20xx經(jīng)理助理工作總結(jié)報告(參考版)
2024-11-20 00:01本頁面
【正文】
。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。
優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。需要強化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。
完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，
一年來的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。修訂了(xx員工手冊)。今年我們共接待vip客人達 余人，較去年增加 余人。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。
對于服務(wù)做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學(xué)習(xí)。我把增強員工的服務(wù)意識作為工作重點給予高度重視?？蛻魧w檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。
服務(wù)意識決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護理質(zhì)量。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調(diào)，個別解讀。
三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。我們醫(yī)療隊伍的做法是：
一是要讓全體醫(yī)生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。醫(yī)生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。護理基本隊伍穩(wěn)定了，護理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護士高質(zhì)量的完成工作。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情。尤其是在忙的時候，更要體現(xiàn)出對他(她)們的關(guān)愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。下班時也要向大家道聲謝。
我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關(guān)懷每一個護士。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作
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