4s店七夕活動(dòng)方案與4s店前臺(tái)工作計(jì)劃匯編(參考版)
2024-11-20 00:50本頁(yè)面
【正文】 。 （五）促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門(mén)的合作。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車(chē)間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。 （三）加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶(hù)滿意度和4S店對(duì)外專(zhuān)業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題， 明確各部門(mén)工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體?！?xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶(hù)解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶(hù)問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。（5）在比賽現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前來(lái)觀看的觀眾發(fā)飛度的宣傳單。（3）這次活動(dòng)具有一定的意義，可以向媒體說(shuō)明它的意義，讓他們對(duì)這次活動(dòng)感興趣，來(lái)宣傳這次的活動(dòng)。6. 活動(dòng)預(yù)算：大約6000元7. 廣告策略（1）在活動(dòng)開(kāi)始前一個(gè)月在雄基信息報(bào)上做廣告。（6）可以一家人同時(shí)參加比賽，誰(shuí)快就誰(shuí)贏得獎(jiǎng)品。（5）趣味娛樂(lè)活動(dòng)。選出10對(duì)教師家庭，用飛度車(chē)接到生態(tài)園讓他們進(jìn)行一次農(nóng)家生活。（3）然后對(duì)他們進(jìn)行一次了解，選出沒(méi)有過(guò)過(guò)農(nóng)家生活的10個(gè)家庭。8. 效果預(yù)測(cè)（略）（五）活動(dòng)五：提高消費(fèi)者對(duì)飛度的忠誠(chéng)度：飛度之旅 教師之樂(lè)3．活動(dòng)時(shí)間：XX年9月10日4．活動(dòng)地點(diǎn)：生態(tài)園5．活動(dòng)內(nèi)容：（1）在9月10日前挑選出10對(duì)有小孩子的教師家庭。（4）確定了老師名單后，聯(lián)系所在校的一些學(xué)生，讓他們?yōu)槔蠋熂佑?。?）打電話聯(lián)系公務(wù)員。（8）獎(jiǎng)品有：。（6）競(jìng)賽的內(nèi)容主要是關(guān)于飛度車(chē)怎么樣判斷它的性能，怎么去保養(yǎng)車(chē)，怎么去省油等問(wèn)題。（4）8月11日在各個(gè)高校進(jìn)行初賽，挑選出30名選手。（2） 主要針對(duì)高校的老師和機(jī)關(guān)公務(wù)員。（5）現(xiàn)場(chǎng)也派工作人員發(fā)傳單。(3)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)讓工作人員穿上印有“廣州本田”字樣的衣服。6
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