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正文內(nèi)容

20xx大堂經(jīng)理工作總結(jié)(參考版)

2024-11-20 00:57本頁面
  

【正文】 服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了一定的成效,這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果,是全體員工共同努力的結(jié)果。自己滿懷必勝的信心和高度的責(zé)任感、危機(jī)感,全心全意投入工作,為飯店作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和犧牲,其中有苦也有樂,有喜也有憂。只有這樣才能生存,只有這樣才能發(fā)展。視客人為上帝,視質(zhì)量為生命amp。
  四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核
  作為飯店管理人員,應(yīng)當(dāng)做到amp。培訓(xùn)工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。多年來的實(shí)踐證明六項(xiàng)檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。四星級(jí)飯店星評(píng)項(xiàng)目檢查合格率應(yīng)達(dá)到95%以上。rdquo。ldquo。rdquo。ldquo。飯店各部都能以大局為重,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,推動(dòng)了飯店整體管理水平的提高。例如:前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時(shí),因?qū)υ擁?xiàng)管理政策理解不到位,而與客房
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