物管安全消防培訓心得體會(參考版)
2024-09-11 13:05本頁面
【正文】 物管安全消防培訓心得 。管理處沒有對大廈實行封閉式管理， z 主任介紹說實際發(fā)現(xiàn)完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入非常不便利，違背了物業(yè)管理提供便捷服務的原則，所以大廈不限制人員出入，安全防范方面改為嚴密的電視監(jiān)控和不間斷的巡查， 現(xiàn)場考察中發(fā)現(xiàn)大廈管理容易發(fā)生的推銷人員擅入等問題在監(jiān)控中心值班人員的監(jiān)控下都能得到有效的處理 。 在具體的服務方面， z 公司按照 有所為有所不為 、 不做無用功 的指導原則，對一些沒有實際意義的、容易產(chǎn)生矛盾的、操作起來有困難的問題進行了適當放棄和改進。在保潔、保安、工程和客戶服務四個層面該管理處有一套完整的計劃，這些計劃由公司職能部門根據(jù) z 大廈的實際情況擬訂，非常實用，現(xiàn)場考察的結果發(fā)現(xiàn)正是有了這些計劃，加上矩陣管理模式在監(jiān)督執(zhí)行方面的良好促進作用，使得管理處運作秩序井然。管理處在物業(yè)管理方面確實有非常值得學習的地方。而在成本控制方面，經(jīng)過考察，發(fā)現(xiàn)他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電 (月均約 萬元 )、保潔材料 (月均約 2024 元 )、工程維修保養(yǎng)成本 (月均約 1000 元 )、保安員住房租金等 (月均約 800 元 )，估計年純利潤在 300 萬元以上，經(jīng)營情況相當好。 z 大廈物業(yè)管理費用為 13 元 /月 經(jīng)過與 z 物業(yè)一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司 z 總創(chuàng)造的用以適應公司擴張發(fā)展需要的，已經(jīng)在公司的實際運做中取得了良好的效果，節(jié)約了專業(yè)技術管理的人力資源，保證了公司每個管理處的管理品質都能夠一致，而且編制計劃、下達指令、監(jiān)督考核的是公司職能部門，具體組織實施、執(zhí)行計劃的是管理處的專業(yè)班組，各項工作 計劃得到了良好的執(zhí)行，公司方針得到了充分的貫徹?？头行挠泄芾韱T 2人、接待員 2 人，其中一人負責內(nèi)勤檔案管理、客戶手續(xù)辦理，另一人負責房屋管理、客戶報修咨詢及投訴處理，并兼收取各自負責范圍的裝修押金、裝修配合費，出入辦證和水電、物業(yè)管理費用等，其他 2 人負責會議接待、資料復印、大堂服務。管理處設主任 1 人 。 該管理處管理的 z 大廈總建筑面積共 萬平米，共 22 層寫字樓，入駐單位 49 家，長駐人員 1000余人。 4 月 18 日 24 日，在 z 物業(yè)公司 z 總的安排下，我跟隨該公司 z 大廈管理處 z 主任學習他們的物業(yè)管理運作經(jīng)驗。 4 月 17 日 18 日，到達
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