20xx物管安全消防培訓(xùn)心得總結(jié)(參考版)
2024-11-19 23:40本頁(yè)面
【正文】
8 。在練習(xí)過(guò)程中，行政樓有位保潔員不小心摔了一跤，雙手磨破了皮，但她不顧疼痛，重新拿起滅火器，迅速?zèng)_向指定地點(diǎn)，面對(duì)“災(zāi)情”，沉著冷靜，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，最后成功地完成了演練任務(wù)。各樓棟長(zhǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，邊演示邊講解動(dòng)作要領(lǐng)，之后還手把手地教員工們?nèi)绾握_使用消防器材，并對(duì)不同類型的滅火器，如二氧化碳、干粉、手推式滅火器等都做了詳細(xì)的說(shuō)明。
12月16日下午，在樓宇二片區(qū)負(fù)責(zé)人劉兵、棟長(zhǎng)袁玉梅和何錦全等人的組織下，40多名新進(jìn)保潔人員于先驌樓架空層共同學(xué)習(xí)了消防安全知識(shí)并接受了消防器材使用的培訓(xùn)。管理處為客戶提供了送水、室內(nèi)保潔等物業(yè)管理延伸服務(wù)，不僅方面了客戶、提升了物業(yè)管理水平，還開(kāi)辟了一些額外的收入渠道。管理處設(shè)立了業(yè)主郵件箱，而未另設(shè)專人負(fù)責(zé)投送郵件報(bào)刊，報(bào)刊郵件投送的責(zé)任就完全由投遞公司負(fù)責(zé)了，省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛。管理處在日常運(yùn)作中，有一套非常詳盡的系統(tǒng)表格，完全按國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)建立，其中重點(diǎn)的共有43份之多。除了以上的管理模式方面的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)考察學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)意識(shí)和效率方面做的很好，每個(gè)管理人員都很敬業(yè)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事情基本做到了首問(wèn)負(fù)責(zé)到底，保證客戶滿意。
z大廈是去年z省唯一的物業(yè)管理國(guó)優(yōu)示范大廈。㎡，根據(jù)z主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務(wù)收入，主要是保潔服務(wù)方面的。經(jīng)過(guò)實(shí)際考察學(xué)習(xí)，也感覺(jué)這確是一個(gè)很適合該公司的管理模式。其他三個(gè)作業(yè)組采取矩陣式管理模式，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位，管理處各專業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專業(yè)指導(dǎo)，這種管理模式是現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)比較先進(jìn)的模式，工作計(jì)劃、監(jiān)督考核與具體作業(yè)組織管理分離，在物業(yè)公司有不止一個(gè)管理處的情況下，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專業(yè)人才的利用率問(wèn)題。每組設(shè)組長(zhǎng)1人。管理處下設(shè)三”組”一”中心”,即工程組、保安組、保潔組、客戶服務(wù)中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。在z主任的帶領(lǐng)下，詳細(xì)了解了z大廈的物業(yè)管理處人員結(jié)構(gòu)、對(duì)客服務(wù)、裝修管理、保安保潔、工程維護(hù)方面的運(yùn)作流程。通過(guò)參觀，深切的感受到我們?cè)谖飿I(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面的巨大差距。
物管安全消防培訓(xùn)心得總結(jié)篇2 受公司委派，我于20XX年4月17日至4月28日期間，帶領(lǐng)物管處各主管
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