 記 錄在 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 中“ 客 戶 帳 號 ” 創(chuàng)建 新 的 客 戶 記 錄按 字 段 對 應(yīng) 表 在 積分 系 統(tǒng) 里 “ 客 戶 帳號 ” 表 里 創(chuàng) 建 新 客戶 記 錄有 下 一 條 記 錄嗎 ？讀 取 第 一 條 記 錄YN讀 取 下 一 條 記 錄結(jié) 束N 客戶積分管理 Page 17/31 客戶積分的調(diào)整，查詢，歷史查詢 。 備注：系統(tǒng) 提供三種客戶 （帳戶） 狀態(tài)： ? 正常 所有功能不受限制 ? 受限 無法兌換和 發(fā)表留言