【正文】 我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好 ! 收銀員 2021上半年工作總結(jié)【五】 我是今年年。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。 對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必 要的麻煩。在以前的工作 過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時也希望得到所有同事的支持。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。 再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。 其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有 必要向他們表示深深的歉意。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了 3 次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面： 作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯誤。 還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。讓顧客滿意我們的服 務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。 第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步 工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進(jìn)行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。 我從 2 個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。 收銀員 2021上半年工作總結(jié)【三】 昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)。 總之，我在今年上半年的工作中取得了一定的成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。 在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點： 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部 門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到 主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。 二是堅持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。 一是認(rèn)真做好收銀工作?，F(xiàn)將我上半年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平 在上半年工作期間，我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時加以指導(dǎo)。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。 四、明確目標(biāo)，正確把握 用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也 可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進(jìn)步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。 第五篇：收銀員 2021下半年工作總結(jié)素材模板 收銀員是一個必需要具備積極、熱情、主動、周到的心 態(tài)去服務(wù)顧客的職業(yè)，在工作中偶爾會遇到一些不愉快的事，但最終都能被克服。 總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作，工作量飽滿，總體上對自己的工作是比較滿意的。 ，突出每個人的特點，舉全員之力將項目做好。 四、工作計劃 接下來的一年對公司而言非常重要，對我而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因此我要更加努力奮斗，為公司的新突破貢獻(xiàn)所有力量。習(xí)慣決定成敗，良好的工作習(xí)慣會積極促進(jìn)我們的工作。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好： ，對發(fā)射機(jī)的失真度問題沒有找出解決辦法，應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo)。在工作中也意識到配合的重要性，我們電臺系統(tǒng)非常復(fù)雜，我們每個 人就是電臺復(fù)雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要。 整合實驗臺位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式。 然后根據(jù)電阻器尺寸確定機(jī)柜的尺寸，確定了廠家，設(shè)計和加工了母排。 首先熟悉項目的基本情況，開始著手設(shè)計電壓采樣電路、確定電阻器的型號。 負(fù)則公司新項目數(shù)傳電臺，制作數(shù)傳電臺測試工具，策劃數(shù)傳電臺研發(fā)初步方案，進(jìn)行了次戶外測試，對數(shù)傳電臺進(jìn)行了評估，雖然這 個項目沒有進(jìn)行下去，但是通過這個項目，我自己也學(xué)到了不少東西，也感受到了公司發(fā)展的動力。 雖然問題沒有得到很好的解決，但是我們從中也找到了方向，我想在沿著這個方向繼續(xù)努力，這些問題一定會得到解決。 對發(fā)射機(jī)遺留的失真度大、諧波大等問題進(jìn)一步努力解決。 在這一年里我主要完成了以下任務(wù)： 根據(jù)發(fā)射機(jī)的測試數(shù)據(jù)對發(fā)射機(jī)做出了相應(yīng)評估，提出了一些問題，例如功率不穩(wěn)定、不精確、調(diào)制度漂移、失真度大、 PTT 超時等，隨后與西工大配合解決發(fā)射機(jī)的相關(guān)問題。 回顧過去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個方面： 一、工作情況 在過去的這一年中，我從對公司項目的熟悉，逐步成長到可以承擔(dān)公司項目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，對我個人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。 作為一名電子工程師，但在我心中，就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，的事就是我自己的事，我要通過我自己的不懈努力將公司的項目做到完美，使得我們的產(chǎn)品能夠盡快推向市場。 一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。也許他們有更好的去處，人往高 處走嘛，無可厚非。 年輕雖然代表著激情、代表著活力、代表思維活躍，但同時也注入了不穩(wěn)定因素。看來以后我也要多運動了 ! 鐵打的營盤流水的兵。 注意勞逸結(jié)合 特殊的工作學(xué)習(xí)性質(zhì)決定了特殊的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，忙的時候一天要在電腦前坐十來個小時，尤其是在布板時，這一天下來會覺得頭暈?zāi)X脹，眼睛酸痛。人有時真的很需要被人傾聽。因為工作學(xué)習(xí)中做的事有時不一定能讓你有任何技能上的提高 (可能是重復(fù)做事情，像流水線一樣 )，但記住一定要在閑暇且大腦清醒時多去學(xué)習(xí)。 做自己該做的事情 對于那些沒有任何意義的事情，寧愿坐在那兒閑著修養(yǎng)生息也不要去做。這種態(tài)度在一個團(tuán)隊中和別人合作完成任務(wù)時顯得特別明顯，該做的事情，只要能力所及且時間充裕，一定要早點做好，不能讓別人跑 到面前盯著自己好幾次才去做。這也屬于一種資本吧，“書寫”的多了，將來不論是求職還是升職，都會有更多的信心和勇氣。 產(chǎn)品設(shè)計過程也是自我不斷提高的過程 對于新手來說，期間不能只想著做產(chǎn)品，更要去思考、總結(jié)遇到的問題和知識，要準(zhǔn)備好本和筆，隨時記下遇到的問題、解決 辦法、遇到的新知識，不斷豐富自己的技術(shù)能力和經(jīng)驗。此時應(yīng)該仔細(xì)考慮他們的要求，不是必需的功能可暫時不加上，但一定要記下來，待將來完善的時候再考慮進(jìn)去。個人能力有限時，可以把問題說出來，讓周圍的同事幫忙想想辦法，除遇到特別困難的技術(shù)難題外，一般都 能很好、很快地解決，自己也能從中學(xué)到別人的思考方法。 設(shè)計的各個環(huán)節(jié)，模塊能先暫時測試的就先測試，早點發(fā)現(xiàn)問題早點解決，不要等到整個系統(tǒng)都裝配好了再去測試，不然的話很難定位可能出現(xiàn)的問題，我覺得這點對于這些剛做產(chǎn)品的工程師來說這點很重要。 產(chǎn)品最終是要應(yīng)用的，特別是工業(yè)級戶外產(chǎn)品 一定要考慮到惡劣的應(yīng)用環(huán)境，一開始的設(shè)計中 (包括內(nèi)部電子部分和外部結(jié)構(gòu)等 )就要充分考慮這些因素，確保將來開發(fā)出的產(chǎn)品的穩(wěn)定、可靠。 產(chǎn)品開發(fā)之前一定要全面了解產(chǎn)品的功能 大致確定具體的控制方案，不要沒有計劃的做工作學(xué)習(xí)，特別是新產(chǎn)品，要統(tǒng)籌規(guī)劃，非通用物料要提前采購。 總之一句話，設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品要讓自己非常滿意，若自己都不滿意的話，就不要指望客戶滿意了，當(dāng)然期望要高一點。 月多的時間里，我從學(xué)生慢慢發(fā)展到初級工程師 (自封 )，期間也學(xué)到不少知識技能。 對公司的物料規(guī)格不能做到了然于胸。我個人認(rèn)為我本人做事不夠細(xì)心，有些細(xì)節(jié)性的工作學(xué)習(xí)做的不夠好。也許這是一個追求至善至美的客戶，這個項目做了月，中間客戶不斷更改控制方案，現(xiàn)在這個項目還在進(jìn)行中，不過現(xiàn)在產(chǎn)品已見雛型，希望在 20 年能夠推向國外市場。 有了工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗，我感覺到自己已經(jīng)完全熟悉了公司的運作流程，也嘗試做了幾個改型設(shè)計項目，感覺自己肚子里有點東西了，對開發(fā)設(shè)計中的問題也能做到心中有數(shù)，所以我感覺是時候接新項目了，于是我就向我們組長提出申請 做新項目。 這一年，公司見證了我的成長，我也見證了公司的壯大。 年不是世界末日，我需要迎接更多的挑戰(zhàn)，勵志耕耘銳意進(jìn)取。np 兩條線并進(jìn)的同時希望能向 arm9 平臺邁進(jìn)，還希望在 pcb 板設(shè)計及硬件電路上有提高，爭取掌握繪制多層板的能力。 新的已經(jīng)開始，我將總結(jié)過去一年中的得失，揚(yáng)長避短。 總結(jié)過去的一年是落后的一年，也是悲痛的一年，有來自生活的壓力也有前途選擇的壓力。 新的 np平臺我會用心去學(xué)， efm32gamp。 對于 efm32 平臺有時間的問題也有能力的問題，的障礙還是對資料信息的獲取能力，新的知識新的概念不能理解透徹，影響了最終的應(yīng)用。漸漸的我將擺脫這些“雞肋”，從而提高效率。面對一個新的平臺，沒有中文資料網(wǎng)上的交流也很少，現(xiàn)在想想當(dāng)初走了許多彎路，浪費時間去糾結(jié)一些不該糾結(jié)的問題。從老師講解資料到自 己利用可以利用的資源尋找資料包括數(shù)據(jù)手冊或者網(wǎng)絡(luò)等方式，這些都是自學(xué)能力提升的體現(xiàn)。在過去的日子里缺憾的一點就是沒做什么項目，能力也只停留在小模塊的驅(qū)動上面，做項目是能迅速提高的一條捷徑，從中能挖掘許多深層次的問題?？偨Y(jié)這 半年多就是“累但很充實”，白天工作晚上回去還要繼續(xù)“充電”，每天都有收獲，從焊接、畫圖和英文數(shù)據(jù)手冊的閱讀等等方面都有了較大的提高。這也許就是大多數(shù)企業(yè)不愿意接納應(yīng)屆畢業(yè)生的原因吧。初出茅廬對于這些應(yīng)接不暇的高新技術(shù)充滿無限好奇，但是落實到自己身上卻顯得捉襟見肘。我的角色真正意義上從一名大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成一名電子工程師，剛開始進(jìn)入工作崗位，有對未來的憧憬也有對前途的擔(dān)憂?；畹嚼希瑢W(xué)到老，知識無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。 通過這次資格評審