【正文】 2. 零售的配送 計(jì)劃管理系統(tǒng)功能模型 計(jì)劃管理系統(tǒng)的功能劃分可以用如圖 10 的功能樹來(lái)描述： 計(jì)劃管理系統(tǒng)計(jì)劃執(zhí)行匯總編輯修改計(jì)劃查詢計(jì)劃。 2. 價(jià)格管理 a) 價(jià)格制定和錄入，能夠錄入價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組制定的銷售價(jià)格，并能指定價(jià)格適用 時(shí)間、地區(qū)和銷售方式；能讓各分支機(jī)構(gòu)的人員錄入當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)的批發(fā)零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)； b) 成本價(jià)格計(jì)算，根據(jù)調(diào)撥或者采購(gòu)價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和數(shù)量計(jì)算出成本價(jià)格，**綜合物流電子商務(wù) 平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 1033 一個(gè)區(qū)間的成本價(jià)格利用加權(quán)平均得出；根據(jù)廠家的報(bào)價(jià)計(jì)算出成本價(jià)格； c) 銷售價(jià)格的綜合查詢分析，實(shí)現(xiàn)價(jià)格信息的收集，提供分時(shí)段、分地區(qū)、分銷售方式、分局內(nèi)局外的價(jià)格查詢、趨勢(shì)圖和對(duì)比圖； d) 報(bào)表輸出，按月，按季度，按年的周期分地區(qū)把數(shù)據(jù)輸出到 Excel，供制作各級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表使用。包括出入庫(kù)的操作流程等，同時(shí)為內(nèi)部系統(tǒng)提供分析數(shù)據(jù)源； ? 客戶服務(wù)的管理主要指兩方面的內(nèi)容，一部分是有關(guān)客戶的信息管理；以及對(duì)客戶交易歷史的統(tǒng)計(jì)匯總，作為客戶關(guān)系的分析依據(jù)。同時(shí)包括郵件列表，新聞，行業(yè)動(dòng)態(tài)等知識(shí)； ? 采購(gòu)以及銷售模塊是 B2B 平臺(tái)的核心。 **綜合物流電子商務(wù) 平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 1031 B2C 電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能模型 圖 5 B2C 電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能樹模型 功能簡(jiǎn)要說(shuō)明： ? 產(chǎn)品 的管理主要為商家（ B2C 平臺(tái)商家會(huì)員）對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)，發(fā)布等。包括對(duì)意向合同的處理，交易的跟蹤等，所有原始單據(jù)的產(chǎn)生以及數(shù)據(jù)的交換； ? 交易平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)主要是指與內(nèi)部管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。 外部客戶 零售門市 批發(fā)門市 地區(qū)分公司 銷售總公司 局決策層 銷售 采購(gòu) 圖 2 電子商務(wù)平臺(tái)總體集成層次模型 **綜合物流電子商務(wù) 平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 1029 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)平臺(tái) B2C平臺(tái) 購(gòu)銷管理系統(tǒng) 運(yùn)輸管理系統(tǒng) 庫(kù)存管理系統(tǒng) 配送管理系統(tǒng) 計(jì)劃管理系統(tǒng) 結(jié)算管理系統(tǒng) 內(nèi)部系統(tǒng)管理 B2B平臺(tái) 內(nèi)部系統(tǒng) 圖 3 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) **綜合物流電子商務(wù) 平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 1030 分系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) B2B 電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能模型 圖 4 B2B 電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)功能樹模型 功能簡(jiǎn)要說(shuō)明： ? 產(chǎn)品的管理主要為產(chǎn)品的維護(hù)，發(fā)布等； ? 用戶管理主要是對(duì)用戶的維護(hù)以及權(quán)限分配； ? 信息平臺(tái)的其他功能則主要是指網(wǎng)站的相關(guān)宣傳等信息。 **綜合物流電子商務(wù) 平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 1028 經(jīng)營(yíng)環(huán)境銷售體系組織結(jié)構(gòu) 圖 1 電子商務(wù)平臺(tái)總體集成框架模型 林綜合物流電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目 銷售網(wǎng)絡(luò)可以看成一個(gè)大型的遞階控制系統(tǒng)，明確其中的層次關(guān)系和控制關(guān)系是正確劃分系統(tǒng)，集成信息孤島，安排實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)。 電子商務(wù)平臺(tái)體系結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)總體集成模型 根據(jù)對(duì) **綜合物流電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的需求分析，總結(jié)出電子商務(wù)平臺(tái)的總體集成模型如圖 1 和圖 2 所示。 技術(shù)路線 針對(duì) **綜合物流電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)路線是： 采用系統(tǒng)發(fā)展模式，貫徹全過(guò)程整體最優(yōu)的技術(shù)路線。同時(shí)應(yīng)看到把人集成到企業(yè)信息化中，充分調(diào)動(dòng)人的積極性是電子商務(wù)平臺(tái)成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)中各種購(gòu)銷信息、管理信息、經(jīng)營(yíng)信息、市場(chǎng)供需信息等等都應(yīng)從信息孤島中解 放出來(lái)，形成具有一致性、透明性、可靠性和安全性的信息集成平臺(tái)，給電子商務(wù)平臺(tái)提供一個(gè)信息共享的環(huán)境，并以此為基礎(chǔ)去實(shí)現(xiàn)其它的集成?？傊?，設(shè)計(jì)中應(yīng)將先進(jìn)性和實(shí)用性很好地結(jié)合起來(lái)，使電子商務(wù)平臺(tái)既具有先進(jìn)性，又能滿足企業(yè)的實(shí)際需求。電子商務(wù)平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下設(shè)計(jì)原則： ? 先進(jìn)性和實(shí)用性 信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)有機(jī)融合而成的電子商務(wù)技術(shù)是當(dāng)前用以改造傳統(tǒng)工業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，因而在設(shè)計(jì)中應(yīng)首先采用，以保證整體 系統(tǒng)的先進(jìn)性，使整個(gè)工程立足于高起點(diǎn)。 設(shè)計(jì)原則 整個(gè)系統(tǒng)由兩部分組成：閉路電 視監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。 ? 監(jiān)控中心的圖像顯示設(shè)計(jì)由兩臺(tái) 17 寸液晶顯示器組成，能夠單畫面及多畫面的顯示前端全部的圖像。 ? 系統(tǒng)主機(jī)采用廣泛應(yīng)用的知名品牌，不僅滿足現(xiàn)有系統(tǒng)建設(shè)容量的要求，而且應(yīng)具有可擴(kuò)充性，以方便以后系統(tǒng)的擴(kuò)容。 ? 對(duì)于傳輸距離相對(duì)較遠(yuǎn)（大于 400 米）的監(jiān)控點(diǎn)的視頻傳輸采用視頻圖像傳輸器，由于采用差分的平衡信號(hào)傳輸，所以 抗干擾能力很強(qiáng)，即使經(jīng)過(guò)強(qiáng)電等復(fù)雜環(huán)境，仍能保證信號(hào)傳輸?，F(xiàn)將建設(shè)方案總結(jié)為以下幾點(diǎn)： ? 本系統(tǒng)共設(shè)計(jì) 40 個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，各監(jiān)控點(diǎn)均采用三洋 VCC5885P 彩色一體化攝像機(jī)，此監(jiān)控點(diǎn)布置按實(shí)際需求可適量調(diào)整。物流平臺(tái)在總體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶現(xiàn)狀和應(yīng)用現(xiàn)狀分布實(shí)施，分別開(kāi)發(fā)不同的功能，以插件的方式增加到物流平臺(tái)上，平臺(tái)具有良好的可擴(kuò)展性。完善的、靈活的、可擴(kuò)展的物流工作流組件，功能完善，能處理復(fù)雜的應(yīng)用，滿足物流應(yīng)用的需求，并且操作簡(jiǎn)單。分角色的設(shè)計(jì)按照業(yè)務(wù)流程劃分功能，按照功能分配權(quán)限，提供不同角色的個(gè)性化服務(wù)。 分角色的功能劃分 物流網(wǎng)涉及的角色很多，不同的角色有不同的功能，各個(gè)角色的功能相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個(gè)龐大的體系。系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，技術(shù)先進(jìn)。 基于 J2EE 體系的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)層： 系統(tǒng)采用了 J2EE 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、軟構(gòu)件、中間件、 WEB、 XML 和 WebService 等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多層分布式應(yīng)用基礎(chǔ)。支持多種通訊和數(shù)據(jù)接入、采集、交互方式，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)換給目標(biāo)用戶，并轉(zhuǎn)入中心數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)系統(tǒng)自動(dòng)處理或匯總，再以多種格式提供給用戶查詢、下載復(fù)制、打印或直接傳送至目標(biāo)用戶。 公共信息查詢 通過(guò)對(duì)用戶有關(guān)方面的信息進(jìn)行收集、整理加工后形成統(tǒng)一的公用信息在平臺(tái)上發(fā)布供用戶查詢使用，解決了以往用戶查找困難，甚至查找不到的麻煩。使我們這次所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用能夠通過(guò)一個(gè)比較短的培育期和相對(duì)容易的使用方式為目標(biāo)用戶群體服務(wù)，同時(shí)所架構(gòu)的系統(tǒng)平臺(tái)成為一個(gè)可以不斷包容各種應(yīng)用、不斷擴(kuò)展功能的體系，為平臺(tái)今后功能的不斷完善打好基礎(chǔ)。 設(shè)計(jì)原則 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，實(shí)用性為原則，兼顧系統(tǒng)的先進(jìn)性、安全性、可靠性和容錯(cuò)性、開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化、可擴(kuò)展性、可管理性、規(guī)范性和投資保護(hù)。 后臺(tái)管 理系統(tǒng)： 包含角色定義、權(quán)限管理、動(dòng)態(tài)信息流程管理、信息管理、欄目管理、主頁(yè)風(fēng)格管理、用戶管理、日志管理、報(bào)文傳輸?shù)拇孀C管理、計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、備份管理等。 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) ：包括船舶引航、碼頭作業(yè)、貨物訂艙、貨物監(jiān)管放行、船舶 進(jìn)出港管理和危險(xiǎn)品貨物管理、物流配送管理、集疏運(yùn)管理、貨物交易等。采用統(tǒng)一消息方式實(shí)現(xiàn)信息的 WEB查詢、語(yǔ)音服 務(wù)、傳真服務(wù)、短消息服務(wù)等。電子報(bào)文符合相應(yīng)的各種電子報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。 **綜合物流電子商務(wù) 平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 617 6 物流信息平臺(tái) 功能結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代物流信息平臺(tái) 作為一個(gè)口岸物流平臺(tái)主要包含以下部分： 數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)： 電子單證的發(fā)送、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)接收下載復(fù)制與跟蹤信息。實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器和PC 機(jī)的運(yùn)行狀況和資源狀況。防火墻我們選用東軟百兆 NetEye；防毒殺毒軟件采用 Symantec 防病毒企業(yè)版；為了保證系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行，以及防止數(shù)據(jù)的丟失，我們采用雙機(jī)熱備份。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備間等同綜合布線的設(shè)備間，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息中心通過(guò)水平的光纖布線連接到交易大廳。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓樸結(jié)構(gòu)為星形，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)分為 2 級(jí)， 1 級(jí)選用 Quidway S6503千兆三層以太網(wǎng)交換機(jī) 1 臺(tái)， 2 級(jí)選用 10/100M 支持 1000M 上聯(lián)以太網(wǎng)的Quidway S3528P 交換機(jī) 3 臺(tái)。 建設(shè)內(nèi)容 園區(qū)局域網(wǎng) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分與綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)相結(jié)合，并考慮到此網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的應(yīng)用軟件的要求，選擇先進(jìn)、可靠、成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及著名廠商的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，在各設(shè)備間、管理間配備相應(yīng)的、滿足要求的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，新建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠滿足今后幾年內(nèi)用戶的升級(jí)與擴(kuò)充需求。保證建設(shè)完成后的系統(tǒng)在向新的技術(shù)升級(jí)時(shí)，能保護(hù)現(xiàn)有的投資。 開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則 在設(shè)計(jì)時(shí)，要求提供開(kāi)放性好、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的技術(shù)方案；設(shè)備的各種接口滿足開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn)化原則。 成熟和先進(jìn)性原則 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理方式等方面采用國(guó)際上先進(jìn)同時(shí)又是成熟、實(shí) 用的技術(shù)。除了能夠在多個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)，還需要建立完善的安全管理體系。 實(shí)用性原則 以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，保護(hù)和利用已有資源，充分考慮發(fā)展的需要來(lái)確定系統(tǒng)規(guī)模。結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是 **綜合物流電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè) 項(xiàng)目 的基礎(chǔ)，其內(nèi)容為建設(shè)覆蓋整個(gè) 物流園區(qū) 的結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和終端設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行；應(yīng)用層次實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的基于第 三層路由交換技實(shí)現(xiàn)工作信息處理，以及以信息發(fā)布、信息交換和查詢等Inter /Intra 基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)為形式，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者 ， 他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街，一家又一家地挑選自己所需的商品，只要坐在家里，在Inter 上 搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購(gòu)物過(guò)程。只有通過(guò)物流配送，將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商務(wù)活動(dòng)才能結(jié)束，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)，而物流配送效率也就成為客戶評(píng)價(jià)電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)。電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程是信息流、商流、資金流和物流的流動(dòng)過(guò)程，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運(yùn)作方式的高效率上。 現(xiàn)代物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保障，是電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的重要組成部分，是信息流、商流和資金流最終實(shí)現(xiàn)的根本保證。作為首先提出電子商務(wù)概念的美國(guó)，物流管理技術(shù)早已日臻完善，而作為一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，需求拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新， EDI 的生產(chǎn)就是為了簡(jiǎn)化繁瑣、耗時(shí)的訂單等處理過(guò)程，加快物流的速度，提高物資的利用率。電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用不僅僅是實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代物流管理的輔佐和完善，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，還可以為物流業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)**綜合物流電子商務(wù) 平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 311 創(chuàng)出新的經(jīng)營(yíng)思想和商機(jī)。 電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中還可應(yīng)用 于很多方面，如跨區(qū)域的物資倉(cāng)儲(chǔ)管理，客戶服務(wù)管理、與委托主企業(yè)和內(nèi)部其他部門的協(xié)調(diào)、結(jié)算等。我公司將充分利用“近水樓臺(tái)先得月”的行業(yè)切入資源，抓住廣闊的市場(chǎng)空間和良好的發(fā)展機(jī)遇，決心在市委市政府發(fā)展現(xiàn)代物流的旗幟下，立足企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，積極發(fā)展電子商務(wù)，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，構(gòu)成業(yè)務(wù)協(xié)同的全程供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提供以運(yùn)輸為本的多元物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成，致力于物流業(yè)的做大做強(qiáng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開(kāi)放搞活和專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，工商企業(yè)將原材料采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流服務(wù)逐漸分離，現(xiàn)代物流業(yè)必將迎來(lái)一個(gè) 新的發(fā)展空間和機(jī)遇，煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。但 普遍存在企業(yè)規(guī)模偏小、集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)不明顯、規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題，還未形成真正意義上的“第三方物流”企業(yè)。 2021 年，制定了《太原市人民政府關(guān)于加快流通業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，提出了城市總體發(fā)展戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略一體化的概念。作為傳統(tǒng)貨運(yùn)企業(yè)要提供物流管理，必須參與供應(yīng)鏈的管理，建立實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)、 GPS 系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等，因而只有發(fā)展電子商務(wù)才能真正融入物流，實(shí)現(xiàn)物流管理?，F(xiàn)代物流需要現(xiàn)代信息系統(tǒng)來(lái)支撐高效率的物流體系，推動(dòng)物流業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)界言，不加緊引進(jìn)現(xiàn)代物流理念，不盡快學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)物流管理方式，不進(jìn)行有效的物流流程再造，則難以擺脫被淘汰出局的命運(yùn)。 （五）公司物流 業(yè)務(wù)對(duì)電子商務(wù)的需求分析 中國(guó)物流業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，專業(yè)人才匱乏，管理水平落后，物流成本居高不下，造成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不足。調(diào)查顯示，企業(yè)外包第三方物流原材料供應(yīng)將從現(xiàn)在的 15%，增加到三年后的 35%；生產(chǎn)商產(chǎn)品銷售將從目前的略高于 45%，增加到三年后的 80%；分銷商物流的外包將從目前的略高于 25%，增加到近 65%。說(shuō)明我國(guó)物流社會(huì)化、專業(yè)化水平在不斷提高，第三方物流企業(yè)在加速發(fā)展，物**綜合物流電子商務(wù) 平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 39 流業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。 社會(huì)物流增加值的幅度高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平。而目前國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家這一比例一般為 10%左右。從物流成本構(gòu)成看，運(yùn)輸成本占 %，保管成本占%，管理成本占 %。 1991 至 2021 年，我國(guó)社會(huì)物流總成本從 5182 億元增加到 ，增長(zhǎng)了 倍，年平均增長(zhǎng) 14％，高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)增速的４個(gè)百分點(diǎn)。 社會(huì)物流總成本增長(zhǎng)逐年趨緩，但占 GDP的比重仍處于高位。 社會(huì)物流需求快速上升，幅度明顯高于同期 GDP 增幅。 70%的物流服務(wù)提供商在過(guò)去三